Samsung hé lộ một thiết bị mới chưa từng có

Từ 20h35 ngày 6/4 (7h35 giờ Hà Nội), Mặt Trời đi qua phía sau Mặt Trăng theo góc nhìn của phi hành đoàn. Lúc này, tàu Orion đã đi vào vùng tối, có thể quan sát nhật thực toàn phần đặc biệt - điều không thể quan sát trên Trái Đất.

Khác với nhật thực con người thấy từ mặt đất khi Mặt Trăng đi vào giữa Trái Đất và Mặt Trời vốn kéo dài vài phút, thời gian quan sát trên tàu Orion là 53-57 phút, gấp khoảng 7 lần. Nguyên nhân là khi tàu tiến sát Mặt Trăng, kích thước biểu kiến của thiên thể này sẽ chiếm một phần rất lớn trong trường nhìn của phi hành gia, khiến nó lớn hơn nhiều và che khuất Mặt Trời lâu hơn.

Việc Mặt Trời bị khuất hoàn toàn giúp phi hành đoàn chiêm ngưỡng vành nhật hoa (Corona), tức lớp khí quyển rực rỡ bên ngoài của Mặt Trời, vốn thường bị ánh sáng chói lóa của đĩa Mặt Trời che khuất. Trong giai đoạn Mặt Trăng bắt đầu che Mặt Trời, các phi hành gia phải đeo kính bảo vệ mắt. Nhưng khi đã che hoàn toàn, họ có thể tháo kính ra và quan sát vành nhật hoa mà không bị cản trở.

Bên cạnh đó, với việc ánh sáng mặt trời trực tiếp bị chặn lại, môi trường xung quanh chìm vào bóng tối. Điều này tạo điều kiện lý tưởng để các phi hành gia nghiên cứu địa chất mặt sau của Mặt Trăng, cũng như phát hiện các tia sáng lóe lên từ những vụ va chạm của thiên thạch hoặc bụi bốc lên từ rìa miệng núi lửa, cung cấp thông tin khoa học quý giá, đặc biệt là về những mối nguy hiểm tiềm tàng trên Mặt Trăng.

Các phi hành gia cũng sẽ chiêm ngưỡng vũ trụ sâu thẳm. Khi môi trường quang học không bị lóa sáng, nhóm có thể quan sát rõ nét các ngôi sao xa xôi và các hành tinh khác trong Hệ Mặt Trời, đặc biệt là các hành tinh ở gần như Sao Hỏa. Video livestream từ NASA cho thấy, khi nhật thực tiếp diễn, hầu như không thể nhìn thấy gì ngoài một chấm sáng nhỏ trong khung hình từ camera gắn trên tấm pin mặt trời của tàu vũ trụ Orion. NASA đã xác định chấm sáng đó chính là Sao Kim.

"Trái Đất ngoài kia sáng rực rỡ, và Mặt Trăng thì cứ lơ lửng trước mặt chúng tôi, một quả cầu đen kịt, không phải là màu đen tuyền mà là màu xám hòa quyện và trôi dạt vào màu đen", thành viên phi hành đoàn Victor Glover cho biết. "Ánh sáng phản chiếu từ bề mặt rất đặc biệt, tạo ra một ảo ảnh thị giác khá ấn tượng. Thật tuyệt vời".

Thời gian quan sát nhật thực trên tàu Orion kết thúc vào 8h32 (giờ Hà Nội).

Tàu Orion rời bệ phóng tối 1/4 (5h35 ngày 2/4 giờ Hà Nội) đưa bốn phi hành gia bay tới Mặt Trăng, trở thành sứ mệnh có người lái đầu tiên của NASA vượt ra ngoài quỹ đạo Trái Đất tầm thấp sau 54 năm. Phi hành đoàn gồm chỉ huy nhiệm vụ Reid Wiseman (NASA), phi công Victor Glover (NASA), chuyên gia nhiệm vụ Christina Koch (NASA) và chuyên gia nhiệm vụ Jeremy Hansen (Cơ quan Vũ trụ Canada CSA).

Tính đến 19h ngày 6/4 (6h ngày 7/4 theo giờ Hà Nội), tàu Orion đưa phi hành đoàn Artemis II tới gần Mặt Trăng nhất khi chỉ cách 6.545 km. Hai phút sau, tàu tiếp tục bay xa Trái Đất nhất, cách 406.771 km, lập kỷ lục mới cho chuyến bay vũ trụ có người lái. Cột mốc đưa phi hành đoàn đến vị trí cách hành tinh xanh xa hơn 6.616 km so với nhiệm vụ Apollo 13 năm 1970.

Trước đó, 13h56 ngày 6/4 (0h56 ngày 7/4 giờ Hà Nội), Artemis II cũng phá kỷ lục về quãng đường xa nhất mà con người từng bay khỏi Trái Đất, với 400.171 km, do Apollo 13 thiết lập năm 1970. "Khi vượt qua khoảng cách xa nhất mà con người từng rời khỏi Trái Đất, chúng tôi muốn tôn vinh kỳ tích và nỗ lực phi thường của người tiền nhiệm trong lĩnh vực thám hiểm không gian", Jeremy Hansen từ Cơ quan Vũ trụ Canada (CSA), thành viên phi hành đoàn Artemis II, chia sẻ.

"Chúng tôi sẽ tiếp tục hành trình tiến xa hơn nữa vào không gian trước khi được Mẹ Trái Đất kéo trở lại với tất cả những gì thân yêu. Nhưng điều quan trọng nhất là chúng tôi chọn khoảnh khắc này để thách thức thế hệ hiện tại và thế hệ tiếp theo, đảm bảo kỷ lục mới sẽ không tồn tại lâu", ông nói thêm.

Bảo Lâm (theo NASA, CNN, CBS News)
Artemis II lập kỷ lục mới về khoảng cách

Phi hành đoàn Artemis II gián đoạn kết nối với Trái Đất trong 40 phút

Artemis II bay qua phía sau Mặt Trăng, phá kỷ lục 'bay xa Trái Đất nhất'

Các cột mốc lịch sử Artemis II dự kiến xác lập sáng nay

Nguồn: https://vnexpress.net/phi-hanh-doan-artemis-ii-quan-sat-nhat-thuc-dac-biet-5059314.html

Thông tin được ông Nguyễn Lâm Thanh, Tổng giám đốc TikTok Việt Nam nêu tại hội thảo Creator for Vietnam, chiều 7/5, chuẩn bị cho việc hình thành một cộng đồng các nhà sáng tạo nội dung trong nước.

Theo ông Thanh, chỉ tính riêng TikTok, hiện có khoảng 6 triệu người làm sáng tạo nội dung có thu nhập hàng tháng từ nền tảng. Nếu tính trên toàn bộ hệ sinh thái Internet Việt Nam, ông ước tính lực lượng này có thể lên tới 10 triệu người.

Con số này phản ánh sự thay đổi sau gần 30 năm Internet xuất hiện tại Việt Nam, từ một công cụ của tổ chức trở thành "một phần cuộc sống". Ông cho rằng, sự phát triển, thành công của Internet ngày hôm nay có sự đóng góp cực kỳ lớn của những người làm nội dung.

Không chỉ tạo nội dung giải trí hay bán hàng, các nhà sáng tạo còn góp phần quảng bá văn hóa, du lịch, kết nối sản phẩm địa phương tới thị trường rộng hơn. Dù vậy, lực lượng này vẫn chưa được nhìn nhận "như một nghề đúng nghĩa". Theo đại diện TikTok Việt Nam, nghề bán hàng online trước nay chưa được đánh giá đúng và tôn vinh đúng mức.

Ông Đỗ Hữu Hưng, CEO Accesstrade Việt Nam - nền tảng kết nối doanh nghiệp với các đối tác sáng tạo nội dung cho hay, các KOC, KOL và những nhà sáng tạo nội dung nay đã trở thành một nghề thực sự, một nghề ổn định và có tiềm năng phát triển.

Dẫn chứng cho điều đó, ông cho biết, mô hình thương mại điện tử kết hợp nội dung đang tăng trưởng mạnh tại Việt Nam. Chỉ tính riêng TikTok, 50% doanh số của các nhãn hàng trên nền tảng này đến từ các nhà sáng tạo nội dung, thậm chí, với một số thương hiệu, 90% lượng đơn hàng của họ đến từ lực lượng này.

Bình luận về con số 10 triệu người kiếm tiền trên các nền tảng mà đại diện TikTok đưa ra, ông Hưng cho rằng số người làm nội dung lớn không đồng nghĩa với chất lượng và sự bền vững.

Theo CEO Accesstrade, hoạt động của lực lượng này ở Việt Nam hiện "vẫn còn manh mún". Ở Việt Nam chưa có chuẩn về năng lực, đạo đức cho các KOL, KOC, nhà sáng tạo nội dung, dẫn đến việc thời gian qua có nhiều câu chuyện tiêu cực phát sinh, gây ảnh hưởng xấu tới nghề này. Theo ông, điều này ảnh hưởng tới cả ba bên: nhãn hàng, người sáng tạo và người tiêu dùng.

Để giải quyết vấn đề này, sáng kiến Creator for Vietnam do Accesstrade và TikTok triển khai dự định xây dựng một cộng đồng các nhà sáng tạo nội dung với các tiêu chuẩn chung. Mục tiêu là hình thành cộng đồng 10.000 nhà sáng tạo đạt chuẩn về mức độ ảnh hưởng, khả năng tạo ra doanh thu và đạo đức nghề nghiệp.

Ở góc nhìn khác, Tổng thư ký Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) - ông Trần Văn Trọng, cho rằng lực lượng các nhà sáng tạo nội dung có thể hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ, đặc biệt ở các địa phương tiếp cận với thương mại điện tử. Theo ông, nhu cầu nhân lực thương mại điện tử hiện rất lớn, trong khi nhiều doanh nghiệp nhỏ vẫn khó tiếp cận chuyên gia có kỹ năng về lĩnh vực này.

Ông Trọng cũng cho rằng việc hình thành một cộng đồng các nhà sáng tạo nội dung sẽ góp phần chia sẻ kỹ năng kinh doanh, kỹ năng làm nội dung và kiến thức về chính sách, pháp luật.

Theo các báo cáo thị trường, quy mô thương mại điện tử Việt Nam năm 2025 ước đạt 31-32 tỷ USD, tăng trưởng 25-27% mỗi năm. Dự báo đến năm 2030, quy mô thị trường có thể đạt 80-100 tỷ USD, thuộc nhóm tăng trưởng nhanh nhất khu vực Đông Nam Á.

Tin Gốc: Vnexpress

"Tôi ghét chatbot chăm sóc khách hàng, nhưng nhiều công ty lại đang sử dụng chúng. Tôi thà nói chuyện với người thật", Carmen Smith, sống ở California, chia sẻ cô thường xuyên rơi vào "vòng lặp vô tận" khi giao tiếp với chatbot. "Dường như chúng luôn hướng bạn đến một danh sách câu hỏi thường gặp (FAQ) hoặc lặp lại thông tin bạn đã thử và thấy vô ích".

Smith không phải trường hợp duy nhất. Theo Báo cáo Xu hướng Trải nghiệm Khách hàng 2026 của công ty Qualtrics, gần 1/5 số người từng dùng AI dịch vụ khách hàng không đạt được bất cứ lợi ích nào. Tỷ lệ thất bại này cao gấp gần bốn lần so với tỷ lệ chung, cho thấy dịch vụ khách hàng là lĩnh vực đặc biệt khó với AI. Người tiêu dùng xếp ứng dụng AI chăm sóc khách hàng vào nhóm thấp nhất về mức độ tiện lợi, tiết kiệm thời gian và hữu ích.

Trong khảo sát "Chỉ số Kiên nhẫn người tiêu dùng" do công ty phát triển tác nhân AI dịch vụ khách hàng Parloa công bố tháng trước, hơn 1/2 trong số 1.001 người tham gia nói họ chủ động tránh chatbot, với 43,9% hét lên "người" hoặc "con người" khi cố gắng kết thúc cuộc gọi với tác nhân AI. 17% thậm chí "văng tục để thoát ra".

Trong bảng xếp hạng điều gây khó chịu nhất, "nói chuyện với bot không hiểu mình" đứng đầu với 25,9% người tham gia bình chọn, cao hơn "thời gian chờ đợi lâu" (22,8%) và "bị chuyển máy nhiều lần" (13,4%). Ngoài ra, chỉ 13,6% người được hỏi tin AI có thể xử lý yêu cầu phức tạp, trong khi 30,4% "hoàn toàn không tin tưởng".

"Người tiêu dùng đang thể hiện sự mệt mỏi cực độ. Họ từ chối những hệ thống không biết lắng nghe, không biết thích ứng và không giải quyết được vấn đề khi cần. Những phản ứng này làm tăng sự mất kiên nhẫn. Nói ngắn gọn, họ quá chán ngán rồi", Latané Conant, Giám đốc marketing Parloa, chia sẻ với Futurism.

Tại sao tác nhân AI chăm sóc khách hàng lại hoạt động kém hiệu quả như vậy? Theo Isabelle Zdatny, đứng đầu bộ phận tư duy lãnh đạo tại Viện Qualtrics XM, chi phí là một trong những lý do. "Nhiều công ty triển khai AI nhằm tiết kiệm chi phí chứ không phải để giải quyết vấn đề, và khách hàng có thể nhận ra sự khác biệt", Zdatny cho biết.

Ngoài năng lực kỹ thuật, một lý do khác khiến nhiều chatbot lảng tránh vấn đề, trả lời chệch hướng hoặc lòng vòng là định hướng của công ty. "Nếu ban lãnh đạo ưu tiên giảm hoàn tiền cho khách, hạn chế chuyển máy cho nhân viên hoặc rút ngắn thời gian gọi điện, tác nhân AI sẽ hoạt động theo ưu tiên đó", Ben Wiener, phụ trách bộ phận trải nghiệm kỹ thuật số của công ty công nghệ và tư vấn Cognizant, giải thích với CNBC. Ông cho biết thêm, AI thậm chí có thể làm điều này với quy mô lớn hơn và nhất quán hơn nhân viên.

Việc AI lảng tránh vấn đề hoặc ngăn cản khách hàng cũng mang lại một số lợi ích cho nhân viên. Theo Terra Higginson, Giám đốc nghiên cứu tại Info-Tech Research Group, chiến lược này có thể giúp bảo vệ người lao động trong một công việc dễ gây ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần và có tỷ lệ kiệt sức, nghỉ việc cao. AP dẫn số liệu của McKinsey cho biết, khoảng một nửa nhân viên chăm sóc khách hàng nghỉ việc chỉ sau một năm do áp lực và đơn điệu.

Theo Higginson, khi việc hoàn tiền bất khả thi theo quy định công ty hoặc pháp luật, AI có thể lập tức từ chối, giúp nhân viên "không phải chịu cảnh đôi co hay bị khách hàng quát mắng dù làm đúng".

Nhưng ngược lại, việc gây khó khăn khi khách hàng muốn hoàn tiền chính đáng lại là chiến lược tệ hại. "Đó là hành vi cản trở chứ không phải phục vụ", bà nhận định, đồng thời đánh giá thấp chiến lược này, nhất là trong thị trường cạnh tranh như hiện nay và ý kiến của khách hàng trên mạng xã hội có thể lan truyền nhanh chóng.

Jesse Zhang, CEO công ty phát triển chatbot dịch vụ khách hàng Decagon, cũng cho rằng những doanh nghiệp cố gắng cản trở khách hàng sẽ thua lỗ về lâu dài. Theo ông, không nên để câu chuyện đi vào ngõ cụt mà cần xây dựng lộ trình xử lý cho những khách hàng không nhận được câu trả lời thỏa đáng từ AI. Ngoài ra, doanh nghiệp cần lập kênh liên lạc nhanh chóng và rõ ràng, giúp khách hàng lớn tuổi, khách hàng VIP hoặc gặp vấn đề phức tạp có thể trực tiếp trò chuyện với nhân viên hỗ trợ.

Việc vội vàng thay thế nhân viên bằng AI có thể gây nhiều rắc rối cho chính doanh nghiệp. Sebastian Siemiatkowski, CEO công ty dịch vụ mua trước trả sau Klarna (Thụy Điển), từng tuyên bố AI có thể "làm những gì con người làm được" năm 2024. Họ hợp tác với OpenAI phát triển trợ lý ảo, cắt giảm nhân sự và dùng AI đảm nhận công việc của 700 nhân viên chăm sóc khách hàng.

Tuy nhiên, ông thay đổi phần nào quan điểm khi khách hàng mất kiên nhẫn với các bot "mới vào nghề". Trong giai đoạn ứng dụng AI, khoản lỗ quý đầu tiên của Klarna tăng gấp đôi so với cùng kỳ năm trước. Tháng 5/2025, Siemiatkowski công bố kế hoạch tuyển thêm nhân viên cho mảng chăm sóc khách hàng.

Tại công ty dịch vụ y tế NotifyMD, AI giải quyết một số vấn đề đơn giản như trả lời cuộc gọi của khách hàng về hóa đơn. Nhưng Jodi Miller, Phó chủ tịch cấp cao phụ trách bán hàng, cho rằng con người vẫn đóng vai trò quan trọng trong những vấn đề phức tạp và mang tính cảm xúc.

"AI không thể mang tới sự thấu hiểu và đồng cảm như con người, đặc biệt là khi khách hàng đang phiền lòng hoặc gặp vấn đề chính đáng. Tôi nghĩ chìa khóa cho mọi công ty trong tương lai là phải cẩn trọng khi dùng AI, đảm bảo công nghệ đang hỗ trợ thay vì cản trở những người cần giúp đỡ nhất", Miller nói với CNBC.

Tom Eggemeier, CEO công ty phần mềm Zendesk, cho rằng AI sẽ ngày càng phổ biến. Ông ước tính trong ba năm tới, 50% tương tác dịch vụ khách hàng kỹ thuật số sẽ do AI xử lý, thậm chí tăng lên 80% trong 5 năm. Theo ông, khách hàng sẽ sớm có trợ lý AI cá nhân để tương tác với chatbot của công ty, cùng giải quyết vấn đề cấp thấp mà không cần con người tham gia.

Trong khi đó, Zhang tin trí tuệ nhân tạo là tương lai của dịch vụ khách hàng, tác nhân AI sẽ có đủ bộ nhớ và khả năng để xử lý mọi loại yêu cầu. Ông nói: "Theo góc độ tổng quát, mọi doanh nghiệp đều sẽ có AI ở "tuyến đầu" tiếp xúc với khách hàng, và các kênh sẽ chỉ cần một tác nhân duy nhất".

Tin Gốc: Vnexpress