Khi du lịch, du khách thường quan tâm đến giá vé, hãng bay và giờ khởi hành nhưng ít người tìm hiểu quy trình hình thành một chuyến bay. Thời gian cất cánh, loại phi cơ và tuyến đường đều do giám đốc kế hoạch bay quyết định với sự hỗ trợ của đội ngũ chuyên gia.
Trong bối cảnh giá nhiên liệu tăng cao do xung đột tại Trung Đông khiến nhiều hãng hàng không phải cắt giảm dịch vụ, vai trò của người đảm nhận vị trí này càng quan trọng. Tại hầu hết hãng bay thương mại, giám đốc kế hoạch bay là nhân vật chủ chốt, quản lý những khía cạnh phức tạp nhất của ngành hàng không.
Chuyên gia Tony Stanton từ công ty tư vấn Strategic Air Australia nhận xét đây là một trong những vai trò khó khăn và quan trọng nhất của hãng hàng không. Tại British Airways, vị trí này do Neil Chernoff đảm nhiệm.
Neil Chernoff, người giám sát mạng lưới và lịch trình tại British Airways, ví việc điều hành một hãng hàng không như giải một bức tranh ghép hình phức tạp. Ông phải thực hiện các đánh đổi để đảm bảo mọi mảnh ghép khớp với nhau.
Vài tháng trước khi hành khách khởi hành, Chernoff cùng đội ngũ chuyên gia họp bàn để xác định hậu cần, từ số lượng đến hạng ghế cung ứng. Định kỳ hàng tháng, nhóm đánh giá hiệu quả các tuyến bay để quyết định duy trì hay loại bỏ, với mục tiêu cốt lõi là tối ưu hóa lợi nhuận.
“Trách nhiệm của chúng tôi là kiếm tiền từ những chiếc phi cơ hoặc tối đa hóa lợi nhuận”, Chernoff, người từng làm ngân hàng đầu tư trước khi sang ngành hàng không, nói.
Khi nhu cầu tăng đột biến, đội ngũ này phản ứng nhanh chóng. Điển hình, British Airways từng tăng gấp đôi tần suất bay hàng ngày từ London đến San Diego và Austin sau khi hai tuyến này đạt hiệu suất cao. Ngược lại, với các tuyến hoạt động kém, nhóm sẽ phân tích dữ liệu và hành vi khách hàng để tìm nguyên nhân.
Chuyên gia Tony Stanton nhận định công việc này đầy thách thức bởi lý thuyết thường khác xa thực tế. Các giám đốc hoạch định phải phối hợp chặt chẽ với bộ phận bán hàng để đón đầu xu hướng du lịch vốn thay đổi liên tục. Tùy vào tính bền vững của điểm đến, hãng sẽ điều chỉnh tần suất hoặc hoán đổi dòng phi cơ để cung cấp thêm ghế ngồi. Nhóm của Chernoff cũng theo dõi biến động xã hội để điều chuyển nguồn lực từ những điểm đến truyền thống sang các thị trường mới tiềm năng.
Thời điểm phi công cất cánh đóng vai trò then chốt trong vận hành hàng không. Đội ngũ lập kế hoạch không chỉ chọn điểm đến mà còn quyết định giờ bay cụ thể. Tại những phi trường bận rộn, hãng bay không thể tự ý chọn giờ mà phải cạnh tranh để giành “slot” – khung thời gian cất và hạ cánh. Những chuyến bay có giờ khởi hành thuận lợi thường mang lại doanh thu lớn.
Việc hành khách bị thay đổi giờ bay từ sáng sang chiều thường do hạn chế về slot, đặc biệt tại các sân bay lớn như Heathrow. Để thiết lập tuyến mới, nhà hoạch định phải chuẩn bị từ nhiều năm trước, đồng thời tính toán kỹ năng lực đường băng, phòng chờ, cửa khởi hành và nhân lực mặt đất.
Neil Chernoff, Giám đốc kế hoạch của British Airways (BA), thường xuyên phối hợp với các đối tác liên minh như American Airlines để thảo luận lịch trình. “Chúng tôi tính toán số lượng ghế cung ứng giữa hai bên trên tuyến Miami – London”, ông Chernoff nói.
Thời tiết cũng ảnh hưởng đến kế hoạch; luồng gió mạnh có thể giúp phi cơ đến sớm nhưng gây áp lực lên vị trí đỗ tại sân bay.
Việc sử dụng loại phi cơ nào cho mỗi tuyến bay là kết quả của sự tính toán kỹ lưỡng thay vì ngẫu nhiên. Chuyên gia Tony Stanton nhận định lựa chọn dòng máy bay có thể quyết định sự thành bại của một đường bay. Nhóm của Chernoff phải cân đối giữa số lượng phi cơ sẵn có và nhu cầu thực tế. Với dòng siêu lớn như A380, hãng thường ưu tiên cho các chặng dài có nhu cầu cao.
Tuy nhiên, việc điều động phi cơ còn phụ thuộc vào đội ngũ phi công, vì mỗi dòng máy chuyên biệt đòi hỏi chứng chỉ bay khác nhau. Một chuyến bay đến Boston có thể chỉ cần hai phi công, nhưng chặng dài đến Singapore cần tới bốn người.
Hãng phải cân đối tỷ lệ ghế hạng thương gia và phổ thông để tối ưu hiệu quả kinh doanh. Dù có dữ liệu dự báo chính xác, nhà hoạch định vẫn phải thường xuyên xử lý những tình huống phát sinh ngoài kiểm soát để đảm bảo vận hành.
Căng thẳng địa chính trị buộc các hãng hàng không phải chuyển hướng hoặc thay đổi lịch trình trong thời gian ngắn, khiến bản đồ đường bay toàn cầu thay đổi nhanh chóng.
Khi đó, kế hoạch Chernoff và đội ngũ dành nhiều tháng hoàn thiện phải được điều chỉnh tức thì. Theo chuyên gia Stanton, các hãng hàng không lớn không chờ đợi sự cố xảy ra mới tìm cách khắc phục mà luôn chủ động dự báo và quản lý rủi ro.
Xung đột tại Trung Đông hiện tác động diện rộng đến ngành hàng không. Chernoff cho biết nhóm của ông đang liên tục ứng phó với tình hình diễn biến nhanh. Tương tự nhiều hãng bay khác, British Airways đã hủy các chuyến bay và tổ chức những chuyến hồi hương không theo lịch trình trong giai đoạn đầu của cuộc chiến.
Tuy nhiên, không phải mọi biến số đều mang tính tiêu cực. Khi đội tuyển bóng đá Anh vào chung kết Euro 2024, nhóm của Chernoff đã bố trí thêm các chuyến bay để phục vụ người hâm mộ.
Xử lý khủng hoảng chỉ là một phần nhiệm vụ, bởi hằng năm Chernoff còn tham gia vạch ra kế hoạch chiến lược 5 năm, xem xét triển vọng tăng trưởng và những thay đổi của hãng. Ông ví công việc của mình như một trò chơi thú vị khi liên tục mở hộp, trộn lẫn và bắt đầu ghép lại những mảnh ghép mới.
Ngày 17.7, Trung tâm Xúc tiến du lịch Đà Nẵng cho biết biển Mỹ Khê sẽ lần đầu tiên được lựa chọn làm sân khấu thực cảnh trong chương trình khai mạc Lễ hội Tận hưởng Đà Nẵng 2026 (Enjoy Danang Festival 2026), diễn ra vào tối 23.7.
Thay vì một sân khấu ngoài trời thông thường, chương trình sử dụng chính không gian biển, bầu trời và đường chân trời làm phông nền để tạo nên trải nghiệm nghệ thuật giàu cảm xúc cho người dân và du khách.
Điểm nhấn của chương trình là sân khấu mang hình tượng cánh buồm vươn ra biển lớn, biểu trưng cho hành trình giao thương, hội nhập và khát vọng vươn xa của vùng đất Quảng Nam - Đà Nẵng. Thông qua âm nhạc, ánh sáng, công nghệ trình diễn cùng nghệ thuật thực cảnh, khán giả sẽ được dẫn dắt khám phá câu chuyện về lịch sử, văn hóa và con người xứ Quảng.
Theo Ban tổ chức, mạch nội dung được khởi nguồn từ hình ảnh một giọt nước trên thượng nguồn sông Thu Bồn, theo dòng chảy bồi đắp nên những làng quê, làng nghề, làng chài, các thương cảng và trung tâm giao thương xưa như Trung Phường, Điện Bàn, Hội An trước khi hòa mình vào biển lớn và hội tụ tại Đà Nẵng - đô thị năng động của hôm nay.
Điểm khác biệt của chương trình là khai thác tối đa vẻ đẹp tự nhiên của biển Mỹ Khê như một phần của ngôn ngữ nghệ thuật. Tiếng sóng, gió biển, không gian biển đêm cùng hệ thống ánh sáng và hiệu ứng kỹ thuật sẽ hòa quyện với các tiết mục biểu diễn, tạo nên một sân khấu thực cảnh giữa đại dương - lần đầu tiên được dàn dựng tại Đà Nẵng.
Chương trình thực cảnh trên biển Mỹ Khê chỉ diễn ra trong đêm 23.7, mở màn cho Lễ hội Tận hưởng Đà Nẵng 2026. Lễ hội kéo dài đến ngày 26.7 tại Công viên Biển Đông, các bãi biển du lịch và nhiều địa điểm trên địa bàn thành phố.
Theo Trung tâm Xúc tiến du lịch Đà Nẵng, lễ hội sẽ có hàng loạt hoạt động văn hóa, thể thao, giải trí, ẩm thực và trải nghiệm biển, góp phần làm phong phú sản phẩm du lịch mùa hè, đồng thời tiếp tục khẳng định Đà Nẵng là điểm đến của các lễ hội và sự kiện quy mô lớn.
Theo dữ liệu mới nhất từ nền tảng du lịch kỹ thuật số Agoda, ba trung tâm du lịch lớn của Việt Nam gồm Hà Nội, Đà Nẵng và TP.HCM vẫn vững vàng giữ vị trí top 3 những điểm đến được tìm kiếm nhiều nhất tại Việt Nam, tiếp tục duy trì sức hút với du khách trong và ngoài nước.
Tuy vậy, ngay trong cao điểm hè, những điểm đến và "tọa độ mới" có cảnh quan thiên nhiên, khí hậu mát mẻ, trong lành giúp "giải nhiệt" như Lý Sơn, Măng Đen, Phú Quốc, Côn Đảo, Mai Châu, Tây Ninh… nổi lên là những lựa chọn thay thế cho khách muốn tránh các đô thị du lịch lớn, tìm về không gian du lịch còn xanh và không quá đông đúc.
Trong đó, Phú Quốc nổi bật khi trở thành điểm đến được tìm kiếm nhiều nhất bởi du khách đến từ Ấn Độ và Ba Lan, cho thấy sự lên ngôi của các kỳ nghỉ biển tại Việt Nam.
Ông Daniel Muhor, Tổng giám đốc (General Manager) Sheraton Phu Quoc Long Beach Resort, nhận định xu hướng du lịch hè năm nay đã có nhiều thay đổi. Du khách không còn đơn thuần tìm nơi "trốn nóng", mà hướng đến những trải nghiệm có chiều sâu, được cá nhân hóa và tạo sự kết nối giữa các thành viên trong gia đình.
Một trong những xu hướng nổi bật là du lịch gia đình đa thế hệ khi ông bà, cha mẹ và con cái cùng tham gia một chuyến đi.
Theo ông Muhor, nhóm khách này có nhu cầu cao đối với các khu nghỉ dưỡng có hệ sinh thái dịch vụ đầy đủ, nơi mỗi thành viên có không gian riêng nhưng vẫn dễ dàng kết nối thông qua các hoạt động chung. Nhờ lợi thế vị trí gần các điểm vui chơi như VinWonders Phú Quốc, Vinpearl Safari Phú Quốc và Grand World Phú Quốc, khu nghỉ dưỡng ghi nhận lượng khách gia đình tăng cao trong mùa hè.
Đối với khách gia đình, khu nghỉ dưỡng phát triển các chương trình kết nối thành viên thông qua những hoạt động như thu hoạch rau tại vườn hữu cơ, trải nghiệm thu hoạch dừa hay xem phim ngoài trời.
Bên cạnh nghỉ dưỡng, du khách cũng ngày càng quan tâm đến những hoạt động giúp tạo kỷ niệm chung như trải nghiệm thiên nhiên, vui chơi ngoài trời hoặc các chương trình dành riêng cho trẻ em.
Một thay đổi khác của thị trường là ẩm thực không còn đóng vai trò phụ trong chuyến đi. Với nhiều du khách, khám phá món ăn địa phương, thưởng thức hải sản cao cấp hay trải nghiệm các bữa tiệc đặc biệt đã trở thành mục tiêu chính.
Xu hướng du lịch ẩm thực (Culinary Tourism) đang mở ra cơ hội cho các điểm đến ven biển như Phú Quốc, nơi có lợi thế về nguồn hải sản phong phú và văn hóa ẩm thực đặc trưng.
Theo nền tảng The Booking.com, không chỉ ẩm thực tươi ngon, các sản phẩm du lịch wellness (chăm sóc sức khỏe) đang dần trở thành một lợi thế cạnh tranh của Phú Quốc và các điểm đến của Việt Nam.
Các khu nghỉ dưỡng khai thác lợi thế từ biển, khí hậu và hệ sinh thái tự nhiên để phát triển những trải nghiệm như spa, yoga, thiền, trị liệu bằng khoáng chất biển hay các liệu trình chăm sóc da sử dụng nguyên liệu địa phương.
Ngoài các trung tâm chăm sóc sức khỏe, còn có nhiều trải nghiệm khám phá phong phú như trekking rừng, ghé thăm các trang trại tiêu truyền thống hoặc thưởng thức phong vị ẩm thực địa phương.
Theo ông Daniel Muhor, resort đã triển khai thêm các gói chăm sóc sức khỏe tại spa, kết hợp các hoạt động như yoga đón bình minh, thiền định hướng ra đại dương và các trải nghiệm thư giãn gắn với thiên nhiên. Ngoài ra, gói nghỉ dưỡng Island Retreat hướng đến nhóm khách tìm kiếm kỳ nghỉ trọn vẹn, với không gian villa cao cấp cùng các dịch vụ ẩm thực và chăm sóc sức khỏe trong cùng một hành trình.
Ông Trần Đoàn Thế Duy, Tổng giám đốc Vietravel, cho biết du lịch ngày nay không còn dừng lại ở việc đưa du khách đến các điểm tham quan, mà được nâng tầm thành những hành trình đủ chất lượng, giàu cảm xúc và giàu giá trị để mỗi chuyến đi thực sự trở thành một trải nghiệm đáng nhớ và thôi thúc du khách quay trở lại.
"Nhu cầu du lịch hè của người Việt vẫn duy trì tích cực, nhưng du khách có xu hướng lựa chọn hành trình kỹ hơn, ưu tiên sự phù hợp về thời gian, mức độ thuận tiện, chất lượng dịch vụ và chiều sâu trải nghiệm trong mỗi chuyến đi. Vì thế các dịch vụ điểm đến cũng phải thay đổi theo", ông Duy nhận định.
Cảng hàng không quốc tế Liên Khương đang đóng cửa để đầu tư nâng cấp; tuyến quốc lộ 28B nối đô thị Đà Lạt tới các tỉnh phía Nam chưa thi công xong; giá xăng dầu tăng cao do xung đột tại Trung Đông… Những điều này đang ảnh hưởng bất lợi tới hoạt động du lịch. Tỉnh Lâm Đồng đang tập trung thực hiện các giải pháp nhằm kích cầu du lịch địa phương.
Ngày 16-4, UBND tỉnh Lâm Đồng đã chỉ đạo các cơ quan, đơn vị, địa phương liên quan tập trung triển khai một số nhiệm vụ trọng tâm.
Cụ thể, giao Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch chủ trì, phối hợp Trung tâm Xúc tiến đầu tư, thương mại và du lịch tỉnh, Hiệp hội Du lịch Lâm Đồng, sở, ngành, đơn vị, địa phương và doanh nghiệp du lịch đẩy mạnh thông tin, tuyên truyền, quảng bá du lịch bằng nhiều hình thức đa dạng, hiện đại nhằm lan tỏa hình ảnh điểm đến Lâm Đồng đến các thị trường trọng điểm trong nước và quốc tế.
Các bên liên quan xây dựng, làm mới và nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch đặc trưng gắn với lợi thế của tỉnh; chú trọng phát triển sản phẩm du lịch biển, du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng, nông nghiệp công nghệ cao, du lịch cộng đồng, gắn với bảo tồn tài nguyên thiên nhiên và bản sắc văn hóa địa phương.
Các đơn vị, địa phương liên quan nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo môi trường du lịch văn minh, an toàn, thân thiện; tăng cường giám sát hoạt động kinh doanh du lịch, kịp thời chấn chỉnh hành vi vi phạm, nâng cao năng lực cạnh tranh điểm đến; phát động rộng rãi trong cộng đồng doanh nghiệp kinh doanh du lịch, dịch vụ tích cực tham gia các chương trình khuyến mãi, kích cầu du lịch hưởng ứng lễ khai mạc hoạt động “Chào mùa du lịch hè năm 2026”.
Tỉnh khuyến khích doanh nghiệp xây dựng các gói sản phẩm ưu đãi, tham gia chương trình kích cầu du lịch, cam kết giảm giá dịch vụ 20-30% cho khách đường bộ; xây dựng và công bố gói sản phẩm khuyến mãi thống nhất; tăng cường liên kết tour, tuyến, đa dạng hóa sản phẩm và nâng cao chất lượng trải nghiệm cho du khách.
Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch chủ trì, phối hợp với Trung tâm Xúc tiến đầu tư, thương mại và du lịch tỉnh, Hiệp hội Du lịch tỉnh và các cơ quan, đơn vị liên quan vận động, phát động chương trình kích cầu du lịch...
Theo báo cáo của UBND tỉnh, trong quý 1-2026, có trên 6 triệu lượt du khách đến với tỉnh Lâm Đồng, tăng 22,5% so với cùng kỳ năm 2025. Trong số đó có trên 524.000 lượt khách quốc tế. Toàn tỉnh hiện có 4.259 cơ sở lưu trú du lịch với 67.536 phòng nghỉ; có 99 khu, điểm du lịch, điểm tham quan, trong đó có 2 trung tâm du lịch nổi tiếng trong nước và quốc tế là Đà Lạt và Phan Thiết.
