Khán giả bức xúc vì quà tặng The Odyssey hết sớm, quy trình gây tranh cãi

Khán giả bức xúc vì quà tặng The Odyssey hết sớm, quy trình gây tranh cãi

Trên Facebook, nhiều khán giả đang chia sẻ trải nghiệm liên quan đến các chương trình quà tặng của CGV Cinemas Vietnam với các suất chiếu IMAX phim The Odyssey.

Một bài viết thu hút nhiều lượt bàn luận trên Facebook phản ánh trải nghiệm của khán giả khi tham gia chương trình mua vé IMAX The Odyssey kèm quà tặng.

Theo bài đăng, chương trình mua vé IMAX tặng pin cài được áp dụng từ ngày 10-7 nhưng đến ngày 13-7, CGV Cinemas Vietnam có bài đăng thông báo.

Sau khi mua vé vào thời điểm này, anh được thông báo đã hết coupon (phiếu quà tặng). Do đó, anh đặt câu hỏi về thời điểm công bố chương trình và cách phân bổ quà tặng.

Bên cạnh chương trình của The Odyssey, anh cũng chia sẻ trải nghiệm với chương trình tặng poster của phim Mario. Theo nội dung phản ánh, dù đã có phiếu quà tặng, nhân viên tại rạp vẫn thông báo hết poster.

Sau khi khách hàng tiếp tục trao đổi về việc đã có coupon nhưng chưa nhận được quà, poster mới được mang đến để trao. Từ trải nghiệm này, anh bày tỏ băn khoăn liệu coupon có thực sự bảo đảm quyền lợi nhận quà hay không.

Một trường hợp khác liên quan đến chương trình tặng poster phim Minions. Anh cho biết đã mua vé đúng thời gian CGV thông báo nhưng không có phiếu quà tặng do đặt vé trước một ngày.

Khi đến rạp, anh được thông báo không thể nhận quà vì thiếu coupon và phải liên hệ tổng đài để xác minh trước khi quay lại rạp nhận quà.

Từ những trải nghiệm “không vui” trên, vị khán giả này kết luận: “Một quy trình quá lằng nhằng và không rõ ràng”.

Đồng quan điểm với chủ bài viết, một số khán giả cũng chia sẻ trải nghiệm tương tự: “Dưới bài của CGV nhiều bạn bình luận mua vé rồi mà không thấy coupon”; “Cái vụ coupon cũng làm tôi chấm hỏi đợt Minions. Đặt vé online ra tới rạp bảo không có coupon do quà hết rồi nên không nhận quà được.

Qua rạp khác lại trực tiếp quầy hỏi là còn quà không, rạp bảo còn nên tôi mới mua 2 vé trực tiếp tại đó. Lúc xuất vé ra thì rạp bảo vé không kèm coupon nên không được nhận và trước đó cũng có nhiều người giống vậy”;

“Toàn chiêu trò rẻ tiền kiểu ‘số lượng có hạn’ như mập mờ không nói rõ bao nhiêu, cái chính là tạo truyền thông dụ người ta ra rạp thôi”… – một số bình luận.

Theo tìm hiểu của Báo điện tử Tuổi Trẻ, chương trình tặng quà mà khán giả phản ánh là hoạt động ưu đãi dành cho khách hàng mua vé xem phim The Odyssey định dạng IMAX.

Theo bài đăng trên fanpage CGV Cinemas Vietnam, khi mua một vé IMAX, khách hàng sẽ được tặng một pin cài kim loại độc quyền của phim với mẫu ngẫu nhiên.

Thời gian áp dụng mua vé từ ngày mở bán 10-7 đến hết ngày 16-7, thời gian nhận quà tại rạp từ ngày 17-7 đến hết ngày 31-7. Chương trình cũng nêu rõ có thể kết thúc sớm khi số lượng quà tặng tại mỗi rạp được phát hết.

Tuy nhiên dưới bài đăng, từ khoảng ngày 13-7, đã có nhiều tài khoản phản ánh không nhận được phiếu quà tặng dù mua vé từ ngày 10-7.

Báo điện tử Tuổi Trẻ đã liên hệ với đại diện CGV Cinemas Vietnam nhưng chưa nhận được phản hồi về vấn đề trên.

Tin Gốc: Tuổi Trẻ