Lương bác sĩ cao nhất 20 triệu đồng từ 1/7

Bà Trần Ngọc Sen (76 tuổi, khối phố Bàn Thạch, P.Hương Trà, TP.Đà Nẵng) trước đây làm giấy tờ phải đi nhiều lần, có khi thiếu giấy tờ lại phải về bổ sung. Nay cán bộ hướng dẫn rất kỹ, hồ sơ gần như hoàn chỉnh ngay từ đầu. Bà kể, có những thủ tục chỉ cần đi một lần là xong. "Người dân đánh giá rất cao cách làm việc của chính quyền mới khi tinh gọn, hiệu quả và gần dân hơn", bà nói.

Với P.Hương Trà, địa bàn đồng bằng với mật độ dân cư đông, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp được triển khai trong bối cảnh khối lượng công việc tăng cao, trong khi cơ sở vật chất và dữ liệu chưa đồng bộ hoàn toàn. Đây là thách thức không nhỏ đối với đội ngũ cán bộ, công chức.

Áp lực công việc rất lớn, đặc biệt là trong lĩnh vực đất đai, nhưng cán bộ phường luôn nỗ lực hết mình để không làm gián đoạn quá trình giải quyết thủ tục. Minh chứng rõ ràng nhất là chỉ sau gần 1 tháng vận hành chính thức, phường đã trao 35 giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu cho người dân. Đến nay, số trường hợp được cấp giấy lần đầu đã gần chạm mốc 100.

Quy trình xử lý hồ sơ cũng trở nên minh bạch, rõ ràng hơn. Người dân có thể theo dõi tiến độ giải quyết thông qua hệ thống số hóa hoặc được hướng dẫn cụ thể ngay tại bộ phận tiếp nhận. Cũng đã có sự thay đổi lớn trong mối quan hệ giữa chính quyền và người dân: trước đây người dân đôi khi e ngại khi tiếp cận cơ quan công quyền (do khoảng cách về thủ tục), nay sự gần gũi đã được cải thiện rõ rệt.

Mô hình 1 cửa điện tử đang là điểm sáng tại P.Hương Trà khi hầu hết các thủ tục đều được tiếp nhận và xử lý trên phần mềm, giúp giảm thiểu giấy tờ, tiết kiệm thời gian và hạn chế sai sót. "Tôi nộp hồ sơ qua mạng, thanh toán cũng trực tuyến nên không cần phải nghỉ làm để đi lại. Có vướng mắc thì gọi điện hoặc nhắn tin là được cán bộ hỗ trợ ngay. Chính quyền bây giờ rất gần gũi, không còn cảm giác xa cách như trước", anh Nguyễn Văn Nhật (36 tuổi, ở P.Hương Trà), chủ một hộ kinh doanh nhỏ, chia sẻ.

Nếu Hương Trà là câu chuyện của một phường đồng bằng với áp lực lớn về khối lượng công việc, thì Trà Tân lại là hình ảnh của một xã miền núi nỗ lực vượt khó để đưa dịch vụ công đến gần hơn với người dân.

Xã Trà Tân chủ yếu là người đồng bào dân tộc thiểu số, nên hình ảnh cán bộ "cầm tay chỉ việc" không còn xa lạ do phần lớn người dân còn lúng túng trong việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Cán bộ phải dành nhiều thời gian để hướng dẫn từng bước, là yếu tố then chốt giúp nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến. Ông Hồ Văn Bảy (53 tuổi, ở xã Trà Tân) cho hay: "Nhà tôi ở xa trung tâm, trước đây mỗi lần đi làm giấy tờ là cả ngày. Giờ xã giải quyết được nhiều việc ngay tại chỗ, đỡ vất vả hơn rất nhiều. Ngoài ra, cán bộ thì nhiệt tình, hỏi gì cũng được giải thích rõ ràng".

Những ngày đầu áp dụng mô hình mới, cán bộ vùng cao Trà Tân gặp một số khó khăn do khối lượng công việc tăng lên. Tuy nhiên, nhờ được tập huấn và hướng dẫn kịp thời, mọi việc dần đi vào ổn định. Theo bà Hồ Thị Minh Diệu, Phó giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Trà Tân, hiện nay quy trình đã rõ ràng hơn, trách nhiệm cũng cụ thể hơn, nên công việc trôi chảy hơn trước. "Nhiều người dân chưa quen với công nghệ, chúng tôi phải hướng dẫn từ việc tạo tài khoản, nộp hồ sơ đến thanh toán trực tuyến. Dù vất vả hơn, nhưng đổi lại người dân dần quen và chủ động", bà Diệu nói.

Dù điều kiện khác nhau, nhưng phường đồng bằng (Hương Trà) và xã miền núi (Trà Tân) đều có điểm chung: sự thay đổi trong tư duy phục vụ. Chính quyền không còn đứng trên, mà đã "đi cùng" người dân, hướng đến một mục tiêu là làm sao để người dân hài lòng.

Ông Trần Trung Hậu, Chủ tịch UBND P.Hương Trà, cho biết khi người dân đến làm thủ tục, cán bộ địa phương có thể xử lý nhanh chóng, không phải chờ xin ý kiến cấp trên quá nhiều như trước do có sự phân cấp mạnh hơn cho cơ sở. Trách nhiệm của từng cán bộ và niềm tin từ phía người dân cũng được nâng lên. "Cải cách hành chính không chỉ là cắt giảm thủ tục mà còn là thay đổi tư duy phục vụ. Cán bộ phải coi người dân là trung tâm, là đối tượng được phục vụ, từ đó điều chỉnh cách làm việc sao cho hiệu quả và thân thiện hơn", ông Hậu khẳng định.

Theo ông Hậu, địa phương đang nỗ lực xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ. Ở đó, 1 cửa không chỉ là mô hình mà là cam kết; trực tuyến không chỉ là công nghệ mà là công cụ để rút ngắn khoảng cách; gần dân không chỉ là khẩu hiệu mà là hành động cụ thể mỗi ngày. "Chúng tôi luôn tâm niệm rằng, mỗi hồ sơ không chỉ là một thủ tục mà là quyền lợi của người dân. Giải quyết nhanh, đúng và thuận tiện chính là cách tốt nhất để phục vụ nhân dân", ông Hậu nhấn mạnh.

Việc phân cấp mạnh cho cơ sở có ý nghĩa rất lớn đối với địa bàn miền núi như Trà Tân. Ông Lê Minh Chiến, Chủ tịch UBND xã Trà Tân, cho rằng cải cách hành chính ở miền núi không chỉ dừng ở việc tinh giản thủ tục mà còn phải gắn với điều kiện cụ thể của địa phương. Ví dụ, việc ứng dụng công nghệ thông tin cần có sự linh hoạt, kết hợp giữa trực tuyến và trực tiếp để phù hợp với trình độ tiếp cận của người dân. "Lãnh đạo xã luôn yêu cầu cán bộ phải gần dân, hiểu dân và hỗ trợ đến nơi đến chốn", ông Chiến nói. (còn tiếp)

Tin Gốc: Thanh Niên

Bộ Tư pháp vừa có báo cáo tiếp thu, giải trình bước đầu ý kiến của đại biểu Quốc hội về luật Thủ đô (sửa đổi).

Đối với việc ban hành các văn bản điều chỉnh về trình tự, thủ tục hành chính, thẩm quyền giải quyết thủ tục hành chính (được quy định tại điều 8), đại biểu đề nghị xem xét, bổ sung cơ chế đánh giá nếu sau 1 năm thực hiện mà chi phí tuân thủ của người dân, doanh nghiệp không giảm như cam kết thì văn bản đó phải được tạm đình chỉ để xem xét sửa đổi, điều chỉnh cho phù hợp.

Tiếp thu ý kiến của đại biểu, Bộ Tư pháp dự kiến bổ sung vào khoản 3 điều 33 dự thảo luật về trách nhiệm của chính quyền TP.Hà Nội theo hướng: "Tổ chức đánh giá hiệu quả đối với văn bản quy phạm pháp luật quy định tại điều 8 của luật này sau một năm thi hành".

Nghiên cứu để bổ sung vào điểm e khoản 3: "Hằng năm báo cáo HĐND thành phố, Chính phủ về việc thi hành luật Thủ đô".

Nghiên cứu để bổ sung vào điểm b khoản 2 điều 33 về trách nhiệm của HĐND TP.Hà Nội: "Định kỳ hằng năm báo cáo Quốc hội về việc thi hành luật Thủ đô".

Để bảo đảm tính thống nhất, Bộ Tư pháp cho biết sẽ nghiên cứu, bổ sung tương ứng vào điểm c khoản 7 điều 9 về thí điểm cơ chế, chính sách về trách nhiệm của UBND TP.Hà Nội "báo cáo đánh giá định kỳ hằng năm" hoặc theo yêu cầu của HĐND và cơ quan có thẩm quyền về tình hình, kết quả thí điểm.

Về thí điểm cơ chế, chính sách, có ý kiến đề nghị nghiên cứu quy định về cơ chế tự chấm dứt hoặc rà soát lại (sunset clause). Theo đó, nghị quyết thí điểm chính sách chỉ có hiệu lực thi hành tối đa 5 năm, sau thời gian này văn bản tự động hết hiệu lực.

Tiếp thu ý kiến, Bộ Tư pháp cho biết sẽ nghiên cứu, chỉnh lý các quy định tại khoản 2 điều 9 theo hướng việc thí điểm cơ chế, chính sách phải bảo đảm các nguyên tắc: thời gian thí điểm không quá 5 năm.

Nghiên cứu, bổ sung vào khoản 4 điều 9 về việc HĐND TP.Hà Nội phải dự kiến kết quả, tác động của thí điểm.

Nghiên cứu, bổ sung vào khoản 7 điều 9 theo hướng UBND TP.Hà Nội có trách nhiệm: "Xử lý hoặc kiến nghị xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện; tạm dừng thực hiện thí điểm và báo cáo HĐND thành phố xem xét, quyết định trong trường hợp việc thí điểm có ảnh hưởng tiêu cực vượt quá mức độ đã được dự báo".

Luật Thủ đô (sửa đổi) dự kiến được xem xét, biểu quyết thông qua tại đợt 2, kỳ họp thứ nhất, Quốc hội khóa XVI vào sáng 23.4 tới đây.

Tin Gốc: Thanh Niên

Sau gần 1 năm thành lập đơn vị sau khi vận hành chính quyền 2 cấp, nhiều công an xã, phường trên địa bàn thành phố Đồng Nai có nhiều mô hình sáng tạo, hỗ trợ giúp đỡ người dân. Trong đó, mô hình “Câu lạc bộ AI trợ lý số” của Công an phường Long Thành đang phát huy tác dụng, vừa phục vụ người dân và hỗ trợ công tác chuyên môn rất tốt.

Đưa AI vào hỗ trợ người dân

Trước đó, ngày 28/4, Công an phường Long Thành chính thức ra mắt mô hình “Câu lạc bộ AI trợ lý số”, với Ban chủ nhiệm gồm 12 thành viên là những cán bộ, chiến sĩ có kiến thức và đam mê công nghệ.

Đây được xem là một trong những mô hình ứng dụng AI trong công an cấp xã của thành phố Đồng Nai được triển khai theo hướng có tổ chức, có quy chế hoạt động và gắn trực tiếp với nhiệm vụ phục vụ nhân dân.

Điểm nhấn nổi bật nhất của mô hình “Câu lạc bộ AI trợ lý số” là việc xây dựng thành công hệ thống “Trợ lý số Công an Long Thành” tích hợp trực tiếp trên website công vụ của đơn vị tại https://conganphuonglongthanh.gov.vn.

Theo Công an phường Long Thành, khác với nhiều phần mềm chatbot AI thông thường khai thác dữ liệu mở trên Internet, hệ thống của Công an phường được xây dựng trên nền dữ liệu nội bộ do chính cán bộ đơn vị trực tiếp biên soạn, chuẩn hóa và kiểm duyệt. Nội dung dữ liệu bao gồm các quy định pháp luật hiện hành, quy trình thủ tục hành chính thực tế, tài liệu hướng dẫn của cơ quan cấp trên và bộ câu hỏi đáp được tổng hợp từ thực tiễn công tác.

Không chỉ dừng lại ở cải cách hành chính, mô hình còn tạo dấu ấn rõ nét trong công tác tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật trên không gian mạng. Thông qua việc ứng dụng các công cụ AI như OpenAI ChatGPT, Gemini, Canva hay NotebookLM, “Câu lạc bộ AI trợ lý số” đã xây dựng hàng loạt sản phẩm truyền thông số theo hướng ngắn gọn, trực quan và phù hợp xu hướng tiếp cận thông tin hiện nay.

Hơn 2 tháng qua, Công an phường Long Thành đã sản xuất hơn 80 video ứng dụng AI, hơn 400 infographic và phát hành khoảng 500 bộ cẩm nang hướng dẫn thủ tục hành chính tích hợp mã QR. Fanpage của Công an phường Long Thành hiện đạt hơn 60.000 nghìn lượt theo dõi; tổng lượt xem các video tuyên truyền đạt hơn 6 triệu lượt, trong đó nhiều video đạt hiệu ứng lan tỏa mạnh với hơn 526.000 lượt xem.

Một điểm sáng tạo nổi bật của mô hình là việc xây dựng hình mẫu “Cô Công an AI” làm gương mặt nhận diện thống nhất cho các sản phẩm tuyên truyền. Hình ảnh gần gũi, hiện đại này đã góp phần giúp các nội dung pháp luật trở nên dễ tiếp cận hơn với người dân, nhất là giới trẻ trên môi trường mạng xã hội.

Chị Lê Thị Ngân (phường Long Thành, thành phố Đồng Nai), cho biết, "Cô công an AI" giải đáp rất tận tình và chi tiết, giúp tôi nhanh chóng hoàn thiện các bước đăng ký xe mô tô. Ứng dụng này rất tiện lợi, giúp người dân giải quyết rất nhiều thắc mắc, thủ tục được hoàn thành nhanh chóng.

Còn ông Nguyễn Văn Thành (khu phố Suối Trầu, phường Long Thành) cảm thấy tiện lợi khi được "cô công an AI" hướng dẫn các bước làm lại căn cước công dân. "Bình thường tôi phải đợi lấy số đến lượt để hỏi cán bộ, nay thì "Cô công an AI" đã trả lời giúp tôi cách đăng ký rất nhanh", ông Thành nói.

Tiết kiệm thời gian chờ đợi, giải đáp mọi thắc mắc

Trung tá Đinh Cẩm Nhung, Phó trưởng Công an phường Long Thành, cho biết, hệ thống trí tuệ nhân tạo bảo đảm độ chính xác, tính thống nhất và hạn chế tối đa tình trạng phần mềm trả lời sai lệch hoặc cung cấp thông tin không phù hợp. Khi sử dụng, người dân có thể đặt câu hỏi bằng văn bản hoặc giọng nói về các lĩnh vực như căn cước, cư trú, đăng ký xe, thủ tục hành chính… và nhận được câu trả lời kèm trích dẫn nguồn quy định pháp luật rõ ràng.

Hệ thống còn tích hợp nút liên hệ trực tiếp với cán bộ trực ban đơn vị để hỗ trợ các trường hợp cần giải quyết cụ thể. Đặc biệt, hệ thống được thiết kế theo hướng thân thiện, dễ sử dụng, không yêu cầu cài đặt ứng dụng, phù hợp cả với người lớn tuổi hoặc người ít tiếp cận công nghệ.

Sau hơn 2 tháng triển khai thử nghiệm, “Trợ lý số Công an Long Thành” đã ghi nhận hơn 600 lượt hỏi đáp và truy cập. Qua thống kê, hệ thống đã góp phần giảm khoảng 30% lượng công dân phải đến trực tiếp trụ sở để hỏi các thủ tục lặp đi lặp lại. Với thời gian trung bình khoảng 10 phút cho mỗi lượt hướng dẫn trực tiếp, mô hình giúp cán bộ tiếp dân tiết kiệm khoảng 50 giờ làm việc mỗi tháng, tương đương hơn 6 ngày làm việc hành chính.

Theo ông Lê Hoàng Sơn, Chủ tịch UBND phường Long Thành, sau 1 năm vận hành chính quyền 2 cấp, phường đẩy mạnh chuyển đổi số nhằm giảm bớt thủ tục hành chính. Công an phường ứng dụng AI vào hỗ trợ người dân, giảm thời gian phục vụ là mô hình hay, sáng tạo. Không chỉ người dân được phục vụ tốt hơn, mà áp lực công việc của cán bộ, chiến sĩ cũng được giảm tải đáng kể.

Tin Gốc: Dân Trí