Không chỉ dừng lại ở việc ứng dụng công nghệ, EVNHANOI đang từng bước tái cấu trúc mô hình vận hành và chăm sóc khách hàng theo hướng số hóa, tạo ra những trải nghiệm mới cho người dân và doanh nghiệp Thủ đô.
Hệ sinh thái số đa kênh, gia tăng tiện ích cho khách hàng
Một trong những điểm nhấn nổi bật trong chiến lược chuyển đổi số của EVNHANOI là xây dựng hệ sinh thái chăm sóc khách hàng đa kênh. Khách hàng hiện có thể tiếp cận và sử dụng các dịch vụ điện mọi lúc, mọi nơi thông qua nhiều nền tảng như website, ứng dụng di động, tổng đài chăm sóc khách hàng hay các kênh số khác.
Hệ sinh thái này được thiết kế đồng bộ, cho phép người dùng thực hiện trọn vẹn các dịch vụ điện trực tuyến, từ đăng ký cấp điện mới, thanh toán tiền điện, tra cứu chỉ số, đến theo dõi tình trạng sử dụng điện. Đáng chú ý, EVNHANOI đã hoàn thành việc cung cấp 100% dịch vụ điện trực tuyến mức độ 4 – cấp độ cao nhất hiện nay, giúp khách hàng không cần đến trực tiếp các điểm giao dịch.
Cùng với đó, việc triển khai rộng rãi công tơ điện tử và thanh toán không dùng tiền mặt giúp nâng cao tính minh bạch, chính xác trong ghi nhận sản lượng điện. Khách hàng có thể chủ động giám sát mức tiêu thụ điện năng theo thời gian thực, từ đó điều chỉnh hành vi sử dụng điện hợp lý hơn.
Lấy khách hàng làm trung tâm trong hành trình chuyển đổi số
Chuyển đổi số tại EVNHANOI không chỉ là câu chuyện của công nghệ mà còn là sự thay đổi trong tư duy phục vụ. Tổng công ty xác định rõ mục tiêu lấy khách hàng làm trung tâm, coi trải nghiệm của người dùng là thước đo cho hiệu quả chuyển đổi số.
Từ định hướng đó, EVNHANOI đã không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng thông qua dữ liệu và các nền tảng số. Hệ thống chăm sóc khách hàng được tích hợp thông minh, cho phép tiếp nhận và xử lý yêu cầu nhanh chóng, đồng thời nâng cao khả năng tương tác hai chiều giữa ngành điện và người dân.
Bên cạnh đó, việc ứng dụng các giải pháp công nghệ như định danh cuộc gọi, chatbot hay tự động hóa quy trình giúp nâng cao độ tin cậy, hạn chế rủi ro lừa đảo, đồng thời tăng cường sự minh bạch trong giao tiếp với khách hàng. Những yếu tố này góp phần xây dựng niềm tin và hình ảnh chuyên nghiệp của Điện lực Thủ đô trong môi trường số.
Tin Gốc: Người Đưa Tin
Kinh Tế
Giá vàng hôm nay (5/5): Vàng thế giới tiếp đà giảm kéo theo giá vàng trong nước lao dốc

Giá vàng trong nước giảm 1,3 triệu đồng/lượng
Mở cửa phiên giao dịch sáng nay (5/5), lúc 8h33', giá vàng miếng SJC giảm 1,3 triệu đồng/lượng xuống còn 162-165 triệu đồng/lượng (mua vào - bán ra).
Giá vàng nhẫn 1-5 chỉ của SJC cũng giảm 1,3 triệu đồng/lượng xuống 161,5-164,5 triệu đồng/lượng (mua vào - bán ra).
Cụ thể, tại Bảo Tín Minh Châu, giá vàng SJC giao dịch ở mức 162-165 triệu đồng/lượng (mua - bán), giảm 1,3 triệu đồng/lượng ở chiều mua vào bán ra so cùng thời điểm hôm qua. Chênh lệch giữa 2 chiều mua – bán ở mức 3 triệu đồng/lượng.
Tại Bảo Tín Mạnh Hải, giá vàng miếng SJC giao dịch ở mức 162-165 triệu đồng/lượng (mua - bán), giảm 1,3 triệu đồng/lượng ở chiều mua vào bán ra so cùng thời điểm hôm qua. Chênh lệch giữa 2 chiều mua – bán ở mức 3 triệu đồng/lượng.
Giá vàng miếng SJC tại Tập đoàn Doji ở Hà Nội và TP.HCM giao dịch ở quanh mức 162-165 triệu đồng/lượng (mua - bán), giảm 1,3 triệu đồng/lượng ở chiều mua vào bán ra so cùng thời điểm hôm qua. Chênh lệch giữa 2 chiều mua – bán ở mức 3 triệu đồng/lượng.
Giá vàng miếng SJC tại Phú Quý giao dịch quanh mức 162-165 triệu đồng/lượng (mua - bán), giảm 1,3 triệu đồng/lượng ở chiều mua vào bán ra so cùng thời điểm hôm qua. Chênh lệch giữa 2 chiều mua – bán ở mức 3 triệu đồng/lượng.
Ngoài ra, giá vàng SJC tại Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) giao dịch ở mức 162-165 triệu đồng/lượng (mua - bán); giá vàng miếng SJC Hà Nội tại Vàng bạc đá quý Asean giao dịch ở mức 162-165 triệu đồng/lượng (mua - bán);...
Đối với vàng nhẫn, giá vàng nhẫn tròn ép vỉ của Bảo Tín Mạnh Hải giao dịch quanh mức 162 - 164,9 triệu đồng/lượng, giảm 1,3 triệu đồng/lượng ở chiều mua vào và bán ra so với cùng thời điểm hôm qua. Chênh lệch mua – bán ở mức 2,9 triệu đồng/lượng.
Giá nhẫn tròn trơn Vàng Rồng Thăng Long tại Bảo Tín Minh Châu, giao dịch ở mức 162 - 164,9 triệu đồng/lượng, giảm 1,3 triệu đồng/lượng ở chiều mua vào và bán ra so với cùng thời điểm hôm qua. Chênh lệch mua – bán ở mức 2,9 triệu đồng/lượng.
Giá vàng nhẫn Doji Hưng Thịnh Vượng 9999 của Tập đoàn Doji tại thị trường Hà Nội giao dịch ở mức 162-165 triệu đồng/lượng (mua - bán), giảm 1,3 triệu đồng/lượng ở chiều mua vào bán ra so cùng thời điểm hôm qua. Chênh lệch giữa 2 chiều mua – bán ở mức 3 triệu đồng/lượng.
Giá vàng hôm nay nhẫn tròn trơn 999,9 tại Công ty Phú Quý giao dịch quanh mức 162-165 triệu đồng/lượng (mua - bán), giảm 1,3 triệu đồng/lượng ở chiều mua vào bán ra so cùng thời điểm hôm qua. Chênh lệch giữa 2 chiều mua – bán ở mức 3 triệu đồng/lượng.
Giá vàng thế giới tiếp đà giảm mạnh
Theo Kitco News, giá vàng thế giới sáng nay ghi nhận ở mức 4.520,1 USD/ounce, giảm 1,4 USD/Ounce (0,03%). Quy đổi theo tỷ giá USD tại ngân hàng Vietcombank (26.368 VND/USD), vàng thế giới có giá khoảng 143,7 triệu đồng/lượng (chưa tính thuế, phí). Như vậy, giá vàng miếng SJC đang cao hơn giá vàng quốc tế khoảng 20 triệu đồng/lượng.
Đà giảm của giá vàng hôm nay chủ yếu xuất phát từ hai yếu tố then chốt: đồng USD mạnh lên và lo ngại lạm phát gia tăng do giá năng lượng tăng vọt.
Xung đột giữa Mỹ và Iran tiếp tục căng thẳng đã đẩy giá dầu thô lên trên 113 USD/thùng. Trong khi đó, đồng USD mạnh lên đã khiến vàng – tài sản định giá bằng USD – trở nên đắt đỏ hơn đối với nhà đầu tư nắm giữ ngoại tệ khác, từ đó thúc đẩy lực bán kim loại quý này.
Giá nhiên liệu tăng cao sẽ kéo theo chi phí sản xuất gia tăng, khiến lạm phát toàn cầu có nguy cơ nóng trở lại. Các ngân hàng trung ương, bao gồm cả Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (FED), có thể phải duy trì lãi suất cao trong thời gian dài hơn để kiểm soát giá cả.
Dự báo giá vàng
Theo Kitco News, giá vàng có thể tiếp tục giảm khi sự chú ý vẫn tập trung vào giá dầu và lạm phát. Mặc dù các ngân hàng trung ương có thể chưa sẵn sàng tăng lãi suất trong thời gian tới, ngay cả khi áp lực lạm phát gia tăng, nhưng động thái thắt chặt chính sách tiền tệ đã đủ để gây lo ngại cho thị trường vàng.
Vàng tiếp tục đối mặt với những thách thức khó khăn khi giá dầu tăng vọt làm bùng phát lại áp lực lạm phát và buộc các ngân hàng trung ương phải xem xét lại thời điểm nới lỏng tiền tệ hoặc thậm chí cân nhắc tăng lãi suất.
Giới phân tích nhận định giá vàng có khả năng dao động trong vùng quanh 4.000 USD. Đà tăng giá vàng sẽ bị hạn chế khi rủi ro lạm phát còn tiếp tục ảnh hưởng đến tâm lý chung của thị trường.
Diễn biến thị trường cho thấy giá vàng quốc tế đã giảm gần 2% trong phiên đầu tuần, trong bối cảnh căng thẳng địa chính trị giữa Mỹ và Iran leo thang. Những thông tin mới liên quan đến xung đột đã thúc đẩy đồng USD tăng giá, đồng thời làm gia tăng lo ngại về áp lực lạm phát, qua đó củng cố kỳ vọng rằng mặt bằng lãi suất có thể duy trì ở mức cao trong thời gian dài hơn.
Theo ông Bart Melek - Trưởng bộ phận chiến lược hàng hóa toàn cầu tại TD Securities, các diễn biến địa chính trị gần đây chưa tạo được niềm tin ổn định cho thị trường, trái lại còn làm dấy lên những quan ngại về lạm phát và phát đi tín hiệu cứng rắn hơn đối với triển vọng lãi suất.
Căng thẳng được đẩy lên cao sau khi giới chức Tiểu vương quốc Fujairah thông tin về một vụ cháy tại khu công nghiệp dầu mỏ, được cho là xuất phát từ một cuộc tấn công bằng thiết bị bay không người lái. Song song đó, phía Mỹ cho biết đã triển khai hai tàu khu trục mang tên lửa dẫn đường tiến vào Vịnh Ba Tư nhằm phá vỡ lệnh phong tỏa từ Iran, làm gia tăng rủi ro địa chính trị tại khu vực Trung Đông.
Trong bối cảnh này, đồng USD mạnh lên đã gây áp lực trực tiếp lên giá vàng, do kim loại quý được định giá bằng USD trở nên đắt đỏ hơn đối với nhà đầu tư nắm giữ các đồng tiền khác. Đồng thời, giá dầu Brent tăng hơn 5% cũng góp phần làm gia tăng lo ngại lạm phát, từ đó củng cố kỳ vọng rằng các ngân hàng trung ương sẽ duy trì chính sách tiền tệ thắt chặt lâu hơn dự kiến.
Thị trường hiện đang hướng sự chú ý tới loạt dữ liệu kinh tế quan trọng của Mỹ dự kiến công bố trong tuần, bao gồm số liệu việc làm còn trống, báo cáo việc làm khu vực tư nhân của ADP và bảng lương phi nông nghiệp tháng 4. Những thông tin này được xem là cơ sở quan trọng để đánh giá triển vọng chính sách của Cục Dự trữ Liên bang Mỹ trong thời gian tới.
Dù vàng thường được coi là kênh phòng ngừa rủi ro trước lạm phát và bất ổn địa chính trị, sức hấp dẫn của kim loại quý này có xu hướng suy giảm trong môi trường lãi suất cao do không mang lại lợi suất. Theo ông Bart Melek, vùng giá quanh 4.200 USD/ounce hiện được xem là ngưỡng hỗ trợ đáng chú ý của vàng. Tuy vậy, trong ngắn hạn, áp lực từ triển vọng lãi suất và sự không chắc chắn của thị trường có thể khiến một bộ phận nhà đầu tư tiếp tục điều chỉnh vị thế, trước khi các yếu tố dài hạn có thể quay lại hỗ trợ giá vào cuối năm.
Tin Gốc: Người Đưa Tin
Kinh Tế
Hàng loạt tiệm vàng bị phạt nặng vì sản phẩm không rõ nguồn gốc xuất xứ

Đội Quản lý thị trường số 5 (quản lý các phường Xóm Chiếu, Khánh Hội, Vĩnh Hội, Chợ Quán, An Đông, Chợ Lớn) đã tiến hành kiểm tra và xử lý 3 doanh nghiệp kinh doanh vàng năm trên địa bàn với hành vi kinh doanh hàng hóa không rõ nguồn gốc xuất xứ, trị giá hàng hóa vi phạm 135,68 triệu đồng. Tổng số tiền xử phạt là 210 triệu đồng.
Đội Quản lý thị trường số 9 (địa bàn quản lý khu vực TP.Thủ Đức cũ) đã kiểm tra, phát hiện và xử lý 9 tổ chức đã có hành vi vi phạm: Kinh doanh hàng hóa không rõ nguồn gốc, xuất xứ là vàng trang sức thuộc danh mục ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện. Tổng số tiền phạt vi phạm hành chính 506 triệu đồng. Ngoài ra, tịch thu tang vật không rõ nguồn gốc, xuất xứ là vàng trang sức thuộc danh mục ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện, không hiệu, chưa qua sử dụng, gồm 39 đơn vị sản phẩm là trang sức các loại, trị giá hàng hóa vi phạm 331,355 triệu đồng.
Sau khi thực hiện sáp nhập, TP.HCM mở rộng bao gồm 2 địa bàn khu vực tỉnh Bình Dương và tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu. Lực lượng Quản lý thị trường tại 2 địa bàn trên cũng chủ động tăng cường ra quân kiểm tra kiểm soát thị trường vàng. Điển hình, Đội Quản lý thị trường số 19 và Đội Quản lý thị trường số 22 đã chủ trì tiến hành kiểm tra 12 cơ sở kinh doanh vàng thuộc 2 địa bàn trên. Qua kiểm tra, kết quả bước đầu cơ quan chức năng đã tịch thu hàng hóa không có nhãn, không rõ nguồn gốc, xuất xứ với trị giá hơn 300 triệu đồng, tổng số tiền thu nộp ngân sách nhà nước là 700 triệu đồng.
Việc liên tiếp phát hiện các vụ kinh doanh trang sức không rõ nguồn gốc cho thấy nguy cơ tiềm ẩn đối với người tiêu dùng và sự cần thiết phải siết chặt hơn nữa công tác quản lý thị trường. Trong thời gian tới, Chi cục Quản lý thị trường tiếp tục chỉ đạo các Đội Quản lý thị trường tăng cường công tác quản lý địa bàn, kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh vàng; kịp thời phát hiện và xử lý nghiêm các hành vi vi phạm trong hoạt động kinh doanh vàng, trang sức, góp phần ổn định thị trường và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Tin Gốc: Thanh Niên
Kinh Tế
Giá vàng chiều nay (6/5): Sau đà hồi phục, giá vàng trong nước tụt 1,5 triệu đồng/lượng

Giá vàng trong nước đảo chiều liên tục
Giá vàng trong nước hôm nay (6/5), biến động mạnh khi vàng miếng SJC có lúc tăng tới 2,5 triệu đồng/lượng ngay đầu phiên. Tuy nhiên, trái với đà tăng vọt của giá vàng thế giới, thị trường trong nước sau đó bất ngờ đảo chiều giảm sâu tới 1,5 triệu đồng/lượng, khiến diễn biến giá trở nên khó lường.
Cuối giờ chiều nay (6/5), giá vàng miếng SJC được niêm yết ở mức 163-166 triệu đồng/lượng (mua - bán).
Giá vàng nhẫn loại 1-5 chỉ của SJC giao dịch ở mức 162,5-165,5 triệu đồng/lượng (mua - bán), không thay đổi so với trưa nay.
Lúc 9h22 , SJC lại giảm tiếp giá vàng miếng SJC 1 triệu đồng/lượng, mức giá bán ra còn 166 triệu đồng/lượng và mua vào là 163 triệu đồng/lượng.
Vàng nhẫn SJC loại 1-5 chỉ cũng giảm còn 162,5-165,5 triệu đồng/lượng (mua vào - bán ra).
Đến 9h6, vàng miếng SJC được điều chỉnh giảm 500 nghìn đồng/lượng, về mức 164-167 triệu đồng/lượng (mua - bán).
Mở cửa phiên giao dịch ngày 6/5, lúc 8h27, SJC điều chỉnh giá vàng miếng tăng tới 2,5 triệu đồng/lượng, giao dịch ở mức 164,5-167,5 triệu đồng/lượng (mua vào - bán ra).
Giá vàng nhẫn SJC loại 1-5 cũng tăng 2,5 triệu đồng/lượng, giao dịch ở mức giá 164-167 triệu đồng/lượng (mua - bán).
Cụ thể, tại Bảo Tín Mạnh Hải, giá vàng miếng SJC giao dịch ở mức 163 - 166 triệu đồng/lượng (mua - bán), giảm 1,5 triệu đồng/lượng ở chiều mua vào và bán ra so với sáng nay. Chênh lệch mua - bán ở mức 3 triệu đồng/lượng.
Giá vàng miếng SJC tại Tập đoàn Doji ở Hà Nội và TP.HCM giao dịch ở quanh mức 163 - 166 triệu đồng/lượng (mua - bán), giảm 1,5 triệu đồng/lượng ở chiều mua vào và bán ra so với sáng nay. Chênh lệch mua bán ở mức 3 triệu đồng/lượng.
Tại Bảo Tín Minh Châu, giá vàng SJC giao dịch ở mức 163 - 166 triệu đồng/lượng (mua - bán), giảm 1,5 triệu đồng/lượng ở chiều mua vào và bán ra so với sáng nay. Chênh lệch mua bán ở mức 3 triệu đồng/lượng.
Giá vàng miếng SJC tại Phú Quý giao dịch quanh mức 163 - 166 triệu đồng/lượng (mua - bán), giảm 1,5 triệu đồng/lượng ở chiều mua vào và bán ra so với sáng nay. Chênh lệch mua bán ở mức 3 triệu đồng/lượng.
Ngoài ra, giá vàng SJC tại Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) giao dịch ở mức 163 - 166 triệu đồng/lượng (mua - bán); giá vàng miếng SJC Hà Nội tại Vàng bạc đá quý Asean giao dịch ở mức 163 - 166 triệu đồng/lượng (mua - bán);...
Đối với vàng nhẫn, giá vàng nhẫn tròn ép vỉ của Bảo Tín Mạnh Hải giao dịch quanh mức 163 - 165,9 triệu đồng/lượng, giảm 1,5 triệu đồng/lượng ở chiều mua vào và bán ra so với sáng nay. Chênh lệch mua – bán ở mức 2,9 triệu đồng/lượng.
Tương tự, giá vàng nhẫn trơn của Bảo Tín Minh Châu đầu giờ chiều nay cũng được điều chỉnh giảm về mức 163-166 triệu đồng/lượng (mua vào - bán ra), hạ 1,5 triệu đồng mỗi lượng ở cả 2 chiều so với mức niêm yết buổi sáng.
Giá vàng nhẫn Doji Hưng Thịnh Vượng 9999 của Tập đoàn Doji tại thị trường Hà Nội giao dịch ở mức 163 - 166 triệu đồng/lượng, giảm 1,5 triệu đồng/lượng ở chiều mua vào và bán ra so với sáng nay. Chênh lệch chiều mua – bán ở mức 3 triệu đồng.
Giá vàng hôm nay nhẫn tròn trơn 999,9 tại Công ty Phú Quý giao dịch quanh mức 163 - 166 triệu đồng/lượng, giảm 1,5 triệu đồng/lượng ở chiều mua vào và bán ra so với sáng nay. Chênh lệch chiều mua – bán ở mức 3 triệu đồng.
Giá vàng thế giới tăng 120 USD/ounce
Đến 15h, giá vàng vẫn tăng phi mã hơn 120 USD/ounce, giao dịch ở mức 4.676 USD/ounce.
Quy đổi theo tỷ giá Vietcombank 26.368 VND/USD, vàng thế giới tương đương khoảng 149,28 triệu đồng/lượng chưa tính thuế, phí. Vàng miếng SJC chính hãng đang cao hơn giá thế giới quy đổi khoảng 16,72 triệu đồng/lượng.
Lúc 9h52, giá vàng thế giới vẫn tăng không ngừng, lên mức 4.635 USD/ounce (tăng gần 80 USD/ounce). Sau đó, vàng lại vọt lên trên 4.640 USD/ounce.
Sáng 6/5, giá vàng thế giới tiếp tục tăng lên sát 4.590 USD/ounce. Đến 8h10, giá vàng tiếp tục tăng bốc đầu vượt 4.610 USD/ounce.
Đến 8h37, giá vàng thế giới tăng vượt 4.620 USD/ounce.
Một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến thị trường vàng là quyết định của Ngân hàng Dự trữ Úc (RBA). Ngân hàng này đã nâng lãi suất cơ bản thêm 25 điểm cơ bản lên mức 4,35%. Động thái này phản ánh lo ngại ngày càng lớn về áp lực lạm phát khi giá năng lượng tăng cao và nguồn cung toàn cầu gặp khó khăn.
Dự báo giá vàng
Mặc dù giá vàng phục hồi sau đợt giảm mạnh kéo dài 5 tuần, nhưng nỗi lo lạm phát vẫn còn đó và thị trường có thể đảo chiều ngay lập tức nếu căng thẳng leo thang ở khu vực Trung Đông.
Ông Jim Wyckoff, chuyên gia phân tích tại American Gold Exchange, cho biết lực mua bắt đáy sau đợt bán tháo gần đây, cùng với việc giá dầu hạ nhiệt, đang hỗ trợ thị trường vàng. Tuy nhiên, ông lưu ý thị trường vẫn nhạy cảm với các diễn biến địa chính trị, dù sự chú ý có thể dần chuyển sang các dữ liệu kinh tế.
"Những người lạc quan về giá vàng cần một cú hích cơ bản đáng kể để lấy lại vị thế của mình," ông nói thêm.
Dù giá dầu đã giảm nhẹ trong phiên, mặt bằng năng lượng vẫn ở mức cao, làm gia tăng lo ngại lạm phát và có thể trì hoãn chu kỳ nới lỏng chính sách tiền tệ của các ngân hàng trung ương.
Trong bối cảnh đó, dù vàng vẫn được xem là tài sản trú ẩn, sức hấp dẫn của kim loại quý này phần nào suy giảm khi lãi suất duy trì ở mức cao, khiến các tài sản không sinh lợi suất trở nên kém hấp dẫn hơn.
Ông Fawad Razaqzada, chuyên gia phân tích tại City Index, cho rằng nhu cầu trú ẩn vẫn tồn tại, dù đã suy yếu khi vàng ngày càng nhạy cảm hơn với các yếu tố rủi ro. "Tuy vậy, nhu cầu phòng ngừa lạm phát cùng với hoạt động mua vào của các ngân hàng trung ương đã giúp hạn chế đà giảm sâu của giá vàng", ông nói.
Trong thời gian tới, thị trường sẽ theo dõi sát báo cáo việc làm của Mỹ công bố cuối tuần, được xem là yếu tố then chốt để đánh giá liệu nền kinh tế có đủ sức duy trì chính sách hiện tại của Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (Fed) hay không, cũng như khả năng hồi sinh kỳ vọng cắt giảm lãi suất.
Tin Gốc: Người Đưa Tin

