Người đàn ông ở Hà Nội hơn 10 năm nuôi lợn đất giúp người dưng

Những ngày qua, "hợp đồng kỳ nghỉ" trở thành tâm điểm chú ý sau loạt phóng sự phản ánh nhiều trường hợp khách hàng, đặc biệt là người cao tuổi, mất hàng trăm triệu đến hàng tỷ đồng vì tin vào những lời quảng bá về nghỉ dưỡng cao cấp và cơ hội sinh lời.

Đằng sau những lời mời gọi hấp dẫn ấy là một guồng quay bán hàng với nhiều góc khuất ít người biết tới.

Trao đổi với phóng viên Dân trí, anh N. - cựu nhân viên kinh doanh của một công ty cung cấp hợp đồng dịch vụ A - lần đầu tiết lộ quy trình tìm kiếm khách hàng, áp lực doanh số, cơ chế hoa hồng và những kịch bản được áp dụng để thuyết phục khách ký hợp đồng.

Những cuộc gọi "tri ân" và kịch bản kéo khách tới sự kiện

"Tôi từng nghĩ mình đang bán một sản phẩm du lịch thông thường. Nhưng càng làm lâu, tôi càng nhận ra có rất nhiều điều khách hàng không được biết hết trước khi đặt bút ký", anh N. mở đầu câu chuyện.

Cựu nhân viên kinh doanh này gia nhập vào đội ngũ tư vấn của công ty A. vào khoảng năm 2022 - thời điểm ngành du lịch bắt đầu phục hồi sau đại dịch. Địa điểm làm việc tại văn phòng ở TPHCM.

Công việc được mô tả là nhân viên tư vấn làm việc trong văn phòng. Tuy nhiên sau khi nhận việc, anh nhanh chóng nhận ra môi trường có cường độ làm việc rất cao.

Thời gian làm từ thứ 3 tới chủ nhật, giờ làm việc kéo dài từ 9h tới 21h hàng ngày. Thứ 2 là ngày nghỉ duy nhất trong tuần, nhưng nếu kết quả của sales (nhân viên bán hàng) chưa đạt, phải ở lại công ty gọi điện cho khách.

Các nhân viên mới gia nhập phải trải qua quá trình đào tạo kéo dài 3-4 tuần để hiểu mô hình kinh doanh, sản phẩm và kỹ năng bán hàng. Một trong những nội dung được đào tạo là cách tạo thiện cảm và xây dựng niềm tin với khách hàng.

Nhân viên được hướng dẫn cách nói chuyện để khách có cảm tình, hiểu nhu cầu của họ, xem họ có thích du lịch hay không rồi từ đó tư vấn các gói hợp đồng phù hợp.

Khi chính thức bắt tay vào guồng quay, nhân viên sales được công ty cung cấp data khách hàng (dữ liệu) có sẵn để gọi điện. Đồng thời, công ty cũng có sẵn kịch bản telesale (hình thức bán hàng qua điện thoại) để mời khách tham gia hội nghị, sự kiện.

Nội dung cuộc gọi thường xoay quanh các chương trình tri ân khách hàng, tặng voucher nghỉ dưỡng hoặc quà tặng du lịch miễn phí với mục đích đưa khách tới hội nghị bằng mọi cách. Tuy nhiên theo anh N., tỷ lệ khách chấp nhận lời mời khá thấp.

"Nếu gọi 100 khách thì có thể khoảng 10 người đồng ý tham gia, nhưng cuối cùng chỉ khoảng 2 người thực sự đến dự sự kiện. Chính vì vậy, sales phải thực hiện các cuộc gọi liên tục với số lượng lớn. Những người đồng ý tới sự kiện đa phần vì tò mò hoặc bị thu hút bởi phần quà nghỉ dưỡng", anh N. nói.

Cũng theo cựu nhân viên này, mức lương cơ bản thời điểm đó của các sales dao động từ 6 đến 7 triệu đồng/tháng. Nguồn thu chính đến từ tiền hoa hồng khi chốt hợp đồng. Mức hoa hồng phổ biến khoảng 7% giá trị hợp đồng và nhân viên được hưởng trọn vẹn khoản này, không phải cắt bớt, chi trả phụ phí.

Đánh giá đây là mức hoa hồng rất cao bởi theo tìm hiểu của anh N., phần trăm hoa hồng của nhân viên bất động sản chỉ thường ở mức 2% và phải khấu trừ một số chi phí.

"Cơ chế này tạo động lực mạnh mẽ khiến đội ngũ bán hàng thấy rằng doanh số mới là mục tiêu quan trọng nhất. Nhiều nhân viên không còn để ý khách hàng thực sự cần gì. Họ chỉ cần khách đặt bút ký, sớm chốt hợp đồng", cựu nhân viên sales nhận định.

Đánh giá giao dịch bất thường: Nhìn vào số lượng hợp đồng của khách

Theo anh N., muốn đánh giá một giao dịch hợp đồng kỳ nghỉ có dấu hiệu bất thường hay không, chỉ cần nhìn vào số lượng hợp đồng mà khách được khuyến khích mua.

Nhiều khách ban đầu chốt hợp đồng thứ nhất vì có nhu cầu nghỉ dưỡng thực sự. Tuy nhiên sau đó, họ tiếp tục được sales thuyết phục mua thêm hợp đồng thứ 2. Anh N. khẳng định, từ hợp đồng thứ 2 là nơi nhân viên sales khai thác câu chuyện lợi nhuận.

"Nếu khách mua ít nhất 2 hợp đồng, thì gần như chắc chắn hợp đồng thứ 2 được tư vấn theo hướng đầu tư, kỳ vọng sinh lời hoặc tạo lợi nhuận", anh N. nhận định.

Đáng chú ý, những cam kết về lợi nhuận thường không xuất hiện trong văn bản chính thức. Khi đó, các nhân viên tư vấn thường dùng cách diễn đạt nước đôi. Trên giấy tờ không có điều khoản cam kết lợi nhuận hay cho thuê sinh lời, nhưng trong quá trình tư vấn, khách hàng có thể hiểu rằng khoản tiền bỏ ra sẽ được thu hồi hoặc tạo lợi nhuận trong tương lai.

"Đây chính là kịch bản phổ biến nhất mà tôi chứng kiến. Ví dụ, khách đã có một hợp đồng, sales tiếp tục giới thiệu hợp đồng thứ 2 với giá thấp hơn và nói rằng hợp đồng này có thể sinh lời. Nhưng vấn đề lợi nhuận chủ yếu là cam kết miệng của nhân viên và khách", anh nói.

Thời điểm anh N. vào công ty, đơn vị này có khoảng 80 đến 100 nhân viên sales. Tuy nhiên anh nhận thấy, mỗi nhóm bán hàng lại có cách triển khai khác nhau. Cùng một sản phẩm, nhân viên sales của từng đội sẽ có cách riêng để khách phải xuống tiền.

Đặc biệt, trong một số trường hợp, nếu nhận thấy khách còn khả năng tài chính, nhân viên sẽ tiếp tục thuyết phục tới cùng để họ phải mua thêm sản phẩm.

Xung đột giữa lợi nhuận và đạo đức nghề nghiệp

Trong quá trình làm việc, anh N. cũng dần nhận thấy sự chênh lệch đáng kể giữa giá mua hợp đồng kỳ nghỉ trực tiếp và chi phí thuê lại từ các chủ sở hữu bên ngoài.

Nam nhân viên đưa ra ví dụ cụ thể. Một hợp đồng kỳ nghỉ chốt với công ty nghỉ dưỡng A. có giá 480 triệu đồng. Đổi lại, khách được sử dụng một tuần nghỉ dưỡng mỗi năm trong khoảng 35 năm.

Ngoài ra, khách phải đóng phí thường niên khoảng 5 triệu đồng/năm. Khách hàng được lựa chọn tuần nghỉ cố định và về mặt pháp lý có quyền chuyển nhượng hợp đồng.

Tuy nhiên, trên thực tế, ngay cả những người không sở hữu hợp đồng kỳ nghỉ vẫn hoàn toàn có thể đặt phòng nghỉ dưỡng tại công ty A. với mức giá rẻ hơn nhiều so với người ký hợp đồng.

"Chỉ cần vào hội nhóm của hợp đồng kỳ nghỉ, khách sẽ thấy rất nhiều chủ sở hữu không sử dụng quyền nghỉ dưỡng hằng năm nên sẵn sàng cho thuê lại với mức giá rất thấp, chỉ nhỉnh hơn phí duy trì thường niên. Mức giá này hời hơn rất nhiều và cũng tránh được rủi ro so với việc người mua đặt bút ký để lấy hợp đồng nghỉ dưỡng trong thời gian kéo dài hàng chục năm", anh N. phân tích.

Sau khoảng 10-11 tháng làm việc, nam nhân viên sales cho biết anh chốt hơn 20 hợp đồng với khách. Trong đó, các hợp đồng đều ký với những người có nhu cầu nghỉ dưỡng thực sự.

Cuối cùng, anh quyết định rời đi vì thấy môi trường làm việc thiếu minh bạch. Nhìn lại quãng thời gian đó, anh cho rằng xung đột lớn nhất không nằm ở kỹ năng bán hàng mà ở câu hỏi đạo đức nghề nghiệp.

"Doanh số trở thành mục đích quan trọng nhất khiến sales chỉ cần khách sớm chốt hợp đồng. Đó là điều khiến tôi day dứt, không muốn tiếp tục gắn bó", anh nói.

Trước đó rất nhiều nạn nhân đã phản ánh với Dân trí về về chiêu thức bị dụ dỗ mua bán hợp đồng kỳ nghỉ.

Trong đó, chị T.K. (sống tại phường Đại Mỗ, Hà Nội) cho biết, từ một chuyến du lịch được giới thiệu là cơ hội nghỉ dưỡng hấp dẫn, mẹ chồng chị đã liên tiếp ký 5 hợp đồng kỳ nghỉ với tổng số tiền hơn 1 tỷ đồng.

Đằng sau những bản hợp đồng là quãng thời gian cả gia đình chị T.K. kiệt sức vì khuyên can, trả nợ thay và tìm mọi cách giúp bà từ bỏ niềm tin rằng chỉ cần đóng thêm tiền sẽ lấy lại được khoản đầu tư đã mất.

Theo luật sư Hoàng Văn Hướng, Trưởng Văn phòng Luật sư Hoàng Hưng, những người đã trót ký hợp đồng hoặc nghi ngờ bị lừa đảo cần nhanh chóng tìm đến luật sư hoặc cơ quan bảo vệ pháp luật để được tư vấn.

Luật sư này cũng lưu ý những chứng cứ quan trọng cần được thu thập gồm toàn bộ hợp đồng đã ký, chứng từ chuyển tiền, sao kê giao dịch ngân hàng, tin nhắn, email, ghi âm cuộc gọi, nội dung quảng cáo, thư mời hội thảo và mọi tài liệu liên quan đến quá trình giao dịch.

Đặc biệt, khi phát hiện dấu hiệu bất thường, người dân cần sớm làm đơn tố giác gửi cơ quan công an để được xem xét, xử lý và ngăn chặn các thiệt hại tiếp theo.

Tin Gốc: Dân Trí

Theo một báo cáo ban đầu được đăng ký tại đồn cảnh sát, một người phụ nữ ở Mainpuri, Uttar Pradesh, Ấn Độ, đã tố cáo chồng mình về tội quấy rối đòi của hồi môn, bạo hành tinh thần và thể xác, có "quan hệ bất chính" với những người đàn ông khác.

Theo FIR được đăng ký vào ngày 29/4, cảnh sát đã lập biên bản đối với bị cáo.

Người khiếu nại, được xác định là Rupali Gupta, cô cho biết đã kết hôn với Shivam Gupta, một cư dân của huyện Etah, vào ngày 19/2/2024, trong một nghi lễ Hindu ở Mainpuri. Cô cáo buộc rằng gia đình cô đã chi gần 1 crore rupee cho đám cưới, bao gồm tiền mặt, trang sức và các vật phẩm khác, nhưng chồng cô vẫn không hài lòng và tiếp tục đòi thêm 50 lakh rupee tiền hồi môn.

Theo báo cáo ban đầu, Shivam Gupta có bằng Thạc sĩ Kỹ thuật và làm kỹ sư điều hành tại Mumbai, thu nhập khoảng 2,5 lakh rupee mỗi tháng.

Người phụ nữ tố cáo rằng sau khi kết hôn, chồng cô đã liên tục quấy rối cô về tinh thần và thể xác vì đòi hỏi của hồi môn. Cô cũng cho rằng chồng mình tỏ ra không quan tâm đến việc duy trì quan hệ với cô, điều này làm dấy lên nghi ngờ về hành vi của anh ta.

Để xác minh những nghi ngờ của mình, cô đã lắp đặt camera giấu kín trong căn hộ thuê của họ. Theo báo cáo, vào ngày 21/6/2025, cô đã phát hiện qua đoạn clip rằng chồng mình đã mời đàn ông đến nhà và có những hành vi không đứng đắn và "bất tự nhiên" với họ. Cô cho rằng việc xem những clip này đã gây ra cho cô chấn thương tâm lý nghiêm trọng.

Người khiếu nại còn cáo buộc thêm rằng khi cô đối chất với chồng và nói sẽ báo cho gia đình biết, anh ta đã đe dọa sẽ giết cô nếu cô tiết lộ sự việc cho bất kỳ ai. Cô cho biết chính vì sợ hãi mà cô đã không lập tức nộp đơn khiếu nại.

Người phụ nữ cũng cáo buộc rằng khi cô đến đồn cảnh sát lần đầu, đơn khiếu nại không được ghi nhận. Sau đó, cô đã gửi đơn khiếu nại bằng văn bản cho các quan chức cấp cao, sau đó biên bản vụ việc mới được lập.

Cảnh sát đã tiếp nhận điều tra và giao vụ án cho một phó thanh tra để điều tra thêm. Các nhà chức trách cho biết họ đang xem xét các bằng chứng, bao gồm cả đoạn clip có liên quan và sẽ tiến hành các hành động pháp lý dựa trên kết quả điều tra.

Tin Gốc: Người Đưa Tin

Phải chăng vì hết yêu nên mới chọn cách im lặng? Không hẳn. Đó là hệ quả của quá trình dài chúng ta mải mê "vận hành" thế giới bên ngoài mà quên mất cách hiện diện bên trong tổ ấm.

Sự im lặng trong hôn nhân hiếm khi đến từ một mâu thuẫn lớn hay nhỏ. Nó thường bắt đầu từ những thay đổi rất nhỏ: cách ta giao tiếp ứng xử, cũng như hiện diện trước đối phương.

Khi vị thế xã hội tăng lên, "cái tôi" thường bộc lộ rõ nét và có xu hướng xâm lấn bầu không khí gia đình.

Tại nơi làm việc, chúng ta quen với lối tư duy quản trị: quyết định nhanh, kiểm soát vấn đề và ưu tiên hiệu quả. Nhưng khi mang nguyên "công thức vận hành" ấy về nhà, cái ta nhận được đôi khi là khoảng cách vô hình.

Tôi đã chứng kiến một vài trường hợp: người chồng lạm dụng các câu cầu khiến, thái độ áp đặt khiến vợ của họ nảy sinh cơ chế tự vệ: thu mình lại và ít chuyện trò, tâm sự.

Rõ ràng, người vợ chọn cách im lặng không phải vì không có nhu cầu sẻ chia, mà vì không còn cảm thấy an toàn để bộc lộ những tổn thương hay suy nghĩ thật.

Ở một lát cắt khác, năng lượng cảm xúc của mỗi người là có hạn. Áp lực từ nhiều phía, trách nhiệm và sự kỳ vọng của xã hội phần nào đang âm thầm rút nguồn năng lượng này hằng ngày.

Sau một ngày dài phải đóng vai những cá nhân bản lĩnh và quyết đoán, nhiều người trở về nhà trong trạng thái kiệt sức tâm lý. Lúc này, một nghịch lý đau lòng xảy ra: Chúng ta sẵn sàng tinh tế, lịch thiệp với cả thế giới, nhưng lại thờ ơ và thiếu kiên nhẫn với người bạn đời.

Thật vậy, khi cạn kiệt năng lượng cảm xúc, chức năng giao tiếp tự thân sẽ bị đình trệ. Lúc này, trò chuyện không còn là nhu cầu kết nối, mà trở thành một nghĩa vụ. Từ ít nói dẫn đến lười chia sẻ, và cuối cùng rơi vào trạng thái "đóng băng" cảm xúc.

Cộng hưởng với đó là quy luật biến đổi sinh học theo tuổi tác. Sự sụt giảm nội tiết tố tác động trực tiếp đến "hệ thống phần thưởng" trong não bộ, mà còn làm suy giảm nhu cầu gần gũi và gắn kết.

Nếu những món ăn tinh thần như cử chỉ quan tâm, sự chạm khẽ hay những lời hỏi han không được duy trì như một thói quen, sợi dây liên kết giữa hai người sẽ lỏng lẻo dần theo quy luật tự nhiên.

Thêm một nghịch lý nữa là nhiều người còn suy nghĩ chủ quan rằng "sống với nhau lâu phải tự hiểu". Lâu dần, họ bỏ qua những cảm xúc, suy nghĩ của nhau.

Ngoài ra trong thời đại số, khoảng cách này càng rõ nét: mỗi người một thiết bị, một dòng thông tin, một thế giới riêng. Gần nhau về khoảng cách, nhưng xa nhau về cảm xúc.

Sự rạn nứt trong hôn nhân luôn phát đi tín hiệu từ rất sớm. Hãy thử rà soát lại mối quan hệ thông qua một vài "chỉ báo" sau đây:

- Khi bạn chia sẻ một vấn đề cá nhân, đối phương phản hồi bằng sự thấu cảm hay chỉ đơn thuần là xử lý thông tin?

- Sự im lặng giữa hai người là trạng thái thư giãn, bình yên hay là sự né tránh, ngột ngạt?

- Những cuộc trò chuyện gần đây chỉ xoay quanh việc vận hành đời sống (con cái, tiền bạc) hay có chỗ cho những cảm xúc riêng tư?

- Bạn có còn là người đầu tiên mà đối phương muốn chia sẻ không?

- Khi có xung đột, hai người tìm cách hiểu nhau hay tìm cách kết thúc nhanh?

Nếu các câu trả lời nghiêng về phía tránh né cảm xúc hoặc hỏi - đáp đơn thuần, đó là chỉ báo cho thấy cuộc hôn nhân đang thiếu đi chất lượng hiện diện.

Để khôi phục kết nối và hàn gắn, sau một "cái đầu lạnh" để nhận diện thực tế, chúng ta cần một "trái tim ấm" để thấu cảm.

Trong mọi mặt của đời sống, hiểu được xem là tiền đề của thương. Hãy nhìn sâu và đa chiều vấn đề để thấy phía sau sự im lặng của bạn đời có thể là sự mệt mỏi chưa được gọi tên, phía sau một phản ứng gay gắt có thể là những áp lực đang đè nặng.

Thay vì kỳ vọng đối phương phải "đọc vị" mình, mỗi người cần học cách bày tỏ nhu cầu và cảm xúc một cách rõ ràng, chân thành.

Sự chia sẻ, trò chuyện của những vợ chồng sống lâu với nhau cần được nuôi dưỡng bằng những nguyên liệu giản đơn hằng ngày: một bữa cơm chung không thiết bị để trò chuyện, một cuộc lắng nghe không ngắt lời, một lần chia sẻ cảm xúc thay vì chỉ trao đổi thông tin.

Quan trọng không kém là việc chăm sóc sức khỏe tinh thần cá nhân. Bởi lẽ một tâm hồn kiệt quệ sẽ rất khó để cộng hưởng và kết nối với một tâm hồn khác.

Hôn nhân phần lớn rạn nứt từ những điều nhỏ bé bị bỏ quên trong thời gian dài. Nhưng cũng chính vì vậy, nó có thể được hàn gắn từ những điều nhỏ bé nếu mỗi người đủ sẵn sàng thay đổi.

Suy cho cùng, điều giữ hai người ở lại bên nhau không phải là chúng ta đã đi cùng nhau bao lâu, mà là mức độ sẵn lòng để hiểu nhau trong mọi hoàn cảnh, tình huống.

Nguồn: https://tuoitre.vn/cang-lon-tuoi-cang-co-dia-vi-trong-xa-hoi-vo-chong-cang-kho-chia-se-noi-chuyen-voi-nhau-20260402112259765.htm