Báo cáo SIPAS 2025 đo lường chỉ số hài lòng của người dân với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước vừa được Bộ Nội vụ công bố. Khảo sát trên 36.000 người dân cho kết quả mức độ hài lòng chung đạt tỷ lệ cao, khoảng 83%, song người dân tiếp tục kỳ vọng vào yếu tố con người thực thi và minh bạch trong hoạt động công vụ.
Ba nội dung được mong đợi nhất là nâng cao năng lực thực thi công vụ của công chức, viên chức; nâng cao chất lượng tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân; tăng cường trang thiết bị phục vụ với tỷ lệ đồng đều 89%. Nội dung khác nhận được mong đợi với tỷ lệ sít sao 87% gồm tinh thần, thái độ phục vụ; chất lượng cung ứng dịch vụ công; trách nhiệm giải trình của chính quyền và mở rộng các cơ hội tham gia giám sát của người dân.
So với những năm 2023-2024, trọng tâm mong đợi của người dân đã chuyển từ “tinh thần, thái độ phục vụ” sang yếu tố “năng lực” thực thi công vụ của công chức. Song xét tổng quan, những kỳ vọng này đều được ghi nhận từ nhiều năm trước cho thấy đây là những yếu tố cần cải thiện trong nền hành chính công.
Khảo sát cũng cho thấy người dân quan tâm cao tới các chính sách công thiết yếu nhưng có sự khác biệt trong 9 lĩnh vực đánh giá. Trật tự an toàn xã hội được quan tâm nhất với 87% trong khi chính sách phát triển kinh tế địa phương ít nhận được chú ý của người dân với 82% bình chọn. Về mức độ hài lòng với tác động của chính sách, trường công lập dạy học sinh tốt hơn và an sinh được cải thiện thuộc nhóm dẫn đầu, trong khi mức độ hài lòng thấp nhất rơi vào chính sách tác động tới kinh tế gia đình và đường bộ, giao thông.
Mức độ hài lòng của người dân các tỉnh thành với việc thực hiện chính sách có sự chênh lệch lớn, khoảng 13%. Người dân Quảng Ninh, Hải Phòng thuộc nhóm hài lòng cao nhất với tỷ lệ lần lượt 88% và 91%, trong khi mức độ hài lòng của người dân Lạng Sơn, Bắc Ninh chỉ 77%, thuộc nhóm thấp nhất.
Bộ Nội vụ đánh giá kết quả SIPAS cho thấy thời gian tới cần đặt trọng tâm vào tăng cường năng lực thực thi công vụ ở cấp cơ sở. Cụ thể là năng lực, trách nhiệm của cán bộ công chức, viên chức, gắn trách nhiệm cá nhân với kết quả phục vụ. Đồng thời, thu hẹp khoảng cách giữa các địa phương sao cho đồng đều.
Chuyển đổi số cần lấy người dân làm trung tâm, phát triển các nền tảng số đơn giản, dễ dùng và phù hợp với các nhóm dân cư. Dịch vụ công cần kết hợp hợp lý giữa hình thức trực tuyến và trực tiếp, chú trọng trải nghiệm thực tế của người dân. Cơ quan hành chính nhà nước cần thiết lập cơ chế phản hồi hai chiều hiệu quả bằng cách mở rộng các kênh tiếp nhận ý kiến của người dân để đảm bảo kiến nghị đó được xử lý kịp thời.
Chính sách được đánh giá không chỉ ở chất lượng thiết kế mà ở kết quả và tác động thực tế, theo Bộ Nội vụ. Dịch vụ hành chính công ngoài giảm gánh nặng thủ tục còn cần đảm bảo trải nghiệm liền mạch, thuận tiện trong toàn bộ hành trình của người dân. Vì thế cần lấy trải nghiệm, nhu cầu và kỳ vọng của người dân làm tiêu chí thiết kế, xây dựng đến tổ chức thực hiện, thay vì chỉ tiếp cận trên quy trình nội bộ.
“Cải cách không chỉ cần đúng, mà cần được cảm nhận là tốt trong trải nghiệm thực tế”, báo cáo nêu.
Nội dung được UBND tỉnh nêu trong báo cáo xin ý kiến Đảng ủy UBND tỉnh về phương án xử lý hàng cây mọc dọc dự án Chỉnh trị hạ lưu sông Tắc - sông Quán Trường.
Theo đề xuất của Sở Nông nghiệp và Môi trường, tỉnh thống nhất chặt bỏ hàng đước mọc dọc tuyến kè. Quá trình lấy ý kiến, các đơn vị chuyên môn đều cho rằng số cây này không phù hợp hồ sơ thiết kế đã được phê duyệt.
Dự án kè sông Quán Trường, thuộc phường Nam Nha Trang, được UBND tỉnh Khánh Hòa phê duyệt năm 2003, giao Ban Quản lý dự án đầu tư xây dựng các công trình Nông nghiệp - Giao thông làm chủ đầu tư. Sau nhiều lần điều chỉnh, dự án khởi công sau 6 năm chuẩn bị và hoàn thành vào năm 2019, chờ nghiệm thu, bàn giao đưa vào sử dụng.
Tuy nhiên đến nay công trình vẫn chưa hoàn tất nghiệm thu do còn một số hạng mục chưa được khắc phục như mái và đỉnh kè, cửa van cống thoát nước. Ngoài ra, hai dải cây chủ yếu là đước mọc tự nhiên dọc bờ kè, kéo dài khoảng 4-5 km, cao hơn 2 m, cũng trở thành vướng mắc lớn vì không có trong thiết kế ban đầu.
Trong quá trình xử lý tồn tại, chủ đầu tư từng kiến nghị giữ lại hàng cây với lý do tạo cảnh quan xanh và cải thiện môi trường khu vực ven kè.
Tuy nhiên, theo Sở Nông nghiệp và Môi trường, cây mọc sát công trình có thể ảnh hưởng kết cấu bờ kè. Hệ rễ phát triển lớn làm nứt, bong tróc bề mặt, đồng thời có nguy cơ cản dòng chảy, làm giảm khả năng thoát lũ của tuyến kênh. Vì vậy, cơ quan chuyên môn đề xuất loại bỏ toàn bộ số cây trên phần kè.
Ngày 14.5, thông tin từ Đồn biên phòng Cửa khẩu quốc tế Lao Bảo (Ban Chỉ huy Bộ đội biên phòng tỉnh Quảng Trị) cho biết đơn vị vừa bắt giữ 3 người đàn ông liên quan đến hành vi xuất cảnh trái phép.
Cụ thể, vào lúc 16 giờ 45 phút ngày 12.5, tại thôn Ka Tăng (xã Lao Bảo), lực lượng chức năng đã bắt giữ Hồ Văn Diêu (17 tuổi) và Hồ Văn Vương (19 tuổi, cùng ở thôn Xa Rường, xã Khe Sanh, Quảng Trị) đã cùng nhau đưa Lê Mạnh Dũng (32 tuổi, ở tổ dân phố Huề Trì 2, phường Kinh Môn, thành phố Hải Phòng) xuất cảnh trái phép sang Lào để nhận tiền công 1 triệu đồng.
Đơn vị đã tiến hành lập biên bản bắt người phạm tội quả tang đối với Hồ Văn Diêu, Hồ Văn Vương về hành vi tổ chức cho người khác xuất cảnh trái phép; tạm giữ các đồ vật, tài liệu có liên quan. Đối với Lê Mạnh Dũng, đơn vị thực hiện các thủ tục pháp lý, củng cố hồ sơ, xử lý theo quy định pháp luật.
Trước đó, vào lúc 22 giờ ngày 6.5, tại khu vực đường mòn thuộc thôn Tây Chín (xã Lao Bảo), tổ tuần tra Đồn biên phòng Cửa khẩu quốc tế Lao Bảo phối hợp với Đội Đặc nhiệm phòng, chống ma túy và tội phạm thuộc Phòng Nghiệp vụ đang làm nhiệm vụ tuần tra, kiểm soát khu vực biên giới đã phát hiện 2 người đàn ông có quốc tịch Trung Quốc có dấu hiệu nghi vấn xuất cảnh trái phép. Lực lượng chức năng đã bắt giữ để điều tra.
Ngày 26.4, UBND phường Quy Nhơn Đông, tỉnh Gia Lai (trước đây thuộc thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định) cho biết các cơ quan chức năng vẫn đang tiếp tục điều tra nguyên nhân vụ cháy nhà xưởng Công ty TNHH tổng hợp Tân Đại Hưng (thuộc Khu công nghiệp Nhơn Hội - khu A, Khu kinh tế Nhơn Hội).
Theo đó vụ cháy nhà xưởng của Công ty Tân Đại Hưng được xác định bùng phát lúc 1 giờ sáng cùng ngày và bùng lên dữ dội.
Nhận được tin báo, Phòng Cảnh sát PCCC và cứu nạn cứu hộ Công an tỉnh Gia Lai đã lập tức điều động hàng chục xe chữa cháy chuyên dụng cùng hàng trăm cán bộ, chiến sĩ tức tốc tiếp cận hiện trường để triển khai phương án dập lửa.
Cùng lúc đó, công an địa phương cũng huy động tối đa quân số để bảo vệ hiện trường và hỗ trợ công tác cứu hộ.
Đội chữa cháy cơ sở cùng toàn thể nhân viên Công ty Tân Đại Hưng đã nỗ lực tối đa di dời tài sản, đồng thời khẩn trương khoanh vùng, ngăn không cho ngọn lửa lan sang các khu vực sản xuất lân cận.
Trước đó, như Thanh Niên đã thông tin, khoảng 1 giờ ngày 26.4, một vụ cháy lớn bùng phát tại nhà xưởng Công ty TNHH tổng hợp Tân Đại Hưng (Khu công nghiệp Nhơn Hội, phường Quy Nhơn Đông, tỉnh Gia Lai). Theo ghi nhận của người dân, từ khoảng cách hơn 3 km vẫn có thể nhìn thấy cột khói đen đặc bốc cao, cuồn cuộn giữa đêm tối.
