TPHCM: Bệnh viện điều chuyển bảo vệ sau phản ánh “thái độ” với bệnh nhân

TPHCM: Bệnh viện điều chuyển bảo vệ sau phản ánh "thái độ" với bệnh nhân

Ngay sau khi nhận được thông tin, Ban Giám đốc Bệnh viện Nguyễn Tri Phương đã phối hợp với đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ tiến hành xác minh, làm việc. Qua kiểm tra, Bệnh viện xác định một nhân viên bảo vệ đã có thái độ và cách ứng xử không chuẩn mực, không phù hợp với yêu cầu về văn hóa giao tiếp trong môi trường y tế.

Trên cơ sở đó, Bệnh viện Nguyễn Tri Phương đã yêu cầu đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ điều chuyển nhân viên bảo vệ này, đồng thời chấn chỉnh và tăng cường đào tạo toàn bộ lực lượng bảo vệ về kỹ năng giao tiếp, ứng xử với người bệnh và thân nhân.

Đại diện Bệnh viện Nguyễn Tri Phương khẳng định, đơn vị nghiêm cấm bảo vệ thu tiền giữ xe của người bệnh và thân nhân dưới bất kỳ hình thức nào. Bảo vệ bệnh viện có trách nhiệm hướng dẫn người dân gửi xe đúng khu vực quy định để đảm bảo an ninh, trật tự.

Trong những trường hợp cần ưu tiên vận chuyển người bệnh cấp cứu hoặc xử lý tình huống khẩn cấp, bảo vệ có trách nhiệm hỗ trợ trông xe trong thời gian ngắn hoàn toàn miễn phí, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người bệnh và gia đình.

“Mỗi phản ánh của người dân đều được bệnh viện nghiêm túc tiếp nhận, xác minh và xử lý nhằm không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng môi trường khám chữa bệnh văn minh, an toàn và thân thiện.

Trân trọng cảm ơn sự quan tâm, giám sát và đồng hành của bệnh nhân”, phía Bệnh viện Nguyễn Tri Phương khẳng định.

Tin Gốc: Dân Trí