Bắt tạm giam Giám đốc Công ty Ngọc Lâm Khang Group

Mô hình "timeshare" (chia sẻ kỳ nghỉ) trên thế giới vốn là một hình thức kinh doanh hợp pháp. Khách hàng trả trước một khoản tiền để được quyền sử dụng dịch vụ nghỉ dưỡng trong khoảng thời gian nhất định.

Tuy nhiên, tại Việt Nam, mô hình này đã xuất hiện những biến tướng khi một số đơn vị sử dụng các phương thức tư vấn thiếu minh bạch, thổi phồng giá trị sản phẩm, đưa ra những cam kết khó kiểm chứng về lợi nhuận, khả năng chuyển nhượng hoặc quyền lợi lâu dài để thu hút khách hàng.

Theo chuyên gia, điểm nguy hiểm của những vụ việc này không chỉ nằm ở nội dung hợp đồng, mà còn ở quá trình tác động tâm lý khiến khách hàng tin tưởng, kỳ vọng và đưa ra quyết định nhanh chóng.

Các đối tượng thường không bán một sản phẩm đơn thuần mà bán một "viễn cảnh" về cuộc sống trong tương lai.

Khách hàng được nghe về những kỳ nghỉ cao cấp cùng gia đình, những chuyến du lịch đáng nhớ khi về hưu, khả năng đầu tư sinh lời hoặc một tài sản có thể chuyển giao cho thế hệ sau.

Khi đó, khách hàng không còn tập trung vào câu hỏi hợp đồng này có thực sự mang lại giá trị tương xứng hay không, mà bắt đầu bị cuốn vào hình ảnh về cuộc sống mà người tư vấn đang vẽ ra.

Một thủ thuật phổ biến là tạo cho khách hàng cảm giác mình là người được lựa chọn đặc biệt. Họ có thể được mời tham dự các buổi giới thiệu riêng, nhận ưu đãi, quà tặng hoặc được giới thiệu là khách hàng tiềm năng.

Cùng với đó là tâm lý sợ bỏ lỡ cơ hội. Những thông tin như "ưu đãi chỉ áp dụng trong ngày", "chỉ còn vài suất cuối cùng" hay "nếu không ký ngay sẽ mất quyền lợi" khiến khách hàng bị thúc đẩy phải quyết định trong thời gian ngắn.

Một điểm đáng chú ý trong các vụ việc liên quan đến hợp đồng kỳ nghỉ là nhiều khách hàng không bị ép buộc bằng hành vi trực tiếp, mà bị dẫn dắt thông qua phương thức bán hàng áp lực cao (high-pressure sales).

Đây là cách thức sử dụng nhiều kỹ thuật tâm lý nhằm thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định nhanh chóng, trong khi chưa có đủ thời gian kiểm tra thông tin, đánh giá rủi ro hoặc tham khảo ý kiến người thân, chuyên gia.

Điểm nguy hiểm của bán hàng áp lực cao là khách hàng có cảm giác mình đang chủ động lựa chọn, nhưng thực tế quá trình ra quyết định đã được định hướng trong một môi trường được thiết kế sẵn.

Một trong những kỹ thuật phổ biến là bán cảm xúc thay vì bán sản phẩm. Người tư vấn thường không tập trung vào các điều khoản kỹ thuật, chi phí thực tế hay nghĩa vụ của khách hàng, mà nhấn mạnh vào những lợi ích mang tính cảm xúc như sự an nhàn, đẳng cấp, sự quan tâm dành cho gia đình.

Bên cạnh đó, khách hàng thường được dẫn dắt qua nhiều bước nhỏ: từ nhận quà, tham dự sự kiện, nghe giới thiệu, tham quan dự án đến gặp nhân viên tư vấn chuyên sâu. Khi đã dành nhiều thời gian, công sức và cảm xúc cho quá trình này, họ dễ có xu hướng muốn duy trì lựa chọn ban đầu.

Đây là hiệu ứng tâm lý khiến con người khó thừa nhận rằng quyết định trước đó có thể chưa chính xác.

Một thủ thuật khác là tạo cảm giác khan hiếm. Khi khách hàng được đặt trong tình huống phải lựa chọn nhanh, khả năng phân tích các điều khoản phức tạp thường giảm xuống.

Con người thường sợ mất đi một cơ hội hơn là mong muốn có được một lợi ích tương đương. Vì vậy, cảm giác sợ bỏ lỡ có thể khiến khách hàng bỏ qua những dấu hiệu bất thường.

Ngoài ra, môi trường tư vấn cũng được xây dựng nhằm tạo sự tin tưởng: văn phòng sang trọng, nhân viên chuyên nghiệp, tài liệu giới thiệu bài bản, những câu chuyện về khách hàng thành công...

Tuy nhiên, theo chuyên gia, hình thức bên ngoài không thể thay thế việc kiểm chứng bản chất của sản phẩm. Một hợp đồng được trình bày chuyên nghiệp không đồng nghĩa với việc mọi cam kết trong đó đều bảo đảm quyền lợi cho khách hàng.

Một quan niệm phổ biến là chỉ những người thiếu hiểu biết mới dễ trở thành nạn nhân của lừa đảo nhưng thực tế hoàn toàn khác. Nhiều người từng là cán bộ, chuyên gia, giảng viên, doanh nhân hoặc những người có trình độ cao vẫn có thể mắc bẫy bởi các mô hình lừa đảo hiện đại không đơn thuần dựa vào việc cung cấp thông tin sai lệch, mà khai thác những điểm yếu trong cách con người ra quyết định.

Người có kiến thức trong một lĩnh vực không có nghĩa họ am hiểu tất cả các lĩnh vực khác. Sự tự tin vào khả năng phán đoán đôi khi lại trở thành điểm yếu.

Các đối tượng lừa đảo thường kết hợp nhiều yếu tố cùng lúc: Tạo sự tin tưởng, gây áp lực, cung cấp quá nhiều thông tin, kích thích cảm xúc và khiến khách hàng muốn duy trì quyết định đã đưa ra.

Sau khi ký hợp đồng, nhiều người có xu hướng tự bảo vệ lựa chọn của mình. Họ tìm kiếm những thông tin ủng hộ quyết định ban đầu, bỏ qua các dấu hiệu bất thường hoặc tiếp tục tin tưởng với hy vọng khoản đầu tư sẽ mang lại kết quả.

Việc người cao tuổi thường bị nhắm tới không phải vì họ kém hiểu biết, mà bởi nhóm này có sự kết hợp của nhiều yếu tố về tài chính, tâm lý và hoàn cảnh sống.

Nhiều người cao tuổi có khoản tiết kiệm tích lũy sau nhiều năm lao động, có tài sản nhưng nhu cầu chi tiêu không lớn. Đây là nhóm khách hàng hấp dẫn đối với các mô hình kinh doanh thiếu minh bạch.

Bên cạnh đó, sau khi nghỉ hưu, nhiều người bắt đầu tìm kiếm những hoạt động mới, mong muốn được quan tâm, giao lưu và cảm thấy mình vẫn có giá trị.

Những lời mời gọi về du lịch, nghỉ dưỡng, chăm sóc sức khỏe hay cơ hội để lại tài sản cho con cháu đánh trúng nhu cầu tâm lý này.

Một yếu tố khác là sự khác biệt giữa các thế hệ. Nhiều người cao tuổi trưởng thành trong môi trường đề cao chữ tín, coi trọng quan hệ cá nhân. Trong khi đó, các phương thức thao túng hiện nay lại được xây dựng dựa trên kỹ thuật tâm lý tinh vi, khiến họ dễ bị đánh lừa.

Đáng chú ý, có trường hợp người cao tuổi tin tưởng nhân viên tư vấn hơn cả lời khuyên của con cháu. Theo luật gia, nguyên nhân không chỉ nằm ở vấn đề tiền bạc mà còn liên quan đến nhu cầu được lắng nghe, tôn trọng và công nhận.

Trong khi con cái thường xuất hiện khi phát hiện nguy cơ và đưa ra lời cảnh báo, nhân viên tư vấn lại tiếp cận bằng sự quan tâm, lời khen và những câu chuyện tích cực. Điều này tạo ra sự khác biệt về cảm xúc, khiến người cao tuổi dễ đặt niềm tin vào người ngoài.

Từ góc độ tâm lý học, điều nguy hiểm nhất của các mô hình bán hàng áp lực cao là chúng nằm ở ranh giới giữa thuyết phục hợp pháp và thao túng nhận thức.

Các đối tượng không nhất thiết sử dụng lời đe dọa hay ép buộc trực tiếp, mà khai thác những nhu cầu rất con người như mong muốn được công nhận, sợ bỏ lỡ cơ hội, tin tưởng người tạo cảm giác thân thiện.

Vì vậy, người dân cần đặc biệt cảnh giác với các lời mời đầu tư, mua sản phẩm có giá trị lớn nhưng yêu cầu ký kết ngay trong thời gian ngắn; những cam kết lợi nhuận cao, dễ dàng chuyển nhượng hoặc những hợp đồng có quá nhiều điều khoản phức tạp nhưng không cho khách hàng thời gian nghiên cứu.

Trước khi ký bất kỳ hợp đồng có giá trị lớn nào, khách hàng cần giữ quyền được suy nghĩ, tham khảo ý kiến người thân, luật sư hoặc chuyên gia độc lập. Không nên đưa ra quyết định chỉ dựa trên cảm xúc, sự thúc giục hoặc những lời hứa chưa được kiểm chứng.

Điểm yếu mà các đối tượng khai thác không phải là sự thiếu hiểu biết, mà là những nhu cầu, cảm xúc rất bình thường của con người. Vì vậy, cách phòng tránh hiệu quả nhất là luôn giữ khoảng thời gian cần thiết để kiểm chứng thông tin trước khi đưa ra quyết định.

Tin Gốc: Người Đưa Tin

Cơ quan cảnh sát điều tra Công an TP.HCM vẫn đang tiếp tục mở rộng điều tra và xử lý đối với 11 công ty kinh doanh du lịch lợi dụng tâm lý muốn đầu tư, sở hữu kỳ nghỉ và nhu cầu chuyển nhượng các gói du lịch để sinh lời của người dân để lừa đảo.

Trong số 11 doanh nghiệp trên, Công ty cổ phần du lịch và đầu tư Meli Club (tòa nhà số 195 đường Điện Biên Phủ, phường Gia Định, TP.HCM) có quy mô và số lượng nhân viên lớn.

Công ty do Vũ Duy Tùng làm Chủ tịch HĐQT kiêm người đại diện theo pháp luật.

Doanh nghiệp này tổ chức hoạt động với hàng trăm nhân viên thuộc nhiều bộ phận như kinh doanh (sale), nhân sự, chăm sóc khách hàng, đào tạo và tổ chức sự kiện… Ngoài ra công ty này còn có 2 chi nhánh tại TP Hà Nội.

Thủ đoạn hoạt động của Meli Club là thu thập dữ liệu khách hàng, liên hệ hứa tặng voucher du lịch miễn phí, mời mua thẻ du lịch, cam kết nếu không sử dụng có thể bán lại hoặc công ty thu mua, cam kết lãi suất 10%/năm…

Sau khi dẫn dụ được khách đồng ý mua thẻ sở hữu kỳ nghỉ, công ty này cho khách ký hợp đồng theo mẫu soạn sẵn.

Trường hợp khách không đủ tiền, các nghi can sẽ gợi ý khách vay tín dụng ngân hàng. Sau khi khách đóng đủ tiền thì công ty sẽ cấp thẻ thành viên, nhưng cơ quan điều tra đã xác định những thẻ này không có giá trị sử dụng thực tế.

Trường hợp khách yêu cầu hoàn tiền thì các nghi can sẽ dùng các điều khoản hợp đồng để trì hoãn và từ chối hoàn trả tiền.

Ngoài ra Công ty Meli Club còn dụ khách ký hợp đồng sang nhượng thẻ, nhưng thực chất là hợp đồng mua thẻ mới.

Làm việc với cơ quan điều tra, Đào Bá Hòa - nhân viên telesales Công ty Meli Club - khai nguồn dữ liệu khách hàng do Tổng giám đốc gửi.

Nhiệm vụ của Hòa là phân loại từng nhóm khách hàng theo số tiền mà họ gửi tiết kiệm tại ngân hàng để đánh giá khả năng tài chính của khách, từ đó gọi mời khách hàng tiềm năng đến tham gia sự kiện, mục đích chính là bán thẻ du lịch.

"Mỗi ngày các nhóm telesales gọi khoảng 100 số điện thoại và sẽ mời được khoảng 1-2 khách. Thông thường người ta sẽ ký gói 180 triệu đồng", Hòa khai.

Vũ Duy Tùng khai sau khi nhân viên telesales mời được khách đến nghe tư vấn, thông thường khách sẽ mua gói kỳ nghỉ 180 triệu đồng (sử dụng được 8 ngày 7 đêm/năm) trong vòng 14 năm.

Ngoài việc tư vấn các kỳ nghỉ hằng năm theo hợp đồng, nhân viên công ty này còn hứa hẹn về việc hợp đồng này có thể bán lại với lợi nhuận có thể lên tới gấp đôi.

Mục đích bán sở hữu kỳ nghỉ là để thu dòng tiền lớn từ khách hàng. "Tiền thu được từ khách hàng, công ty sử dụng một khoản nhỏ để thực hiện dịch vụ cho khách, phần lớn số tiền còn lại được sử dụng để đầu tư tiền gửi nhằm sinh lời", Tùng khai.

Tùng cho biết công ty bắt đầu hoạt động từ tháng 3-2024, đến nay doanh thu khoảng 200 tỉ đồng.

Tin Gốc: Tuổi Trẻ

Ngày 26/4, Cơ quan điều tra Công an tỉnh Ninh Bình, cho biết nghi phạm sát hại chị Lê Thị Hồng Minh (31 tuổi, trú xã Bình Minh) được xác định là Nguyễn Tiến Dũng (43 tuổi, quê xã Tuyên Hoá, Quảng Trị).

Dũng bị bắt giữ sau hơn hai giờ gây án, khi đang lẩn trốn tại một khu lán trại nuôi trồng thủy sản.

Theo điều tra ban đầu, Dũng từ Quảng Trị ra Ninh Bình làm thuê cho các cơ sở nuôi tôm tại xã Bình Minh từ đầu năm 2025. Trong thời gian này, giữa Dũng và chị Minh có quan hệ tình cảm nhưng thường xuyên xảy ra mâu thuẫn.

Sáng sớm 25/4, biết chị Minh chuẩn bị rời nhà đi bán hàng, Dũng âm thầm bám theo. Khi đến đoạn đường vắng thuộc xóm Bình Minh 10, gã này áp sát ép dừng xe rồi dùng dao chém nhiều nhát khiến chị Minh tử vong tại chỗ rồi bỏ trốn khỏi hiện trường.

Tiếp nhận tin báo về thi thể người phụ nữ bên cạnh chiếc xe máy chở hàng, Công an tỉnh Ninh Bình huy động các lực lượng truy xét theo dấu vết nóng.

Khi cảnh sát vây ráp một lán trại tại xóm 8B, xã Bình Minh, Dũng cố thủ bên trong. Tại thời điểm bị khống chế, nghi phạm có biểu hiện đau bụng dữ dội, nôn mửa. Dũng thừa nhận vừa uống thuốc khử khuẩn (loại hóa chất làm sạch nước trong nuôi trồng thủy sản) để tự tử.

Lực lượng chức năng đưa nghi phạm đến Bệnh viện Đa khoa Kim Sơn cấp cứu. Hiện Dũng đã qua cơn nguy kịch và đang được giám sát chặt chẽ, phục vụ công tác điều tra.

Theo chính quyền địa phương, chị Minh đã ly hôn, sống cùng con nhỏ, buôn bán thịt lợn tại khu chợ gần nhà.

Nhà chức trách đang tiếp tục củng cố chứng cứ để khởi tố Nguyễn Tiến Dũng về hành vi giết người.

Tin Gốc: Vnexpress