Trong thông báo ngày 23/5, Viettel cho biết bắt đầu triển khai chương trình hỗ trợ xác thực thuê bao tại nhà cho người cao tuổi và nhóm khách hàng gặp khó khăn trong việc thực hiện thủ tục. Việc này nhằm chuẩn bị cho các mốc thời gian tiếp theo của Thông tư 08, trong đó có việc nhà mạng phải khóa thuê bao chưa xác thực khi đến hạn.
Cụ thể, người có nhu cầu sẽ gọi đến tổng đài 1800 8098 để gặp điện thoại viên và cung cấp thông tin cơ bản như họ tên, số điện thoại, địa chỉ. Sau khi tiếp nhận, nhân viên ở địa phương sẽ chủ động liên hệ và đến hỗ trợ hoàn tất thủ tục.
“Nếu không được hỗ trợ kịp thời, một bộ phận khách hàng có nguy cơ bị gián đoạn liên lạc, ảnh hưởng trực tiếp tới sinh hoạt hằng ngày cũng như khả năng kết nối với người thân, đặc biệt trong các tình huống khẩn cấp”, đại diện nhà mạng nói.
VinaPhone cũng cho biết, với nhóm người dùng cao tuổi, người không sử dụng điện thoại thông minh, người dân ở vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo hoặc các nhóm cần hỗ trợ đặc biệt, nhà mạng sẽ “phối hợp với lực lượng công an cấp xã tổ chức xác thực trực tiếp tại nơi cư trú”.
Hiện chưa có thống kê về số lượng thuê bao di động chưa xác thực thông tin tại Việt Nam. Theo Viettel, trong số khách hàng chưa hoàn thành thủ tục tại nhà mạng này, nhóm lớn tuổi chiếm hơn 30%. Họ cũng gặp nhiều khó khăn nhất trong quá trình thực hiện do hạn chế về sức khỏe, khả năng di chuyển, chưa quen sử dụng điện thoại thông minh hoặc chưa thành thạo thao tác công nghệ. Ngoài ra, nhiều người vẫn sử dụng điện thoại phổ thông, ít theo dõi tin nhắn hoặc chưa nhận thức đầy đủ về những thay đổi trong quy định quản lý thuê bao.
Bên cạnh hỗ trợ tại nhà, nhà mạng cũng triển khai nhiều biện pháp thúc đẩy, như tặng tiền vào tài khoản di động cho người hoàn thành xác thực, cộng điểm trên ứng dụng cho người giới thiệu, nhằm khuyến khích các thành viên trong gia đình giúp nhau hoàn tất thông tin thuê bao.
Thông tư 08 được Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành ngày 31/3 nhằm siết quản lý SIM không chính chủ. Thông tư có hai điểm mới là cho phép người dùng chủ động xác nhận số điện thoại đang sử dụng qua ứng dụng VNeID (từ 15/4); và yêu cầu xác thực lại khuôn mặt khi thực hiện đổi SIM sang thiết bị mới (từ 15/6).
Theo quy định, nhà mạng phải đảm bảo thuê bao di động có đủ bốn trường thông tin gồm số định danh cá nhân, họ tên, ngày tháng năm sinh, sinh trắc học khuôn mặt, và dữ liệu này phải khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư của Bộ Công an. Có bốn cách xác thực được chấp nhận, gồm: trực tuyến thông qua VNeID; qua ứng dụng của nhà mạng; trực tiếp tại địa điểm dịch vụ của nhà mạng; và tại địa điểm được nhà mạng ủy quyền.
Về quy trình, ứng dụng VNeID sẽ gửi thông báo đến người dùng theo từng đợt, đề nghị xác nhận việc có hay không sử dụng các số điện thoại mà họ đang đứng tên ở tất cả các mạng. Trường hợp người dùng xác nhận không sử dụng, số điện thoại sẽ bị khóa một chiều và người đang dùng số đó được yêu cầu cập nhật thông tin chính xác. Với cách làm này, những thuê bao chính chủ đang sử dụng, vốn đã được xác thực trong các đợt chuẩn hóa trước đây, sẽ không cần thao tác thêm. Các thuê bao không chính chủ sẽ bị khóa.
Ngoài ra, người vẫn sử dụng thông tin đăng ký là CMND 9 số, giấy tờ không phải CCCD, hoặc đăng ký SIM hộ người thân, được khuyến nghị đi xác thực lại. Để kiểm tra thuê bao của mình có thuộc diện phải chuẩn hóa hay không, người dân có thể soạn tin nhắn miễn phí với cú pháp TTTB kèm số CCCD hoặc CMND gửi đến đầu số 1414.
Thay vào đó, các tập đoàn công nghệ lớn trên thế giới đang chuyển dịch mạnh mẽ sang mô hình trung tâm dịch vụ tích hợp trải nghiệm (Flagship Service Center). Tại những thị trường phát triển như Mỹ hay Trung Quốc, không gian này được thiết kế sang trọng không kém gì cửa hàng bán lẻ cao cấp để người dùng vừa chờ sửa chữa thiết bị, vừa thư giãn và trực tiếp trải nghiệm hệ sinh thái sản phẩm mới nhất của hãng.
Sự dịch chuyển trên xuất phát từ thực tế: biên độ lợi nhuận của kinh doanh phần cứng đang thu hẹp, và cuộc chiến giữ chân người dùng giờ đây nằm ở khâu chăm sóc sau bán hàng. Chia sẻ về xu hướng này, anh Trung Hiếu (Hà Nội), một người dùng đam mê công nghệ quan sát: “Tôi đã nhiều lần đi nước ngoài, trong đó có Trung Quốc. Tại đây, các hãng hầu như đều áp dụng hình thức tích hợp như vậy. Tôi cho rằng mô hình này sẽ trở thành tiêu chuẩn cho các trung tâm bảo hành trong tương lai, giúp khách hàng không phải di chuyển nhiều trong khi đạt được cả hai trải nghiệm: mua sắm và bảo hành cùng một lúc”.
Tại Việt Nam, sự thay đổi trong tư duy của người tiêu dùng cũng đang buộc các hệ thống dịch vụ phải chuyển mình. Điện thoại thông minh, máy tính bảng hay thiết bị đeo giờ đây không đơn thuần là công cụ liên lạc, mà đều là tài sản có giá trị cao, chứa đựng nhiều dữ liệu cá nhân quan trọng.
“Giá trị sản phẩm ngày càng cao nên nhỡ có hư hỏng, sự cố thì tôi càng muốn quyền lợi của mình được đảm bảo nhiều hơn, đặc biệt là chế độ hậu mãi”, anh Trung Hiếu bộc bạch.
Nắm bắt tâm lý này, các đơn vị cung cấp dịch vụ sửa chữa trong nước dần thay đổi chiến lược tiếp cận khách hàng. Theo chia sẻ từ đại diện hệ thống Điện Thoại Vui, một trong những chuỗi sửa chữa lớn hiện nay với 32 cửa hàng, có ba yếu tố cốt lõi quyết định việc lựa chọn cơ sở bảo hành của người dùng đô thị: sự thuận tiện về vị trí, tính minh bạch trong giá cả và niềm tin vào tay nghề chuyên môn.
Người dùng hiện đại không còn chấp nhận tình trạng “báo giá một đằng, thu tiền một nẻo” hay sự mập mờ trong khâu thay thế linh kiện. Họ đòi hỏi chính sách giá công khai (đã bao gồm VAT), đi kèm hóa đơn điện tử rõ ràng. Đặc biệt, niềm tin chỉ thực sự được thiết lập khi khách hàng được quyền trực tiếp quan sát quá trình sửa chữa, tự tay ký tên lên linh kiện thay thế và chụp hình lưu trữ. Những đòi hỏi khắt khe nhưng hoàn toàn chính đáng này đang thiết lập một tiêu chuẩn minh bạch mới cho toàn ngành dịch vụ phần cứng tại Việt Nam.
Nhận thấy khoảng trống trong trải nghiệm dịch vụ cao cấp, các hãng công nghệ chính hãng cũng bắt đầu mang mô hình Flagship Service Center quốc tế về Việt Nam. Cuối tháng 3, OPPO chính thức khai trương Trung tâm Chăm sóc khách hàng Flagship đầu tiên tại Hà Nội, với quy mô lớn hơn và tích hợp nhiều tiện ích trải nghiệm. Đồng thời, hãng cũng liên tục chuẩn hóa không gian và hình ảnh hiện đại toàn hệ thống trên cả nước.
Thay vì đóng vai trò là nơi tiếp nhận máy lỗi như trước đây, không gian mới được xây dựng theo đúng tiêu chuẩn của hãng ở toàn cầu: một “điểm chạm” tích hợp giữa dịch vụ hậu mãi, trải nghiệm sản phẩm và mua sắm thiết bị chính hãng. Người dùng sẽ nhận tư vấn chuyên sâu từ đội ngũ kỹ thuật viên, đồng thời trực tiếp trải nghiệm hệ sinh thái công nghệ mới nhất trong thời gian chờ đợi.
Chia sẻ tại sự kiện ra mắt trung tâm mới tại Hà Nội, ông Vũ Vĩnh Thọ - Quản lý Vận hành dịch vụ OPPO nhận định thị trường dịch vụ hậu mãi và bảo hành thiết bị công nghệ tại Việt Nam đang bước vào giai đoạn cạnh tranh mới về chất lượng trải nghiệm, mang lại lợi ích lớn cho người tiêu dùng khi họ ngày càng được phục vụ một cách minh bạch, chuyên nghiệp và toàn diện hơn. “Với định hướng lấy khách hàng làm trung tâm, chúng tôi xác định phát triển mạng lưới trung tâm chăm sóc trên toàn quốc, nơi người dùng có thể tiếp cận các giải pháp chăm sóc thiết bị chính hãng, trải nghiệm hệ sinh thái sản phẩm và tận hưởng các tiện ích mua sắm trong cùng một không gian”.
Việc đầu tư mạnh tay vào mô hình flagship cho thấy các thương hiệu đang nhìn nhận dịch vụ khách hàng không phải là chi phí phát sinh, mà là trụ cột mới để khẳng định uy tín và gia tăng mức độ gắn kết của người tiêu dùng với thương hiệu.
Sự nâng cấp không chỉ diễn ra ở mảng dịch vụ chính hãng mà còn thúc đẩy các chuỗi bảo hành bên thứ ba phải liên tục tối ưu hóa. Đại diện Điện Thoại Vui nhìn nhận, các trung tâm bảo hành trong tương lai cần phải đầu tư mạnh mẽ vào hiện diện số và các chương trình khách hàng thân thiết để duy trì mối quan hệ bền vững với người dùng. Bài toán của dịch vụ bảo hành tương lai là phải xóa bỏ rào cản địa lý và đa dạng hóa giá trị mang lại, phạm vi phục vụ cũng không bó hẹp ở loại thiết bị đơn lẻ, mà bao trùm toàn bộ hệ sinh thái cá nhân từ điện thoại, laptop đến đồng hồ thông minh.
Báo cáo cho biết, mẫu ThinkBook 14 G9 IPL của Lenovo vừa được phát hiện có ít nhất một cấu hình sử dụng ổ SSD từ Yangtze Memory Technologies (YMTC) - một trong những nhà cung cấp chip nhớ flash NAND lớn nhất của Trung Quốc.
Theo thông tin từ Notebookcheck, đây là lần đầu tiên Lenovo thử nghiệm ổ SSD YMTC trên laptop, trong đó mẫu ThinkBook 14 G9 IPL được trang bị ổ M.2 2242 PCIe 4.0 với dung lượng 512 GB. Đây là một laptop văn phòng 14 inch, được trang bị CPU Intel Core Ultra 200 series hướng đến nhu cầu sử dụng cho công việc và năng suất, thay vì chơi game.
Điều đáng chú ý là nguồn gốc của chip flash NAND. Sự xuất hiện của ổ SSD YMTC trong một sản phẩm của Lenovo cho thấy các thiết bị lưu trữ sản xuất tại Trung Quốc đang dần gia nhập thị trường, cạnh tranh với các thương hiệu lớn như Samsung, Kioxia và Western Digital.
Mặc dù ổ SSD YMTC có thiết kế tương tự như các ổ SSD PCIe 4.0 hiện đại, nhưng trong quá trình thử nghiệm, Notebookcheck nhận thấy hiệu suất của nó thấp hơn so với nhiều ổ SSD khác trên thị trường. Cụ thể, tốc độ đọc tuần tự đạt tối đa 3.950 MB/giây và tốc độ ghi lên đến 2.514 MB/giây, nhưng hiệu suất giảm khi chịu tải và hiệu suất 4K ở mức dưới trung bình. Tuy nhiên, ổ SSD này vẫn đủ nhanh cho các tác vụ văn phòng hằng ngày.
Mẫu ThinkBook 14 G9 IPL sử dụng ổ SSD 512 GB với chuẩn M.2 2242, phù hợp với vai trò văn phòng mà mẫu laptop này hướng đến. Việc sử dụng ổ SSD YMTC cũng phản ánh xu hướng chung trong ngành công nghiệp, khi thị trường bộ nhớ và lưu trữ đang đối mặt với nhu cầu mạnh mẽ từ các trung tâm dữ liệu AI.
Với việc nguồn cung NAND, DRAM và HDD đang khan hiếm, đẩy giá linh kiện lên cao và làm cho laptop trở nên đắt đỏ hơn. Chính vì vậy, việc Lenovo lựa chọn ổ SSD YMTC có thể là một phần trong chiến lược rộng hơn nhằm đảm bảo nguồn cung linh kiện và quản lý giá cả. Mặc dù ThinkBook 14 G9 IPL không phải là sản phẩm nhằm trình diễn hiệu suất của ổ SSD từ YMTC, đó là một ví dụ điển hình cho sự xuất hiện của chip flash NAND Trung Quốc trong các mẫu laptop văn phòng thông thường thay vì chỉ giới hạn trong các tiêu đề về trung tâm dữ liệu và chuỗi cung ứng.
Phiên dịch giọng nói theo thời gian thực không phải khái niệm mới, nhưng các công cụ hiện nay vẫn gặp nhiều thách thức như độ trễ khi chuyển ngữ, khó hiểu đúng ngữ cảnh hoặc khiến cuộc trò chuyện bị ngắt quãng.
Với Gemini 3.5 Live Translate, Google kỳ vọng thu hẹp những hạn chế này, giúp các cuộc hội thoại giữa người dùng sử dụng ngôn ngữ khác nhau diễn ra liền mạch và tự nhiên hơn.
Trước khi Gemini 3.5 Live Translate xuất hiện, người dùng đã có thể sử dụng Google Translate để hỗ trợ các cuộc hội thoại giữa nhiều ngôn ngữ khác nhau. Tuy nhiên trải nghiệm giao tiếp xuyên ngôn ngữ vẫn còn một số hạn chế về độ trễ và tính tự nhiên của bản dịch.
Vì vậy dù giúp thu hẹp rào cản ngôn ngữ, các công cụ dịch hội thoại hiện nay vẫn khó mang lại trải nghiệm liền mạch như giao tiếp trực tiếp. Những khoảng trễ trong quá trình xử lý cùng cách thể hiện giọng nói của bản dịch khiến cuộc hội thoại trở nên kém tự nhiên hơn.
Google cho biết Gemini 3.5 Live Translate được phát triển nhằm khắc phục những điểm yếu đó. Công nghệ mới có khả năng xử lý và tạo bản dịch gần như theo thời gian thực, giúp giảm độ trễ trong quá trình giao tiếp.
Bên cạnh việc chuyển đổi nội dung từ ngôn ngữ này sang ngôn ngữ khác, hệ thống còn được thiết kế để duy trì một số đặc điểm trong giọng nói của người dùng như nhịp điệu, ngữ điệu và cảm xúc.
Theo Google, Gemini 3.5 Live Translate hiện hỗ trợ hơn 70 ngôn ngữ, trong đó có tiếng Việt. Công nghệ này được tích hợp vào các sản phẩm như Google Translate, Google Meet và Gemini API, cho thấy tham vọng của hãng trong việc đưa dịch thuật AI trở thành một phần của giao tiếp hằng ngày.
Video tài xế Grab và khách hàng trao đổi trực tiếp qua điện thoại dù không sử dụng cùng ngôn ngữ - Video: GOOGLE
Sự phát triển của dịch giọng nói theo thời gian thực đang dần thay đổi cách con người giao tiếp trong môi trường đa ngôn ngữ, từ du lịch, công việc cho đến học tập.
Trong các chuyến đi nước ngoài, người dùng có thể trò chuyện trực tiếp với người bản địa trong những tình huống cơ bản như hỏi đường, đặt dịch vụ hay mua sắm mà không cần thông thạo ngôn ngữ địa phương. Việc trao đổi trở nên nhanh hơn và ít phụ thuộc vào các công cụ dịch thủ công hơn trước.
Trong môi trường làm việc toàn cầu, đặc biệt là các cuộc họp trực tuyến, công nghệ này có thể giúp giảm rào cản ngôn ngữ, từ đó hỗ trợ quá trình trao đổi thông tin diễn ra liền mạch hơn giữa các bên tham gia đến từ nhiều quốc gia.
Ở lĩnh vực giáo dục, dịch giọng nói thời gian thực cũng mở ra cách tiếp cận mới trong việc học ngoại ngữ, khi người học có thể luyện phản xạ nghe nói trong các tình huống giao tiếp gần với thực tế hơn.
Dù vẫn còn nhiều thách thức cần hoàn thiện, sự xuất hiện của các công nghệ như Gemini 3.5 Live Translate cho thấy xu hướng rõ ràng: rào cản ngôn ngữ trong tương lai có thể được thu hẹp đáng kể, giúp việc giao tiếp giữa con người trở nên tự nhiên và dễ dàng hơn.
