Bạn vừa hạ cánh sau chuyến bay dài 18 giờ với đôi mắt đỏ hoe và những cái ngáp dài, chuẩn bị tâm lý cho những phiền toái thường thấy tại sân bay như cuốc bộ đường dài đến khu nhập cảnh, xếp hàng chờ đợi mệt mỏi và thời gian lấy hành lý tưởng dài vô tận.
Tuy nhiên, ở Changi, những robot vệ sinh tích hợp AI đang lau dọn sàn nhà sạch bóng và thủ tục nhập cảnh diễn ra nhanh đến mức khiến du khách phải nghi ngờ. Chưa đầy 15 phút, bạn đã có mặt tại sảnh đón trong cái nóng nhiệt đới, tự hỏi tại sao phần còn lại của thế giới phải khổ sở đến vậy?
Vài ngày sau, sau khi làm thủ tục check in suôn sẻ cho chuyến bay về, bạn chờ đợi tại sảnh quá cảnh – nơi có rạp chiếu phim miễn phí 24/7, vườn bướm và thác nước trong nhà cao nhất thế giới. Thậm chí, sân bay này còn có một ao cá bằng kính có thể đi bộ bên trên, đi kèm màn hình kỹ thuật số trên trần phản chiếu thời tiết bên ngoài. Đôi khi, du khách quên mất mình đang ở sân bay mà ngỡ đang ở trong một thành phố tương lai.
Đây không phải là giấc mơ nếu du khách thường xuyên có mặt ở Changi – sân bay vừa giành giải thưởng Skytrax cho Sân bay tốt nhất thế giới năm thứ hai liên tiếp và là lần thứ 14 trong lịch sử, hồi tháng 3.
Trong khi các nhà ga sân bay lớn khác phải vật lộn với tình trạng chuột bọ, đình công và trần nhà sụp đổ, sự yên bình mang tính tương lai của Changi mang lại cảm giác tách biệt hoàn toàn. Khoảng cách giữa một sân bay trung bình và một sân bay đẳng cấp thế giới chưa bao giờ lớn như thế.
Theo Max Hirsh, Giám đốc điều hành của Airport City Academy, thành công của Changi không chỉ nằm ở chất lượng, còn ở việc thực hiện tốt những nền tảng cơ bản hàng ngày, từ tốc độ, an toàn đến khả năng kết nối. Đó cũng là sự linh hoạt để thích ứng khi mọi thứ không đi đúng kế hoạch.
“Thách thức không phải là đạt được sự cân bằng đó một lần mà là duy trì nó trong nhiều thập kỷ trước những thay đổi về nhu cầu, công nghệ và sự gián đoạn. Changi thành công vì coi sự cân bằng đó là một dự án không ngừng nghỉ, không phải là một kỳ tích thiết kế một lần”, Hirsh nói.
Nếu từng bay qua Singapore, du khách có thể nhận thấy cảm giác bình yên bao trùm sân bay. Điều nhiều người có thể không nhận ra là cách sự tĩnh lặng đó được dàn dựng cẩn thận thế nào. Phía sau hậu trường là một chuỗi hoạt động khổng lồ và nhịp nhàng, nơi tự động hóa, sinh trắc học và phân tích dự báo được sử dụng để loại bỏ các nút thắt trước khi chúng xuất hiện. Trong khi đó, 60.000 nhân viên giữ cho việc bốc xếp hành lý, vệ sinh, sử dụng năng lượng và luồng hành khách vận hành đồng bộ.
Logic tương tự cũng áp dụng cho những chi tiết ít được chú ý hơn. Việc định vị trực quan, biển báo rõ ràng và quản lý đám đông giúp hành khách không phải tiêu tốn năng lượng trí não chỉ để tìm cổng lên máy bay. 500 nhà vệ sinh trải khắp các nhà ga cũng góp phần quan trọng. Mỗi nhà vệ sinh đều có màn hình cảm ứng để hành khách đánh giá trải nghiệm, bất kỳ sự sụt giảm thứ hạng nào cũng sẽ khiến đội vệ sinh có mặt trong vài phút.
“Hệ thống phân cấp rất đơn giản: Hiệu quả đầu tiên, bầu không khí thứ hai và sự ngoạn mục đứng thứ ba”, Hirsh nói.
Changi có rất nhiều dịch vụ hành khách phải mất nhiều lần ghé thăm mới cảm nhận hết được. Ví dụ nổi tiếng nhất là Jewel Rain Vortex, thác nước trong nhà tại khu phức hợp bán lẻ liền kề.
Ở những nơi khác, du khách có thể xem Toni, robot pha chế của Changi, phục vụ cocktail tại Nhà ga số 2 và 3. Vườn bướm nhập nhộng sau mỗi 2-3 tuần để luôn duy trì được vẻ đẹp. Ngoài ra còn có vườn xương rồng và vườn hoa hướng dương trên sân thượng. Khu Fit and Fun mới mở vào đầu năm 2025 còn có các hoạt động như đấm bao cát hay máy nhún lò xo. Đối với những người quá cảnh đủ lâu, sân bay thậm chí còn cung cấp các tour du lịch thành phố miễn phí.
Những điểm tham quan này không chỉ làm giảm mệt mỏi cho chuyến đi dài, còn phục vụ mục đích thực tế: Bằng cách khuyến khích mọi người khám phá, phân tán luồng khách đến các góc khác nhau của nhà ga, giúp tránh tình trạng đông đúc thường thấy ở các sân bay khác.
Sự hiệu quả này một phần đến từ thực tế. Chính hạn chế về nhân lực của Singapore đã thúc đẩy sân bay tiến tới tự động hóa, từ thủ tục nhập cảnh đến vệ sinh. Ivan Tan, Phó Chủ tịch cấp cao của Changi Airport Group, giải thích dịch vụ nhập cảnh cần nhiều nhân lực và không phải người Singapore nào cũng sẵn sàng làm công việc đó.
Vào năm 2024, Changi trở thành sân bay đầu tiên triển khai đầy đủ thủ tục nhập cảnh không dùng hộ chiếu, sử dụng nhận diện khuôn mặt và mống mắt. Cư dân Singapore có thể sử dụng khi đến và đi, trong khi khách quốc tế có thể sử dụng khi rời khỏi Singapore.
Tư duy thực tế đó cũng giải thích tại sao Changi không bao giờ dừng lại. Các sân bay là những thành phố thu nhỏ chịu áp lực lớn về lịch trình và hậu cần. Changi gần đây đã thành lập Terminal X, một phòng thí nghiệm đổi mới nhằm giải quyết các biến động thời tiết, vấn đề nhân lực, áp lực công suất và kỳ vọng của khách hàng. Đội ngũ tại đây được khuyến khích thử nghiệm cả những ý tưởng lạ lẫm, bao gồm cả việc sử dụng flycam để ngăn chặn sét đánh trên đường băng.
Sự ám ảnh về hiệu quả của Changi không mới. Nó có từ những năm 1970 khi cố Thủ tướng Lý Quang Diệu quyết định quốc gia này cần một biểu tượng của sự hiệu quả để phát triển. Đó là một canh bạc tốn kém nhưng đã thành công. Ông gọi Changi là “khoản đầu tư 1,5 tỷ SGD tốt nhất từng thực hiện”.
Nửa thế kỷ trôi qua, khoản đầu tư đó vẫn đang mang lại quả ngọt. Changi giống hình ảnh thu nhỏ của Singapore: hiệu quả, sạch sẽ, tổ chức và bạn có thể tin tưởng mọi thứ hoạt động như mong đợi.
Pháo hoa tầm cao rực sáng trên bầu trời hồ Công viên Văn Lang, phường Việt Trì lúc 21h ngày 25/4, mở màn cho đêm hội trước chính lễ Giỗ Tổ Hùng Vương. Màn trình diễn kéo dài 15 phút, thu hút hàng nghìn người dân và du khách theo dõi.
Pháo hoa tầm cao rực sáng trên bầu trời hồ Công viên Văn Lang, phường Việt Trì lúc 21h ngày 25/4, mở màn cho đêm hội trước chính lễ Giỗ Tổ Hùng Vương. Màn trình diễn kéo dài 15 phút, thu hút hàng nghìn người dân và du khách theo dõi.
Hàng nghìn người tập trung quanh hồ Công viên Văn Lang từ sớm, tạo nên không khí sôi động trong khuôn khổ Tuần Văn hóa - Du lịch Đất Tổ 2026, diễn ra từ đầu tháng 3 âm lịch.
Hàng nghìn người tập trung quanh hồ Công viên Văn Lang từ sớm, tạo nên không khí sôi động trong khuôn khổ Tuần Văn hóa - Du lịch Đất Tổ 2026, diễn ra từ đầu tháng 3 âm lịch.
Những chùm pháo đa sắc liên tiếp bung nở, phản chiếu xuống mặt hồ tạo khung cảnh rực rỡ tại trung tâm phường Việt Trì trong đêm trước ngày Giỗ Tổ.
Những chùm pháo đa sắc liên tiếp bung nở, phản chiếu xuống mặt hồ tạo khung cảnh rực rỡ tại trung tâm phường Việt Trì trong đêm trước ngày Giỗ Tổ.
Các tuyến đường quanh hồ như Nguyễn Tất Thành, Trần Phú, Hai Bà Trưng chật kín người và phương tiện, ùn tắc cục bộ khi dòng người đổ về xem pháo hoa.
Các tuyến đường quanh hồ như Nguyễn Tất Thành, Trần Phú, Hai Bà Trưng chật kín người và phương tiện, ùn tắc cục bộ khi dòng người đổ về xem pháo hoa.
Màn pháo hoa do Bộ Chỉ huy Quân sự tỉnh Phú Thọ phối hợp nhà máy sản xuất pháo hoa của Bộ Quốc phòng thực hiện. Trước đó, lễ hội diễn ra các nghi thức truyền thống như dâng hương tưởng niệm các vua Hùng, Giỗ Quốc tổ Lạc Long Quân, dâng hương Tổ mẫu Âu Cơ và lễ rước kiệu về Đền Hùng.
Màn pháo hoa do Bộ Chỉ huy Quân sự tỉnh Phú Thọ phối hợp nhà máy sản xuất pháo hoa của Bộ Quốc phòng thực hiện. Trước đó, lễ hội diễn ra các nghi thức truyền thống như dâng hương tưởng niệm các vua Hùng, Giỗ Quốc tổ Lạc Long Quân, dâng hương Tổ mẫu Âu Cơ và lễ rước kiệu về Đền Hùng.
Người dân ghi lại khoảnh khắc pháo hoa bằng điện thoại. Nhiều gia đình đưa theo trẻ nhỏ, xem đây là hoạt động quen thuộc mỗi dịp Giỗ Tổ.
Người dân ghi lại khoảnh khắc pháo hoa bằng điện thoại. Nhiều gia đình đưa theo trẻ nhỏ, xem đây là hoạt động quen thuộc mỗi dịp Giỗ Tổ.
Màn pháo hoa là điểm nhấn trong chuỗi hoạt động của lễ hội, bao gồm phần lễ và phần hội với nhiều sự kiện văn hóa, thể thao, du lịch diễn ra trên địa bàn tỉnh.
Màn pháo hoa là điểm nhấn trong chuỗi hoạt động của lễ hội, bao gồm phần lễ và phần hội với nhiều sự kiện văn hóa, thể thao, du lịch diễn ra trên địa bàn tỉnh.
Lượng người đổ về phường Việt Trì và Khu di tích lịch sử Đền Hùng được dự báo tiếp tục tăng mạnh trong sáng mai.
Theo Ban tổ chức, từ đầu năm đến nay Phú Thọ đón 4 triệu lượt khách. Riêng những ngày cao điểm từ đầu tháng 3 âm lịch, mỗi ngày địa phương đón khoảng 60.000 lượt.
Lượng người đổ về phường Việt Trì và Khu di tích lịch sử Đền Hùng được dự báo tiếp tục tăng mạnh trong sáng mai.
Theo Ban tổ chức, từ đầu năm đến nay Phú Thọ đón 4 triệu lượt khách. Riêng những ngày cao điểm từ đầu tháng 3 âm lịch, mỗi ngày địa phương đón khoảng 60.000 lượt.
Người dân đổ ra các tuyến phố sau khi kết thúc pháo hoa khiến khu vực trung tâm ùn tắc khoảng 30 phút.
Sáng mai, 10/3 âm lịch, lễ dâng hương tưởng niệm các Vua Hùng sẽ diễn ra từ khoảng 6h30 tại Đền Thượng trên núi Nghĩa Lĩnh, với sự tham dự của lãnh đạo Đảng, Nhà nước và đông đảo người dân.
Người dân đổ ra các tuyến phố sau khi kết thúc pháo hoa khiến khu vực trung tâm ùn tắc khoảng 30 phút.
Sáng mai, 10/3 âm lịch, lễ dâng hương tưởng niệm các Vua Hùng sẽ diễn ra từ khoảng 6h30 tại Đền Thượng trên núi Nghĩa Lĩnh, với sự tham dự của lãnh đạo Đảng, Nhà nước và đông đảo người dân.
Theo nền tảng du lịch trực tuyến, cách du khách Việt tận hưởng một kỳ nghỉ dài ngày đang có sự thay đổi rõ rệt.
Khi kỳ nghỉ lễ 30-4 và 1-5 đang đến gần, sự chuyển dịch của du khách Việt có nhiều điểm chú ý trong hành vi đặt dịch vụ, khi mọi người không còn ưu tiên đi xa, mà họ hướng tới những trải nghiệm sâu sắc hơn.
Trước thềm kỳ nghỉ lễ sắp tới, nhu cầu đối với các chuyến đi ngắn từ 2-3 ngày đã tăng gần 40%. Xu hướng du lịch này được gọi là "Micro-Holiday".
Theo đó, du khách chú trọng những chuyến đi trong thời gian ngắn từ 2-3 ngày, nhưng được lên kế hoạch có chủ đích, ưu tiên chất lượng trải nghiệm hơn là khoảng cách di chuyển.
Dữ liệu mới nhất từ Traveloka tiếp tục củng cố xu hướng này, trước thềm kỳ nghỉ lễ sắp tới, phản ánh sự thay đổi đáng kể trong sở thích của du khách, khi ngày càng ưu tiên những kỳ nghỉ ngắn nhưng diễn ra thường xuyên hơn.
Xu hướng này thể hiện rõ nét hơn khi nhu cầu đối với các điểm đến gần và có thời gian di chuyển ngắn đã tăng mạnh.
Cũng theo Traveloka, lượng tìm kiếm các chặng bay ngắn nội địa ghi nhận mức tăng trưởng hơn 40% so với cùng kỳ năm trước. Trong đó, các tuyến có mức tăng nổi bật bao gồm Hà Nội - Đà Nẵng, TP.HCM - Phú Quốc, Hà Nội - Huế.
Điều thúc đẩy du khách Việt lựa chọn các hành trình ngắn không phải là do nhu cầu du lịch đơn giản hơn, mà là cái nhìn rõ ràng hơn về điều gì thực sự tạo nên một chuyến đi ý nghĩa.
Những điểm đến dẫn đầu xu hướng tìm kiếm hiện nay đều có một điểm chung: cảnh quan thiên nhiên giàu cảm hứng, bản sắc địa phương rõ nét và những trải nghiệm mang lại cảm giác tái tạo năng lượng thực sự, thay vì chỉ đơn thuần là vui chơi, giải trí.
Song song đó, các điểm đến quốc tế trong khu vực Đông Bắc Á và Đông Nam Á vẫn duy trì được sức hút. Dữ liệu của Traveloka dịp lễ này ghi nhận đà tăng trưởng tích cực, với tổng lượng tìm kiếm vé máy bay và lưu trú tăng khoảng 30%. Điều này cho thấy du khách Việt vẫn duy trì sự quan tâm lớn đối với các điểm đến quốc tế có khả năng tiếp cận thuận tiện cùng mật độ trải nghiệm cao trong khung thời gian ngắn.
Lý giải thêm, ông Nguyễn Minh Mẫn - Phó tổng giám đốc VinaGroup Travel - cho rằng thị trường đang chuyển từ nhu cầu đại trà sang có chọn lọc cao, chọn nơi "đáng đồng tiền, trải nghiệm sâu" quan trọng hơn là yếu tố "giá cực rẻ".
"Họ chọn cách đi phù hợp với túi tiền và thời gian được nghỉ. Xu hướng rõ nhất là dịch chuyển điểm đến: từ các hành trình xa, tốn kém như châu Âu, Mỹ sang khu vực gần như Đông Nam Á, Đông Bắc Á trong đó Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản là bộ ba có sự tăng trưởng mạnh mẽ nhất hiện nay", ông Mẫn nói.
Không chỉ điểm đến, cách du khách lên kế hoạch cho chuyến đi cũng cho thấy một sự thay đổi đáng chú ý. Traveloka ghi nhận mức tăng rõ rệt ở các lượt đặt sớm và đặt theo gói, kết hợp giữa vé máy bay, khách sạn và hoạt động du lịch trong cùng một hành trình.
Du khách ngày nay đang tiếp cận việc lên kế hoạch du lịch như cách họ đưa ra những quyết định quan trọng khác trong cuộc sống: có nhiều thông tin hơn, có chủ đích hơn và ưu tiên sự thuận tiện khi mọi nhu cầu đều có thể được đáp ứng trên cùng một nền tảng.
Theo bà Baidi Li, Phó chủ tịch thương mại Traveloka, với những du khách hiện nay, những chuyến đi ngắn không còn là phương án thay thế, mà đang trở thành lựa chọn ưu tiên mới.
"Du khách ngày càng chủ động hơn trong việc lựa chọn điểm đến, lên kế hoạch sớm hơn và ưu tiên những trải nghiệm thực sự có ý nghĩa. Đây là thế hệ du khách hiểu rất rõ họ mong muốn điều gì từ một chuyến đi", bà Baidi Li nói.
Bà Nguyễn Nguyệt Vân Khanh - Giám đốc ban tiếp thị truyền thông Vietravel - cho biết để đáp ứng hành vi mới của thị trường, hãng cũng phải chuẩn bị khá sớm về dịch vụ, đối tác vận chuyển, lưu trú, hướng dẫn viên và công tác vận hành, vừa đảm bảo trải nghiệm ổn định cho du khách trong giai đoạn cao điểm, vừa đáp ứng lựa chọn sớm của khách.
"Ở góc độ rộng hơn, diễn biến của thị trường cho thấy du lịch dịp lễ hiện không còn đơn thuần là nhu cầu “đi chơi theo mùa”, mà đang chuyển dần sang nhu cầu tận hưởng kỳ nghỉ có chọn lọc, ưu tiên sự an tâm, chất lượng và tính cá nhân hóa nhiều hơn. Đây cũng là tín hiệu tích cực để doanh nghiệp lữ hành tiếp tục nâng chất sản phẩm, thay vì chỉ cạnh tranh bằng giá", bà Khanh nhận định.
Khi phố phường bắt đầu lên đèn cũng là lúc vỉa hè tấp nập hàng quán buôn bán. Đây cũng là thời điểm người dân, du khách tràn tới ăn uống, mua sắm và trải nghiệm văn hóa bản địa. Ghi nhận từ khu vực trung tâm thành phố cho tới phường xã lân cận, nhiều hàng quán đông nghịt khách tới nửa đêm.
"Kinh tế vỉa hè" là đặc thù riêng, hấp dẫn, thu hút cả người dân và du khách của TP.HCM nói riêng và các địa phương trên cả nước nói chung. Vấn đề còn lại là quy hoạch thế nào để vừa giữ được dấu ấn riêng, vừa kiểm soát được chất lượng, giá cả và bảo đảm mỹ quan đô thị.
