Thời gian gần đây, thị trường kim cương liên tục xuất hiện các biến động sau khi cơ quan điều tra mở rộng vụ án buôn lậu kim cương xuyên quốc gia. Tại TPHCM, nhiều khách hàng đồng loạt mang kim cương đến bán lại khiến một số doanh nghiệp rơi vào tình trạng quá tải thanh khoản.
Một số cửa hàng tạm đóng cửa. Nhiều doanh nghiệp phải thay đổi chính sách thu mua, kéo dài thời gian thanh toán hoặc khuyến khích khách đổi sang vàng, trang sức khác.
Ghi nhận tại nhiều cửa hàng ở TPHCM cho thấy lượng khách đến bán kim cương vẫn ở mức cao. Có thời điểm các điểm giao dịch phải phát số thứ tự cho khách từ sáng sớm và ngừng nhận khách chỉ sau vài giờ.
Quyền lợi người mua kim cương được bảo vệ ra sao?
Trong bối cảnh thị trường còn nhiều diễn biến phức tạp, không ít người tiêu dùng lo ngại về quyền lợi khi bán lại sản phẩm, nhất là khi thời gian thanh toán thay đổi hoặc chính sách thu mua giữa các doanh nghiệp có sự khác biệt.
Trao đổi với phóng viên báo Dân trí sáng 23/7, đại diện Hội bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam cho rằng việc một số doanh nghiệp kinh doanh kim cương, trang sức tạm ngừng hoạt động hoặc đóng cửa trong khi vẫn còn nghĩa vụ với khách hàng có thể ảnh hưởng trực tiếp đến quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng.
Theo vị này, với các trường hợp khách hàng đã thanh toán nhưng chưa nhận sản phẩm, gửi tài sản để chế tác, sửa chữa hoặc còn trong thời hạn bảo hành, bảo dưỡng, việc doanh nghiệp dừng hoạt động có thể khiến các cam kết bị chậm hoặc không được thực hiện.
Tương tự, các chính sách thu mua lại, thu đổi hoặc bảo đảm giá trị sản phẩm cũng phải được xem xét trên cơ sở hợp đồng, hóa đơn, phiếu bảo hành và những cam kết doanh nghiệp đã công bố.
“Nếu doanh nghiệp đã cam kết nhưng không thực hiện, người tiêu dùng có quyền yêu cầu doanh nghiệp thực hiện nghĩa vụ hoặc đề nghị cơ quan có thẩm quyền hỗ trợ giải quyết theo quy định của pháp luật”, đại diện Hội nhấn mạnh.
Hội Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam khuyến nghị người tiêu dùng bình tĩnh, không nên nghe theo các thông tin chưa được kiểm chứng hoặc có những hành động vội vàng. Mỗi trường hợp cần được xem xét trên cơ sở hồ sơ, chứng cứ và cam kết cụ thể giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng.
Khuyến nghị 3 bước quan trọng
Theo đại diện, khi phát hiện doanh nghiệp ngừng hoạt động hoặc không thực hiện các cam kết đã giao kết, người tiêu dùng nên chủ động thực hiện nhiều bước. Các bước được khuyến nghị có:
Đầu tiên, người tiêu dùng rà soát toàn bộ hồ sơ liên quan đến giao dịch như hợp đồng mua bán, hóa đơn, phiếu thu, chứng từ thanh toán, phiếu bảo hành, giấy chứng nhận kiểm định, các thông báo hoặc nội dung quảng cáo, cam kết của doanh nghiệp và các tin nhắn, email trao đổi nếu có. Những tài liệu này quan trọng để chứng minh quyền lợi của người tiêu dùng khi phát sinh tranh chấp.
Thứ hai, khách mua chủ động liên hệ với doanh nghiệp để yêu cầu thực hiện nghĩa vụ theo đúng nội dung đã cam kết. Việc trao đổi nên được thực hiện bằng văn bản hoặc các hình thức có thể lưu giữ làm chứng cứ.
Thứ ba, nếu doanh nghiệp không phản hồi hoặc không thực hiện nghĩa vụ, người tiêu dùng có thể gửi đơn đề nghị hỗ trợ đến các cơ quan nhà nước, tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng để được tư vấn, hướng dẫn về quyền của mình, hỗ trợ thương lượng hoặc hòa giải theo quy định của pháp luật.
Trong trường hợp có dấu hiệu doanh nghiệp vi phạm pháp luật hoặc có hành vi xâm phạm nghiêm trọng quyền lợi người tiêu dùng, người tiêu dùng có thể gửi đơn đến các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
“Chẳng hạn như cơ quan quản lý thị trường, cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thuộc Bộ Công Thương hoặc Sở Công Thương địa phương, hoặc cơ quan điều tra nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật hình sự. Trường hợp cần thiết, người tiêu dùng cũng có quyền khởi kiện tại Tòa án để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình theo quy định của pháp luật”, đại diện Hội nêu.
Qua vụ việc này, vị này khuyến nghị người tiêu dùng cần thận trọng hơn khi lựa chọn các sản phẩm có giá trị lớn như kim cương, đá quý, trang sức hoặc các tài sản có giá trị cao khác.
Trước khi quyết định mua hàng, người tiêu dùng nên tìm hiểu đầy đủ về uy tín, năng lực hoạt động và chính sách chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp; yêu cầu doanh nghiệp cung cấp đầy đủ hóa đơn, hợp đồng, phiếu bảo hành, chứng nhận kiểm định và các tài liệu chứng minh nguồn gốc, chất lượng sản phẩm.
Đối với các cam kết về thu đổi, thu mua lại hoặc bảo đảm giá trị sản phẩm, cần yêu cầu được thể hiện rõ bằng văn bản để làm căn cứ bảo vệ quyền lợi khi có tranh chấp.
Người tiêu dùng cũng nên lưu giữ đầy đủ hồ sơ giao dịch, chứng từ thanh toán và các thông tin trao đổi với doanh nghiệp trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Đây là căn cứ quan trọng để bảo vệ quyền lợi nếu xảy ra tranh chấp.
“Doanh nghiệp cần thực hiện nghiêm các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; công khai, minh bạch các chính sách bán hàng, bảo hành, đổi trả, thu mua lại nếu có”, đại diện Hội Bảo vệ Người tiêu dùng nêu. Các doanh nghiệp cũng cần bảo đảm thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đã cam kết với khách hàng ngay cả trong trường hợp thay đổi mô hình hoạt động hoặc chấm dứt hoạt động kinh doanh theo quy định của pháp luật.
Số liệu thống kê cho thấy có sự tương quan giữa lượng tài khoản chứng khoán mở mới hằng tháng và diễn biến VN-Index từ năm 2019 đến nay.
Ví dụ, nửa cuối năm 2021 đến đầu năm 2022, số tài khoản mở mới đạt đỉnh cao nhất lịch sử, đúng giai đoạn VN-Index ở vùng 1.400 - 1.500 điểm. Khi thị trường giảm khoảng 40% trong 8 tháng tiếp theo, lượng mở mới cũng giảm theo. Và khi thị trường hồi phục, lượng mở mới tăng trở lại.
Sang đến năm 2024, thị trường ghi nhận thêm khoảng 2 triệu tài khoản mới. Theo thống kê của FiinTrade, nhà đầu tư cá nhân mua ròng hơn 77.700 tỉ đồng trên sàn HoSE trong năm 2024. Giai đoạn mua ròng đỉnh điểm rơi vào tháng 5 và tháng 6, khi VN-Index tiếp cận ngưỡng 1.280 - 1.300 điểm - vùng đỉnh ngắn hạn của năm.
Năm 2025, con số mở mới tiếp tục tăng lên gần 2,6 triệu tài khoản, đưa tổng số lên hơn 11,8 triệu, trong bối cảnh VN-Index lập đỉnh lịch sử 1.784 điểm.
Dragon Capital nhận định nhà đầu tư cá nhân không dẫn dắt mà thường chạy theo xu hướng. Dòng tiền có xu hướng đến sau khi thị trường đã tăng và rút đi sau khi đã giảm.
Trong tài chính hành vi, hiện tượng này được gọi là hành vi bầy đàn - xu hướng ra quyết định dựa trên hành động của người xung quanh thay vì phân tích độc lập. Ở thị trường có hơn 80% giao dịch đến từ cá nhân, hành vi bầy đàn có thể tạo ra vòng lặp tự củng cố.
Khi nhiều người mua khiến giá tăng, giá tăng xác nhận quyết định mua, dẫn đến nhiều người mua thêm cho đến khi dòng tiền mới cạn kiệt và vòng lặp đảo chiều.
Đây là xu hướng mà hầu hết nhà đầu tư nhận ra ở chính mình, dù không phải lúc nào cũng thừa nhận. Hãy hình dung hai cổ phiếu mua cùng một thời điểm. Cổ phiếu A tăng 20%, nhà đầu tư bán ngay với tâm lý "chốt chắc ăn". Cổ phiếu B giảm 30%, nhà đầu tư giữ lại, chờ "về bờ".
Một năm sau, mã A tiếp tục tăng thêm 40%, trong khi mã B vẫn nằm ở vùng giá thấp. Danh mục lúc này nghiêng hoàn toàn về phía mã kém chất lượng, vì mã tốt đã bị loại khỏi danh mục từ sớm.
Gốc rễ của xu hướng này nằm ở đặc tính rất cơ bản của tâm lý con người là nỗi đau mất mát thường mạnh gấp khoảng 2 lần niềm vui từ lợi nhuận tương đương.
Khi nhìn vào một cổ phiếu đang lãi 20%, cảm giác "nếu không chốt bây giờ, lợi nhuận có thể mất" thắng cảm giác "nếu giữ tiếp, lợi nhuận có thể tăng thêm". Và khi nhìn vào cổ phiếu đang lỗ 30%, cảm giác "chưa bán thì chưa lỗ" mạnh hơn lý trí "nên cắt lỗ để bảo toàn vốn".
Dragon Capital cho biết đây là cách bộ não được thiết kế qua hàng triệu năm tiến hóa để bảo vệ nguồn lực. Nhưng trên thị trường tài chính, bản năng này thường dẫn đến kết quả không tối ưu.
Quỹ đầu tư này nhận định dư nợ cho vay ký quỹ phản ánh mức độ sẵn sàng sử dụng đòn bẩy của nhà đầu tư, tức là mức độ tự tin của thị trường. Xu hướng này thường khá nhất quán. Nhà đầu tư có xu hướng tăng đòn bẩy sau khi thị trường đã tăng và giảm đòn bẩy sau khi thị trường đã giảm - đi ngược với lý thuyết tối ưu.
Trong tài chính hành vi, xu hướng này gọi là thiên lệch do thông tin gần nhất - khi nhà đầu tư đánh giá quá cao những gì vừa xảy ra. Ba tháng thị trường điều chỉnh liên tục có thể tạo ra cảm giác thị trường sẽ điều chỉnh mãi, dù dữ liệu dài hạn cho thấy điều ngược lại. Ba tháng tăng liên tục có thể tạo ra cảm giác "lần này khác", dù mọi chu kỳ đều có sự điều chỉnh.
Trong sự kiện đại dịch năm 2020, những nhà đầu tư bắt đầu đầu tư định kỳ từ ba đến sáu tháng trước đáy, tức là khi tin tức tiêu cực nhất, khi bản năng bảo "đừng mua" lại đạt kết quả cao hơn so với những người bắt đầu đúng tháng đáy.
Nói cách khác, xu hướng "thiên lệch do thông tin gần nhất" thường thúc giục nhà đầu tư dừng lại đúng lúc có thể nên tiếp tục.
VinFast Auto Ltd. vừa công bố quyết định bổ nhiệm ông Phạm Nhật Quân Anh giữ chức Chủ tịch hội đồng quản trị của VinFast.
Quyết định trên nhằm đáp ứng yêu cầu mở rộng toàn cầu trong giai đoạn phát triển mới. Theo đó, ông Quân Anh đảm nhiệm vị trí cao nhất của hội đồng quản trị từ ngày 23-5, thay thế bà Lê Thị Thu Thủy.
Ông Quân Anh hiện là Phó chủ tịch kiêm Phó tổng giám đốc thường trực tại Công ty CP Sản xuất và Kinh doanh VinFast.
Vị này được giới thiệu có kinh nghiệm quản trị đa lĩnh vực, đã đóng góp tích cực vào quá trình phát triển từ giai đoạn xây dựng nền tảng tại thị trường nội địa đến hành trình mở rộng hiện diện trên quy mô toàn cầu của VinFast.
Trong khi đó bà Lê Thị Thu Thủy sẽ thôi đảm nhiệm vị trí Chủ tịch và không tham gia hội đồng quản trị, để tập trung cho các mục tiêu quan trọng của Tập đoàn Vingroup - cổ đông lớn của VinFast, nơi bà đang đảm nhiệm vị trí Phó chủ tịch.
Sau khi nhậm chức, ông Phạm Nhật Quân Anh chia sẻ "mong muốn đồng hành cùng ban lãnh đạo để đưa VinFast bước sang giai đoạn phát triển mới".
Ông Phạm Nhật Quân Anh tốt nghiệp cử nhân quản trị kinh doanh tại Đại học Quản lý Singapore (Singapore Management University).
Ông từng giữ vai trò Phó tổng giám đốc và Phó giám đốc điều hành tại Công ty CP Vinpearl trong giai đoạn 2017-2019. Đây là giai đoạn ông tích lũy kinh nghiệm sâu rộng trong lĩnh vực quản trị vận hành, phát triển hệ thống và hoạch định chiến lược.
Kể từ khi gia nhập VinFast vào tháng 2-2019, ông Phạm Nhật Quân Anh đã đảm nhiệm nhiều vị trí lãnh đạo quan trọng ở tất cả các lĩnh vực từ phát triển xe, sản xuất tới kinh doanh, hậu mãi...
Giá bạc đã trải qua giai đoạn tăng trưởng mạnh kể từ cuối năm 2025. Từ mức 47 USD/ounce vào đầu tháng 10/2025, giá bạc liên tục bứt phá, lần đầu tiên vượt ngưỡng 100 USD/ounce trong lịch sử trước khi đạt đỉnh 116 USD/ounce vào tháng 1/2026.
Tuy nhiên, đà tăng này không duy trì được lâu. Bạc liên tục giảm mạnh nhiều tuần, có lúc tiến sát vùng 70 USD/ounce, trước khi hồi phục trở lại mức 75 USD như hiện tại.
Theo các chuyên gia, nhiều yếu tố đang gây áp lực lên thị trường kim loại quý. Căng thẳng địa chính trị tại Trung Đông khiến giá năng lượng tăng cao, thu hút một phần dòng tiền đầu tư rời khỏi vàng và bạc. Bên cạnh đó, triển vọng lãi suất duy trì ở mức cao của Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (Fed) cũng làm giảm sức hấp dẫn của các tài sản không sinh lãi như vàng và bạc so với trái phiếu hoặc các sản phẩm tiết kiệm.
Dù vậy, xét trong dài hạn, triển vọng kim loại quý này vẫn được đánh giá tích cực.
Ông Deric Ned - nhà sáng lập kiêm Giám đốc điều hành Ridgemont Metals - nhận định, giá bạc có thể dao động trong khoảng 72-88 USD/ounce trong tháng 6, với kịch bản phổ biến nhất là từ 80-85 USD/ounce.
Theo ông Ned, nếu căng thẳng liên quan đến Iran hạ nhiệt và đồng USD suy yếu, giá bạc hoàn toàn có thể phục hồi về vùng 90 USD/ounce. Ngược lại, nếu nhu cầu công nghiệp tiếp tục suy giảm và Fed duy trì chính sách tiền tệ thắt chặt, giá bạc có thể lùi về vùng 70 USD/ounce. Vị chuyên gia này cho rằng nhu cầu bạc trong lĩnh vực năng lượng mặt trời và trí tuệ nhân tạo vẫn là động lực quan trọng hỗ trợ thị trường trong dài hạn.
Đồng quan điểm, ông Brett Elliott - Giám đốc tiếp thị của APMEX - cho rằng giá bạc trong thời gian tới có thể dao động trong khoảng 60-100 USD/ounce.
Theo ông Elliott, thị trường bạc hiện chịu tác động từ hai lực kéo trái chiều. Một mặt, nhu cầu đầu tư suy giảm đang tạo áp lực giảm giá. Mặt khác, nguồn cung bạc toàn cầu vẫn trong tình trạng thiếu hụt, qua đó tiếp tục hỗ trợ giá kim loại quý này.
"Thiếu hụt nguồn cung dù đã thu hẹp nhưng vẫn là thiếu hụt. Lượng dự trữ bạc hiện nay thấp hơn đáng kể so với trước đây và đây vẫn là yếu tố quan trọng hỗ trợ giá trong dài hạn" - ông Elliott nhận định.
Trong nước, bạc cũng hồi phục nhẹ, giá đang ở mức hơn 76,293 triệu đồng/thỏi (mua vào) và 78,64 triệu đồng/thỏi (bán ra).
