Bộ Nội vụ vừa công bố kết quả SIPAS 2025 – chỉ số hài lòng của người dân với phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2025. Khảo sát quy mô cả nước với 36.000 người dân tại 720 xã phường. SIPAS là hệ thống 37 chỉ số phản ánh nhận định, đánh giá; 51 chỉ số phản ánh mức độ hài lòng và 10 chỉ số phản ánh nhu cầu, mong đợi của người dân, cho thấy bức tranh tương đối toàn diện về chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.
Năm 2025, mức độ hài lòng chung của người dân với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước đạt 83%, giảm nhẹ so với năm 2024, trên cả hai trụ cột đo lường là xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách và cung ứng dịch vụ hành chính công.
Xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách công thể hiện qua các chỉ số về trách nhiệm giải trình của chính quyền; cơ hội người dân tham gia vào quá trình xây dựng tổ chức thực hiện chính sách; chất lượng thực hiện; kết quả, tác động của chính sách. Mức độ hài lòng với các chỉ số dao động 82-83%, vẫn là tỷ lệ cao song đều giảm nhẹ so với năm 2024.
Mức độ hài lòng của người dân trong cung ứng dịch vụ hành chính công cũng cho tỷ lệ tương tự, dao động 83-84%, qua các chỉ số tiếp cận dịch vụ, thủ tục hành chính, công chức, kết quả dịch vụ, tiếp nhận xử lý phản ánh kiến nghị. So với năm 2024, tỷ lệ hài lòng của người dân với từng chỉ số đều giảm, quanh mức 1%.
Người dân 34 tỉnh thành nhìn chung hài lòng với nền hành chính công địa phương với tỷ lệ 78-91%, song chênh lệch giữa địa phương cao nhất và thấp nhất tới 13%. Trong đó, Hải Phòng, Quảng Ninh, Đồng Nai thuộc nhóm dẫn đầu; Lai Châu, Lạng Sơn và Cao Bằng có chỉ số hài lòng thấp nhất.
Bộ Nội vụ chỉ ra một số điểm nghẽn, trong đó có tình trạng công chức gây phiền hà, tồn tại chi phí ngoài quy định. Cụ thể, 89% khảo sát cho biết không gặp công chức sách nhiễu, song 11% trả lời gặp công chức gây phiền hà; gần 9% cho biết có tình trạng phải chi thêm ngoài quy định.
“Tỷ lệ không lớn, nhưng xuất hiện ở tất cả địa phương và có xu hướng tăng nhẹ so với năm trước”, báo cáo nêu.
Mức độ hài lòng của nhân dân với việc tham gia và cơ chế phản hồi còn hạn chế, tỷ lệ đều giảm so với năm 2024. Trong đó, gần 83% người dân hài lòng với cơ hội tham gia xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách; 82,5% hài lòng với Trung tâm phục vụ hành chính công/Bộ phận Một cửa tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị. Đây tiếp tục là nhóm nội dung có mức độ hài lòng thấp nhất và chưa cải thiện rõ rệt qua các năm.
Gần 18.000 người dân được khảo sát cho biết sẵn sàng góp ý kiến với chính sách địa phương song phụ thuộc vào hình thức xin ý kiến. Trong đó, 47% cho biết thường góp ý trực tiếp tại các cuộc họp cư dân, chỉ 10% chọn góp ý qua Internet. Người dân chủ yếu nắm bắt thông tin chính sách qua kênh truyền thống, trực tiếp, trong khi qua Internet chỉ 39%. Kết quả cho thấy chuyển đổi số trong cung cấp thông tin và dịch vụ công chưa thực sự đi vào đời sống người dân.
Bộ Nội vụ đánh giá chỉ số hài lòng chung giảm nhẹ so với năm 2024, dù không lớn về mặt con số nhưng lại diễn ra trên diện rộng ở cả hai lĩnh vực được đo lường là xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách và cung ứng dịch vụ hành chính công. Nhóm địa phương nhận mức độ hài lòng thấp tương đối đồng đều ở hầu hết chỉ số, cho thấy hạn chế mang tính tổng thể trong tổ chức thực hiện.
Cơ hội tham gia vào quá trình xây dựng và tổ chức thực hiện chính sách; tiếp nhận xử lý phản ánh, kiến nghị là hai nội dung nhận được mức độ hài lòng thấp nhất của người dân. Những vấn đề này được nhận diện từ nhiều năm trước nhưng chưa có sự cải thiện rõ rệt.
Kết quả SIPAS phản ánh dư địa cải cách theo hướng hoàn thiện thể chế và đơn giản hóa thủ tục đang dần thu hẹp, trong khi hạn chế về chất lượng thực thi và trải nghiệm người dân ngày càng bộc lộ rõ hơn. Trọng tâm cải cách dần chuyển sang nâng cao chất lượng phục vụ thực chất, lấy người dân làm trung tâm.
Ở chiều ngược lại, người dân mong đợi cải thiện chất lượng dịch vụ công mà ưu tiên hàng đầu là nâng cao năng lực cán bộ, công chức; chất lượng tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị và tăng cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ.
Cả nước sau sáp nhập còn 34 tỉnh thành với 3.321 xã, phường, đặc khu; 91.784 cán bộ, công chức, viên chức cấp tỉnh và khoảng 199.000 biên chế cấp xã trong mô hình chính quyền địa phương hai cấp.
Ngày 7-4, Công an tỉnh Lâm Đồng cho biết các đơn vị chức năng đã làm rõ vụ sản phụ bị tát trong khuôn viên Bệnh viện Đa khoa II Lâm Đồng trong lúc đi khám thai, chờ sinh.
Theo thông tin từ cơ quan công an, người bị tát là chị P.T.K.L. (20 tuổi), còn người có hành vi đánh là N.X.T. (25 tuổi). Anh T. là chồng chị L., cùng ngụ tại Lâm Đồng.
Chiều 3-4, anh T. đưa vợ đến Bệnh viện Đa khoa II Lâm Đồng để khám thai và chờ sinh. Chị L. sau đó đã tự ý rời khỏi khoa sản, không chấp hành việc thăm khám theo chỉ định của bác sĩ.
Việc này khiến hai vợ chồng xảy ra mâu thuẫn, cự cãi. Trong lúc nóng giận, anh T. đã tát chị L. mạnh tay và yêu cầu vợ quay lại thực hiện theo hướng dẫn của bác sĩ. Nhiều nhân viên y tế có mặt tại hiện trường đã kịp thời can thiệp nên vụ việc không tiếp tục diễn biến phức tạp hơn.
Các nhân viên bệnh viện đã đưa chị L. quay lại khoa sản để tiếp tục theo dõi và thực hiện các yêu cầu chuyên môn. Đến 4h30 ngày 6-4, chị L. được chỉ định mổ lấy thai. Hai bé gái có cân nặng lần lượt là 1,5kg và 1,7kg chào đời và hiện đang được chăm sóc tích cực tại khoa nhi sơ sinh do sinh thiếu tháng.
Làm việc với cơ quan chức năng, chị L. cho biết bản thân cũng có một phần lỗi khi đã tự ý bỏ ra ngoài, đồng thời mong mọi người thông cảm vì vợ chồng chị đã làm mất trật tự tại nơi khám chữa bệnh.
Sản phụ này bày tỏ mong muốn cơ quan chức năng và dư luận bỏ qua cho chồng mình vì hành động nóng nảy bộc phát, để anh có điều kiện chăm sóc vợ và hai con mới sinh.
Khoảng 11h, nam tài xế lái ôtô đầu kéo chở vật liệu bêtông đi trên cao tốc Nha Trang - Cam Lâm, hướng từ nam ra bắc. Đến khu vực cao tốc qua Cam Lâm, khói bốc nghi ngút từ cabin, nam tài xế vội tấp vào làn khẩn cấp, lấy các giấy tờ quan trọng rồi mở cửa thoát thân.
Trong 5 phút, đám cháy bao trùm toàn bộ đầu xe. Phòng Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy và Cứu nạn, cứu hộ (Công an tỉnh Khánh Hòa) đã điều hai xe chữa cháy cùng hàng chục cán bộ, chiến sĩ đến hiện trường dập lửa.
Đơn vị quản lý vận hành tuyến cao tốc Nha Trang - Cam Lâm cũng có mặt phân luồng, đặt các thiết bị cảnh báo trên cao tốc.
Khoảng 10 phút, đám cháy được dập tắt. Hoả hoạn thiêu rụi phần đầu xe.
Cao tốc Nha Trang - Cam Lâm dài hơn 49 km, 4 làn xe, tổng đầu tư hơn 7.600 tỷ đồng, thông xe giữa năm 2023. Đây là tuyến không lắp barie và cabin ở khu vực thu phí.
Chiều cuối tháng 4.2026, từ đường Tô Hiệu, phóng viên Báo Thanh Niên rẽ vào đường Trần Thị Báo, phường Phú Thạnh (TP.HCM) để khám phá miếu cổ tồn tại hơn 1 thế kỷ. Giữa khu dân cư đông đúc, miếu Hòa Tây hiện ra với vẻ trầm mặc, yên tĩnh, như tách biệt khỏi nhịp sống ồn ã bên ngoài.
Ít ai biết, phía sau ngôi miếu cổ này là một câu chuyện bi tráng được khắc lại trên tấm bia dựng ngày 11.6 âm lịch năm 2011.
Theo nội dung văn bia, vào khoảng năm 1885, tại vùng Tân Hòa Tây (nay là phường Phú Thạnh), 3 võ tướng là Bùi Văn Khoa, Nguyễn Văn Sốc và Trần Văn Lý đã chiêu mộ nghĩa quân, luyện tập quân sự tại gò Má Bảy, tổ chức khởi nghĩa đánh thực dân Pháp trong nhiều năm liền, khiến giặc Pháp khiếp sợ.
Đến ngày 17.3.1891 (năm Tân Mão), cả 3 ông hy sinh. Cảm phục tinh thần yêu nước ấy, người dân trong vùng đã lập miếu thờ, đặt tên là Hòa Tây Miếu. Trong miếu từng có bài vị nêu tên 3 võ tướng để thờ cúng, đồng thời lưu giữ tấm bia gỗ khắc 8 chữ vàng: "Công thần dũng sĩ võ tướng nghĩa binh".
Trải qua thời gian, miếu Hòa Tây được xây dựng lại vào năm 1936. Tuy nhiên, bài vị của 3 vị tướng đã bị thất lạc cho đến nay.
Dẫu vậy, trong tâm thức của nhiều thế hệ người dân địa phương, ngôi miếu vẫn là nơi linh thiêng để tưởng niệm công đức của những người đã ngã xuống.
Theo Danh mục kiểm kê di tích lịch sử - văn hóa trên địa bàn TP.HCM giai đoạn 2016 - 2020 của UBND TP.HCM có ghi: "Hiện miếu Hòa Tây thờ bài vị ông Nguyễn Quý Biểu và vợ là bà Trần Lũy Xuân. Ông là võ tướng thời Nguyễn, có công chống giặc Pháp xâm lược, ông lãnh đạo nghĩa quân chống Pháp tại Bà Quẹo và vùng lân cận. Khi tử trận, ông được nhân dân chôn cất, đến năm 1978 được cải táng đem về Hòa Tây Miếu an táng và thờ cúng".
Tại miếu cổ, chúng tôi gặp ông Sơn (56 tuổi) là thủ từ gắn bó với miếu cổ gần 30 năm. Ông chia sẻ: "Miếu từng được trùng tu lớn vào năm 2011, gần như sơn sửa lại toàn bộ để khang trang hơn, nhưng bắt buộc phải giữ được nét tôn nghiêm vốn có".
Không chỉ là nơi thờ tự, miếu Hòa Tây - một miếu cổ lâu đời ở TP.HCM từ lâu đã trở thành điểm tựa tinh thần của người dân trong khu vực.
Theo lời ông Sơn, mỗi ngày đều có người đến dâng hương. "Sáng nào cũng có người tới cúng, ai bận thì ghé trưa, chiều. Người ta cầu cho công việc thuận lợi, sức khỏe bình an, lâu dần thành thói quen", ông nói.
Quan sát thực tế, dù mới được trùng tu, các chi tiết đã được sơn và thay mới nhưng miếu vẫn giữ được các kiến trúc truyền thống như: lợp mái ngói cam truyền thống và trên đỉnh mái là mô típ "lưỡng long chầu nhật".
Bên trong, không gian thờ tự được bài trí công phu với bao lam, hoành phi, liễn đối... Hai bên là tượng ngựa trắng và ngựa đen đứng chầu - biểu tượng sự giao hòa âm dương. Theo tín ngưỡng dân gian, tượng ngựa được xem có quyền năng canh giữ sự tôn nghiêm chốn thờ tự và là phương tiện để các bậc thần linh bảo an vùng đất.
Lúc chúng tôi đến, không gian miếu khá tĩnh lặng, thoang thoảng mùi hương khói. Tuy nhiên, vào lễ Kỳ Yên (17.3 âm lịch), nơi đây trở nên đông đúc hơn bao giờ hết.
"Đây là lễ lớn nhất của miếu, bà con tụ họp rất đông, vừa cúng bái vừa tưởng nhớ tiền nhân, cầu quốc thái dân an, mưa thuận gió hòa", ông Sơn kể.
Giữa lòng TP.HCM hiện đại, miếu Hòa Tây không chỉ là một công trình tín ngưỡng lâu đời mà còn là chứng tích sống động của lịch sử, nơi lưu giữ ký ức về những võ tướng thời nhà Nguyễn đã hy sinh.
