Sau gần 3 tuần kể từ vụ việc một gia đình từ Quảng Ninh bị từ chối nhận phòng tại một khách sạn ở Hà Tĩnh dù đã đặt và thanh toán qua nền tảng trực tuyến, Booking.com xin lỗi khách hàng, đồng thời chấp thuận hoàn tiền và đề xuất phương án hỗ trợ chi phí phát sinh cho khách hàng…
Trước đó, Thanh Niên phản ánh trường hợp gia đình chị N.T.T.G (ở Quảng Ninh) đặt phòng tại một khách sạn 5 sao ở P.Thành Sen (Hà Tĩnh) thông qua Booking.com để nghỉ đêm 27.6. Sau khi nhận mã xác nhận đặt phòng và thanh toán hơn 1,4 triệu đồng từ cách đó 2 tuần, gia đình yên tâm khởi hành.
Tuy nhiên, khi đến khách sạn làm thủ tục nhận phòng, lễ tân thông báo không có thông tin đặt phòng trên hệ thống. Để có nơi lưu trú sau hành trình dài cùng hai con nhỏ, gia đình chị G. buộc phải thuê một phòng khác ngay tại khách sạn đó với mức giá cao hơn.
Sau khi bài viết được đăng tải, Booking.com đã xin lỗi khách hàng bằng email và xác nhận sự cố phát sinh từ đơn đặt phòng thuộc hình thức Partner Offer (đối tác cung cấp dịch vụ). Theo Booking.com, ở một số trường hợp, thông tin đặt phòng có thể mất nhiều thời gian hơn để được đồng bộ với hệ thống của cơ sở lưu trú.
Trong thư phản hồi gửi khách hàng, Booking.com bày tỏ sự tiếc nuối về những bất tiện mà gia đình đã gặp phải, đặc biệt sau hành trình dài và trong kỳ nghỉ cùng người thân. Doanh nghiệp này cũng cho biết đã hoàn lại toàn bộ số tiền của đơn đặt phòng ban đầu.
Sau khi tiếp nhận hóa đơn lưu trú thay thế do khách hàng cung cấp, Booking.com xin lỗi khách hàng và cho biết lên phương án hỗ trợ thêm toàn bộ khoản chênh lệch mà gia đình phải chi trả để thuê phòng khác tại khách sạn trong đêm xảy ra sự cố.
Đại diện Booking.com cũng cho biết đã chuyển vụ việc tới bộ phận chuyên trách để rà soát quy trình xử lý đối với các đơn đặt phòng do đối tác cung cấp, nhằm hạn chế nguy cơ phát sinh những trường hợp tương tự trong thời gian tới.
Trao đổi với Thanh Niên, phía khách sạn từng xác nhận phản ánh của khách hàng là đúng sự việc và khẳng định đã phối hợp với khách cũng như Booking.com để bảo đảm quyền lợi cho người sử dụng dịch vụ, đồng thời tránh ảnh hưởng đến uy tín của cơ sở lưu trú.
Trong khi đó, chị N.T.T.G cho biết gia đình chỉ nhận số tiền hoàn và từ chối nhận hỗ trợ thêm của Booking.com. Chị G cũng cho hay bản thân rất vất vả để liên hệ với hệ thống chăm sóc của nền tảng đặt phòng nghỉ trực tuyến này. Số điện thoại liên hệ hay kênh thông thông tin liên lạc với đơn vị này tại Việt Nam rất khó tiếp cận.
Gần đây, Trung tâm Bảo tồn động vật hoang dã tại Việt Nam (Save Vietnam's Wildlife) khu vực Vườn quốc gia Cát Tiên tiếp nhận 1 con tê tê Java từ Hạt Kiểm lâm Đà Lạt (Chi cục Kiểm lâm Lâm Đồng). Con tê tê này bò vào nhà hàng và được người dân tự nguyện giao nộp cho cơ quan chức năng.
Tại Vườn quốc gia Cát Tiên, động vật hoang dã được đặt tên địa phương nơi chúng được cứu hộ về. Vì vậy, con tê tê này có tên là "Trường", theo tên phường Xuân Trường - Đà Lạt.
Khi được tiếp nhận, Trường nặng 4,675 kg và có vết thương cắt sâu ở ngón giữa chân trái trước. Phần mô đã hoại tử nặng và rất khó để bảo toàn. Sau quá trình kiểm tra và đánh giá, các bác sĩ thú y tại trung tâm đã tiến hành phẫu thuật tháo khớp ngón chân bị tổn thương để cứu sống và đảm bảo sức khỏe. Hiện, Trường đang tiếp tục được theo dõi và chăm sóc tại trung tâm cứu hộ.
Trung tâm Bảo tồn động vật hoang dã tại Việt Nam cho biết hiện con tê tê đang được theo dõi sức khỏe, chăm sóc và phục hồi theo chế độ đặc biệt tại trung tâm cứu hộ. Đơn vị kỳ vọng sau quá trình điều trị, con vật sẽ sớm ổn định thể trạng, phục hồi khả năng sinh tồn để có cơ hội trở về môi trường tự nhiên trong tương lai.
Tê tê là loài động vật có vú duy nhất trên thế giới có vảy bao phủ, hoạt động mạnh và kiếm ăn vào ban đêm. Chúng có khả năng cuộn tròn lại thành một quả bóng để tự vệ trước những kẻ săn mồi lớn. Loài vật này không có răng, nhưng lại dùng chiếc lưỡi dài và dính để ăn kiến và mối, thức ăn ưa thích của chúng trong tự nhiên. Hàng năm, có khoảng 100.000 con bị săn trộm từ tự nhiên vì vậy tê tê được xem là loài cực kỳ nguy cấp trong Sách đỏ IUCN.
Các hành vi buôn bán trái phép tê tê đều sẽ bị truy tố trách nhiệm hình sự. Trong đó, tê tê Java thuộc Phụ lục I của Công ước quốc tế CITES, cấm buôn bán xuyên quốc gia và khai thác từ tự nhiên. Tuy vậy, hiện nay, các hành vi săn bắt, buôn bán trái phép vẫn diễn ra vô cùng phức tạp.
Đại lý vé số Ba Dừa ở Tây Ninh (Long An cũ) cho biết vừa đổi thưởng cho khách có 4 vé trúng độc đắc. Cụ thể, 4 vé có dãy số 379661 thuộc đài Cần Thơ mở thưởng xổ số miền Nam ngày 1 tháng 4 trúng độc đắc trị giá 8 tỉ đồng (chưa trừ thuế).
"Chủ nhân của 4 tờ vé số may mắn là người đàn ông cũng ở Tây Ninh. Người này đang ngồi uống cà phê được người bán dạo đến mời nên mua ủng hộ 4 tờ. Sau khi có kết quả xổ số ngày 1 tháng 4, vị khách nhờ đại lý đến nhà đổi thưởng và nhận toàn bộ tiền trúng số bằng tiền mặt. Người này nói sẽ dùng tiền để mua đất, cất nhà vì hiện tại nhà cửa còn lụp xụp", đại lý vé số Ba Dừa cho hay.
Hình ảnh những tờ vé số trúng độc đắc sau khi đăng tải lên mạng xã hội thu hút sự quan tâm của mọi người. Ai nấy đều gửi lời chúc mừng đến chủ nhân, không quên "xin vía" để bản thân gặp may mắn.
Gần đây, đại lý vé số Thúy Hòa ở TP.HCM (Bình Dương cũ) chia sẻ hình ảnh sau khi đổi thưởng 4 tờ vé số trúng giải nhất xổ số miền Nam, trong đó có 1 tờ vé số bị rách.
Cụ thể, tờ vé có dãy số cuối may mắn 54338, trúng giải nhất xổ số TP.HCM ngày 28 tháng 3 trị giá 30 triệu đồng. Theo tiết lộ từ đại lý vé số Thúy Hòa, khách trúng là người đàn ông ngoài 40 tuổi, người địa phương.
