Như Dân trí đã thông tin, ngày 22/6, Trung tâm hành chính công ghi nhận phản ánh của công dân trên mạng xã hội liên quan đến việc thực hiện thủ tục chứng thực chữ ký trên văn bản ủy quyền nhận lương hưu đối với thân nhân là người cao tuổi, người có công với cách mạng tại Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Ngọc Hà (Hà Nội).
Trong quá trình trao đổi, hướng dẫn công dân, cán bộ thực hiện nhiệm vụ còn có những hạn chế trong kỹ năng giao tiếp, ứng xử và cách thức truyền đạt thông tin, dẫn đến công dân và gia đình chưa đồng thuận, phát sinh phản ánh.
Sáng 23/6, lãnh đạo Trung tâm hành chính công, lãnh đạo Chi nhánh số 3 cùng cán bộ liên quan đã trực tiếp đến gia đình công dân để thăm hỏi, lắng nghe ý kiến, nhận trách nhiệm về những hạn chế trong quá trình phục vụ, đồng thời gửi lời xin lỗi tới gia đình và hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính tại nơi cư trú.
Cảm thấy hài lòng
Trao đổi với phóng viên Dân trí, ông V.H. (sống ở phố Vạn Bảo, Hà Nội) xác nhận là người đã phản ánh lên mạng xã hội về thái độ của cán bộ làm việc tại Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Ngọc Hà.
Theo ông V.H., phản ánh sự việc lên mạng xã hội với mong muốn cơ quan chức năng sẽ cải thiện chất lượng dịch vụ trong quá trình phục vụ người dân.
Việc lãnh đạo Trung tâm hành chính công, lãnh đạo Chi nhánh số 3 cùng cán bộ liên quan đã đến thăm hỏi, xin lỗi về những hạn chế trong quá trình phục vụ khiến ông cảm thấy hài lòng.
Các cán bộ đã tiến hành lăn vân tay và làm thủ tục cho mẹ của ông tại nhà trong buổi sáng.
“Lãnh đạo Trung tâm và cán bộ liên quan đã nhận trách nhiệm với thái độ chân tình, và có cách giải quyết hợp lý. Tôi thấy các cán bộ có sự cầu thị và làm việc tốt. Sự việc này là một dịp để cùng rút kinh nghiệm”, ông V.H. bày tỏ.
Trước đó, đầu giờ chiều ngày 22/6, ông đến UBND phường Ngọc Hà làm thủ tục ủy quyền nhận lương thay cho mẹ là cụ Nguyễn Thị Thanh Hương do giấy ủy quyền trước đó đã hết hạn. Cụ là cán bộ tiền khởi nghĩa, gần 80 năm tuổi Đảng.
Tại quầy tiếp nhận hồ sơ lĩnh vực tư pháp, chứng thực thuộc Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Ngọc Hà, cán bộ tiếp nhận yêu cầu cụ phải trực tiếp có mặt.
Ông H. trình bày việc mẹ mình tuổi cao, sức yếu, không thể đến trụ sở phường. Nữ cán bộ hướng dẫn ông về nhà và sau 17h30 thực hiện cuộc gọi video qua ứng dụng mạng xã hội để xác nhận thông tin.
Ông V.H. thực hiện cuộc gọi theo hướng dẫn. Tuy nhiên, khi nhìn thấy ông và cụ H. qua màn hình điện thoại, nữ cán bộ không chào hỏi mà hỏi luôn: “Bà tỉnh không?”. Ông trả lời mẹ mình “lúc tỉnh lúc không”, dù hiện nay bà vẫn có thể đọc được truyện bằng tiếng Pháp.
Nữ cán bộ cho biết trường hợp này không thể thực hiện thủ tục ủy quyền. “Tôi nói vậy mời chị đến nhà tôi cách phường có 200m, chị từ chối phắt. Chị cán bộ lạnh lùng yêu cầu vậy mời cả hai con ruột của bà phải lên phường để làm giấy”, ông V.H. viết trên mạng xã hội.
Hiện, bài đăng phản ánh về sự việc đã được người đàn ông gỡ bỏ.
Cụ bà có thể tự đọc sách không cần kính
Ở tuổi gần 100, cụ Hương có thể tự đọc sách báo, đang sống cùng gia đình con trai tại phố Vạn Bảo (Hà Nội).
Mẹ của ông V.H. vốn sinh ra ở Huế, con gái của một vị quan dưới triều đại nhà Nguyễn. Từ nhỏ, cụ đã được gia đình dạy dỗ, ăn học đến nơi đến chốn.
Lên cấp 3, cô nữ sinh theo học trường Đồng Khánh – ngôi trường danh giá ở đất cố đô, do vua Khải Định đặt nền móng xây dựng.
“Mẹ tôi có nền tảng kiến thức rất tốt, sử dụng tiếng Pháp rất giỏi”, ông V.H. cho hay.
Giác ngộ cách mạng từ sớm, năm 16 tuổi, bà Hương tham gia phong trào Việt Minh, từng trực tiếp nói chuyện với hàng binh Pháp để làm công tác dân vận. Năm 1946, bà đi bộ nhiều ngày đêm từ Huế lên chiến khu Việt Bắc để hoạt động.
Tại đây, bà cùng nhiều chị em khác lập nên báo Phụ nữ Việt Nam và giữ chức vụ Tổng Biên tập đến những năm 1980.
Ở tuổi xưa nay hiếm, cụ bà giữ thói quen đọc sách mỗi ngày, đặc biệt là các cuốn tiểu thuyết. Những khi rảnh rỗi, bà còn cập nhật tin tức trên báo chí.
“Mẹ tôi không cần đeo kính hay máy trợ thính vẫn nghe và đọc rất tốt. Bà nhớ các từ vựng tiếng Pháp, có thể dịch lưu loát cho con cháu nghe”, ông bày tỏ.
Hàng ngày, nguyên Tổng Biên tập báo Phụ nữ Việt Nam giữ thói quen ăn uống đạm bạc, không quá cầu kỳ.
“Mỗi bữa, mẹ tôi ăn nửa bát cơm. Đặc biệt, bà giữ thói quen ăn 1-2 quả chuối sau bữa cơm từ xưa đến nay”, con trai cụ Hương nói.
Liên quan đến sự việc này, Văn phòng Thành ủy Hà Nội vừa thông báo ý kiến chỉ đạo của Thường trực Thành ủy về chỉ đạo chấn chỉnh thái độ phục vụ công dân.
Theo đó, ngày 22 và 23/6, một số cơ quan báo chí phản ánh việc người dân bức xúc về thái độ giao tiếp, ứng xử của một công chức tại Điểm phục vụ hành chính công tại trụ sở UBND phường Ngọc Hà (Chi nhánh số 3) khi công dân lên làm thủ tục chứng thực chữ ký ủy quyền nhận lương hưu cho người thân.
Theo văn bản của Thành ủy Hà Nội, vụ việc đã để lại dư luận không tốt về thái độ, tác phong của cán bộ, công chức, viên chức trong giao tiếp với công dân, nhất là với thân nhân, gia đình người có công.
Thường trực Thành ủy Hà Nội giao Đảng ủy UBND thành phố lãnh đạo UBND thành phố yêu cầu Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố nghiêm túc rút kinh nghiệm trong toàn hệ thống về thái độ, tác phong của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong giao tiếp và làm việc với công dân.
Đồng thời, xem xét trách nhiệm của tập thể, cá nhân có liên quan, kỷ luật nghiêm theo quy định (nếu có), theo yêu cầu của Thường trực Thành ủy Hà Nội.
Các cơ quan liên quan được yêu cầu tiếp tục thực hiện có hiệu quả Chỉ thị số 09-CT/TU của Ban Thường vụ Thành ủy Hà Nội về nâng cao hiệu lực, hiệu quả thực thi công vụ; siết chặt kỷ luật, kỷ cương và trách nhiệm của cán bộ, nhất là người đứng đầu trong giai đoạn phát triển mới của thủ đô.
Thường trực Thành ủy Hà Nội giao Ủy ban Kiểm tra Thành ủy chỉ đạo xem xét, xử lý trách nhiệm của tổ chức Đảng và đảng viên có liên quan. Các đơn vị báo cáo Thường trực Thành ủy các nội dung trên trước ngày 5/7.
Người đàn ông may mắn trúng số là anh Kevin Mongeau sinh sống tại khu vực phía Bắc tỉnh Ontario (Canada).
Ông Glenn Craig, Giám đốc điều hành Quỹ Khoa học Y tế khu vực Thunder Bay - đơn vị điều hành chương trình xổ số, trực tiếp gọi điện thông báo cho anh.
Trước khi công bố tin tức có thể thay đổi cuộc đời Kevin, ông Craig đã yêu cầu anh bước xuống khỏi thang để đảm bảo an toàn.
Sau khi chắc chắn người đàn ông này đã đứng vững trên mặt đất, vị giám đốc mới chính thức thông báo rằng anh đã trúng giải độc đắc trị giá 1,77 triệu USD (hơn 46 tỷ đồng).
Khi được hỏi sẽ báo tin vui cho ai đầu tiên, anh trả lời là vợ, rồi nói thêm rằng, hy vọng cô ấy sẽ tin điều mình vừa kể, tờ People đưa tin ngày 7/6.
Là cha của một bé gái 2 tuổi, Kevin cho biết mong muốn lớn nhất hiện nay là mang đến cho gia đình một ngôi nhà ổn định. Do đó, sau khi trúng số, anh dự định dùng số tiền này để xây một căn nhà mới. "Có thể không phải một căn nhà trị giá 2 triệu USD, nhưng chắc chắn sẽ là một ngôi nhà đẹp", anh chia sẻ.
Thực tế, những câu chuyện trúng xổ số giá trị lớn luôn thu hút sự chú ý của dư luận.
Năm 2023 dư luận Malaysia từng xôn xao trước sự việc người đàn ông trúng số nhờ nghe lời khuyên của vợ.
Cheng (sống tại Klang, Malaysia) vốn có thói quen mua những con số giống nhau tại các cửa hàng xổ số Toto. Tuy nhiên, anh chưa bao giờ gặp may.
Trong một lần đi mua cùng vợ, anh được thông báo những con số hay mua đã được bán hết. Khi đó, vợ Cheng gợi ý chồng mua một vé Big Sweep với các con số ngẫu nhiên, theo Asia One.
May mắn mỉm cười với hai vợ chồng khi tấm vé này trúng giải thưởng 3 triệu ringgit (hơn 19 tỷ đồng). Theo Sin Chew Daily, Cheng đã mua vé số trúng thưởng vào ngày 29/1. "Tôi đã trúng xổ số nhờ nghe lời vợ khuyên", Cheng cảm thán.
Người đàn ông cho biết anh dự định dùng một phần tiền trúng số để lo liệu cho tương lai của con cái, phần còn lại sẽ đưa vợ quản lý.
Ở vùng ngoại ô Kolkata thuộc bang West Bengal (Ấn Độ), có một "khu rừng" đặc biệt khiến nhiều người lần đầu nhìn thấy đều ngỡ rằng đó là hàng nghìn cây mọc chen chúc với nhau. Thế nhưng trên thực tế, toàn bộ khung cảnh ấy thuộc về một cây duy nhất, cây đa The Great Banyan.
Cây đa The Great Banyan nằm trong khuôn viên Vườn bách thảo Acharya Jagadish Chandra Bose. Thực tế, chưa ai dám chắc chính xác tuổi của cây đại thụ này bởi không có tài liệu chính thức. Nhưng các chuyên gia dự đoán nó ít nhất 250 năm tuổi căn cứ theo tài liệu tham khảo được tìm thấy trong bài viết có niên đại từ thế kỷ 19 trở lại đây.
Với diện tích che phủ lên tới khoảng 18.580m2, gấp gần 3 lần sân bóng đá, The Great Banyan tạo nên một hệ sinh thái tựa như rừng nguyên sinh thu nhỏ, thông tin từ Greatbigstory.
Điều khiến cây đa trở nên khác thường nằm ở hệ thống khoảng 3.600 rễ khí sinh. Từ các cành lớn, những chiếc rễ buông xuống mặt đất rồi bén xuống đất như những thân cây mới. Theo thời gian, chúng tạo thành khung cảnh giống hệt một khu rừng với vô số thân cây mọc sát nhau, dù tất cả thực chất đều thuộc về cùng một cá thể thực vật.
Dọc theo chiều dài lịch sử và năm tháng, cây cổ thụ này đã trụ vững và sống sót qua 2 trận lốc xoáy lớn xảy ra vào năm 1864 và 1867. Không những thế, vào năm 1925, người ta còn phải cắt bỏ phần thân chính của nó do bị nhiễm loại nấm nguy hiểm. Dù trải qua cuộc "đại phẫu" như vậy, nhưng cây đa khổng lồ vẫn kiên cường và tiếp tục phát triển.
Năm 2020, cây tiếp tục hứng chịu sức tàn phá của cơn bão Cyclone Amphan. Tuy nhiên, nó vẫn đứng vững như một biểu tượng sống động cho sức sống phi thường của thiên nhiên.
Người dân địa phương thường gọi nơi đây là "cây biết đi", bởi phạm vi của nó liên tục mở rộng qua từng thập kỷ. Thậm chí, cây hiện đã phát triển vượt ra ngoài con đường dài 329m từng được làm bao quanh nó.
Vào năm 1989, tổ chức Guinness thế giới đã chính thức công nhận The Great Banyan là cây có tán che phủ lớn nhất thế giới. Hơn 3 thập kỷ trôi qua, kỷ lục ấy vẫn chưa bị phá vỡ.
Muốn tận mắt nhìn thấy cây đa khổng lồ to như khu rừng này, du khách có thể đi bằng ô tô hoặc xe bus từ trung tâm thành phố Kolkata tới vườn bách thảo.
Thời gian lý tưởng nhất để ghé thăm vào giữa tháng 9 tới tháng 3 hàng năm. Đó là lúc cái nóng oi ả của mùa hè đã giảm bớt. Ngoài đa khổng lồ, du khách có thể chiêm ngưỡng nhiều loài cây độc lạ khác từ khắp nơi trên thế giới.
Chờ 1 - 2 phút là bình thường, nhưng việc để người giao hàng đợi quá lâu là thiếu tôn trọng, nhất là giữa trời nắng gắt hay mưa lớn.
Lê Đạt (21 tuổi, sinh viên tại TP.HCM) cho biết vì ở ký túc xá nên anh thường xuyên đặt đồ ăn qua ứng dụng. Mỗi khi đặt hàng, anh đều chú ý điện thoại để kịp thời nghe máy khi shipper gọi và xuống nhận ngay, tránh để họ phải chờ đợi.
Đạt cho rằng không nên để người giao phải chờ đợi quá lâu. Nhận hàng trễ không chỉ ảnh hưởng đến thời gian của shipper mà còn làm gián đoạn các đơn hàng khác, thậm chí khiến họ mất cơ hội nhận thêm cuốc mới.
Trong trường hợp lỡ để shipper đợi lâu, Đạt nói sẽ chủ động xin lỗi, và nếu có thể thì gửi thêm tiền tip.
“Đặt hàng cần có trách nhiệm. Nếu chưa thể ra lấy ngay thì ít nhất nên báo trước cho shipper hoặc nhờ họ gửi ai đó”, Đạt bày tỏ.
Còn Hồng My (19 tuổi, TP.HCM) nói mỗi khi có đơn hàng, cô luôn chờ sẵn, cầm điện thoại để theo dõi. Một phần vì mong nhận được đồ sớm, phần khác là để tránh lỡ cuộc gọi giao hàng.
“Mình thường xuyên quan sát bản đồ trên ứng dụng để biết người giao hàng đang ở đâu. Khi thấy họ còn cách vài trăm mét, mình sẽ chủ động ra đứng đợi sẵn, không làm mất thời gian của nhau”, My nói.
My cũng chuẩn bị sẵn tiền mặt, hoặc thanh toán chuyển khoản trước. “Trời nắng thế này mà để mấy anh shipper đứng chờ thì tội lắm”, cô chia sẻ.
Phúc Như (27 tuổi, TP.HCM) cho biết mỗi lần đặt đồ ăn trên ứng dụng, cô thường tận dụng tối đa các mã khuyến mãi để giảm chi phí, sau đó dùng chính phần tiền tiết kiệm được để tip lại cho người giao hàng. Như nói đây là cách vừa không tốn thêm nhiều tiền mà lại giúp đỡ người giao thêm một chút.
Như nói thu nhập mỗi đơn của shipper thực tế không cao, trung bình khoảng 12.000 đồng. Ngay cả khi giao đơn ghép, có khi ba đơn chỉ khoảng 25.000 đồng chứ không phải 36.000 đồng như nhiều người nghĩ. Chưa kể, việc định vị trên ứng dụng đôi khi không chính xác, khiến shipper phải chạy thêm 1 - 2km là chuyện thường gặp.
Duy Quốc (23 tuổi, Huế) từng có thời gian làm người giao hàng, chủ yếu giao vào giờ cao điểm, cả những ngày nắng gắt lẫn mưa to. Anh cho biết thu nhập mỗi đơn không cao, khoảng 11.000-13.000 đồng, những ngày mưa có thêm phụ phí thì đỡ hơn một chút.
“Tiền tip tuy nhỏ, chỉ 1.000 - 2.000 đồng, nhưng cũng đủ khiến mình cảm thấy vui. Hay khách ra nhận hàng nhanh, đứng chờ sẵn càng vui hơn, dù sao họ cũng tôn trọng mình”, Quốc bày tỏ.
Quốc gặp nhiều kiểu khách khác nhau. Có người thân thiện, chủ động tip thêm, dù nhận hàng trễ vẫn vui vẻ xin lỗi nên khiến anh cảm thấy nhẹ lòng. Ngược lại, cũng có những trường hợp để shipper chờ 15 - 20 phút dưới trời nắng nóng hoặc mưa lớn mà không một lời giải thích cũng khiến anh không khỏi chạnh lòng.
