Ann Coulter, nhà phê bình người Mỹ, từng lên X phàn nàn việc bị đổi chỗ trên một chuyến bay của hãng hàng không Delta. Trường hợp của bà được coi là ví dụ điển hình về cách ứng xử không phù hợp do bà không nắm được quyền hạn của mình và hãng hàng không.
Điều này nhắc nhở hành khách cần hiểu rõ hơn quy định khi tham gia di chuyển đường hàng không.
Khi mua vé máy bay, hành khách sẽ có một chỗ ngồi trên chuyến bay xác định trước và bắt buộc phải đồng ý với hợp đồng chuyên chở (contract of carriage) của hãng hàng không. Đây là thỏa thuận có ràng buộc pháp lý giữa hành khách và hãng, được thực hiện bằng cách tích vào ô cạnh dòng chữ “Tôi đồng ý với các điều khoản và điều kiện của hợp đồng” hoặc các cụm từ tương tự.
Trong hợp đồng chuyên chở, Delta ghi rõ: “Hãng có quyền thay đổi các bên vận chuyển hoặc máy bay, thay đổi lịch trình, hoãn hoặc hủy chuyến, thay đổi vị trí ghế ngồi, hoặc bỏ qua các điểm dừng ghi trên vé, tùy thuộc hoạt động và dựa trên quyết định riêng của Delta”.
Thực tế, hành khách mua vé máy bay, hãng hàng không chỉ có nghĩa vụ đưa từ điểm A đến điểm B. Tất cả những phần đi kèm (chỗ ngồi đã đặt trước, không gian ngăn để hành lý xách tay, tiêu chuẩn hành lý, dịch vụ ăn uống) đều nằm trong thẩm quyền quyết định của hãng. Bạn không mua một chiếc ghế cụ thể, mà mua dịch vụ vận chuyển.
Số ghế in trên thẻ lên máy bay (boarding pass) là vị trí ngồi cuối cùng của hành khách trước khi khởi hành. Nhưng nếu nhân viên tại cửa khởi hành đưa một thẻ lên máy bay mới, đó chính là ghế hành khách bắt buộc phải ngồi, bất kể đã trả bao nhiêu tiền cho vé hay dịch vụ đã mua. Nhân viên cửa khởi hành có quyền hạn tối cao trong việc xếp chỗ ngồi mỗi chuyến bay và quyết định ai ngồi đâu. Nếu họ yêu cầu di chuyển, bạn phải tuân thủ.
Khi bạn được tiếp viên hoặc nhân viên tại cửa khởi hành yêu cầu đổi chỗ, mục đích thường để giúp một gia đình trên chuyến bay ngồi gần nhau, hoặc tạo điều kiện cho người chăm sóc bệnh nhân, ưu tiên cảnh sát hàng không và nhân viên hãng. Họ cũng có thể yêu cầu bạn di chuyển vì an toàn hoặc cân bằng trọng tâm của máy bay, đặc biệt các dòng máy bay nhỏ.
Khi đó, bạn cần trả lời một cách nhã nhặn và tử tế. Trên thực tế, nhiều người từng được yêu cầu đổi chỗ đều thực hiện không phàn nàn. Tiếp viên có thể sẽ cảm ơn bạn bằng một chai rượu vang miễn phí hoặc đồ ăn nhẹ.
Trong trường hợp phải đổi chỗ, hành khách có thể được hoàn tiền. Nếu bị hạ cấp từ một ghế có chỗ để chân rộng xuống ghế hạng phổ thông tiêu chuẩn, hãng hàng không sẽ hoàn phí chênh lệch. Với Coulter, bà đã được hãng Delta hoàn 30 USD phí của ghế Delta Comfort+ (ghế đã được giao cho hành khách khác).
Nếu hành khách bị đổi ghế và thấy xứng đáng được hoàn tiền, hãy chủ động liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của hãng hàng không để đưa ra yêu cầu. Đừng cố gắng tranh cãi tại sân bay hay trên máy bay vì nhân viên thường không có thẩm quyền xử lý các khoản hoàn tiền ngay lập tức.
Một số hãng hàng không khác, chẳng hạn American Airlines, có quy định hoàn tiền trong trường hợp hành khách phải đặt lại vé cho một chuyến bay bị lỡ nối chuyến; Bị chuyển từ ghế ưu tiên sang ghế không ưu tiên; Bị chuyển từ ghế ưu tiên sát lối đi/cửa sổ sang ghế ưu tiên ở giữa.
Lưu ý, những “ghế ưu tiên” thường ở phía đầu khoang phổ thông hoặc hàng ghế thoát hiểm khẩn cấp, hành khách thường phải trả thêm phí.
Không gian ven biển phía đông đường Hồ Xuân Hương được xem là linh hồn của biển Sầm Sơn. Đó là không gian, cảnh quan dọc bờ biển, cung cấp các dịch vụ giải khát, tắm tráng, ăn nhanh, vui chơi... cho hàng triệu lượt khách du lịch mỗi năm.
Tuy nhiên, hiện trạng công trình chính của dự án Không gian ven biển phía đông đường Hồ Xuân Hương là các hubway và các khu tắm tráng, nhưng nhiều công trình đã xuống cấp, hư hỏng chưa được sửa chữa, trong khi mùa du lịch mới chỉ còn khoảng 2 tuần nữa sẽ chính thức bắt đầu.
VUI-Fest Ha Long nằm tại khu vực ngọn Hải Đăng, đường Kỳ Quan, được thiết kế như một "thương cảng phồn vinh", nơi văn hóa bản địa vùng di sản được tái hiện qua ngôn ngữ đương đại.
Tâm điểm đêm khai trương 25/4 là màn thủy diễn của đội hình 6 thuyền buồm đỏ kết hợp ánh sáng nghệ thuật và âm nhạc. Ngay sau đó, bầu trời Hạ Long được thắp sáng bởi màn pháo hoa tầm cao với hơn 50 hiệu ứng đa tầng.
Du khách có thể hòa vào không khí lễ hội với các màn trình diễn của ban nhạc indie, DJ và nghệ sĩ đường phố. Tại đây cũng bố trí 100 ki-ốt trưng bày, bán đặc sản địa phương.
VUI-Fest Ha Long được kỳ vọng đưa Bãi Cháy trở thành trung tâm trải nghiệm đêm hàng đầu miền Bắc. Qua đó, tổ hợp này góp phần tăng thời gian lưu trú và mức chi tiêu của du khách, biến Hạ Long thành điểm đến bốn mùa.
Lãnh đạo tỉnh Quảng Ninh cho biết sự xuất hiện của VUI-Fest Ha Long trước kỳ nghỉ lễ 30/4 và 1/5 sẽ tạo luồng gió mới cho du lịch địa phương. Sản phẩm này được kỳ vọng tăng sức cạnh tranh và vị thế của tỉnh trên bản đồ du lịch quốc tế.
Tháng 5/2026, tổ hợp dự kiến ra mắt show 3D Mapping mang tên "Long Vân Khánh Hội" tại khu vực Ngọn Hải Đăng. Màn trình diễn công nghệ ánh sáng này tái hiện câu chuyện về vùng đất di sản, được kỳ vọng trở thành biểu tượng nghệ thuật mới của du lịch Quảng Ninh.
Trong quý I, Quảng Ninh đón hơn 6 triệu lượt khách du lịch, tăng 110% so với cùng kỳ năm trước và vượt kế hoạch đề ra. Trong tổng số khách, khách nội địa chiếm khoảng 4,9 triệu lượt, khách quốc tế đạt gần 1,38 triệu lượt, cho thấy sự phục hồi rõ của thị trường khách quốc tế.
Doanh thu từ hoạt động du lịch trong 3 tháng đầu năm ước đạt khoảng 15.687 tỷ đồng, tăng 119% so với cùng kỳ năm 2025, tiếp tục khẳng định vai trò của du lịch như một ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh.
"Mình phải chờ khoảng 30 phút mới có bàn, phở Hà Nội rất ngon rồi, nhưng khi ngồi vào bàn Tổng thống Hàn Quốc đã từng ngồi thì chắc rằng sẽ ngon hơn nữa", chị Nguyễn Thị Thủy (phường Cầu Giấy) chia sẻ.
Sáng nay, chị Thủy dậy sớm hơn bình thường để lên phố ăn sáng tại quán phở Lý Quốc Sư trên phố Đinh Liệt.
Đó chính là quán phở nơi vợ chồng Tổng thống Hàn Quốc Lee Jae Myung đến thưởng thức hôm 23-4 trong chuyến thăm Việt Nam từ ngày 21-4 đến ngày 24-4.
Khi đến tuy còn bàn trống, chị Thủy và bạn quyết định ngồi chờ để được thử ngồi đúng bàn mà vợ chồng Tổng thống Hàn Quốc từng ngồi.
Ngày 26-4, quán phở của anh Thiều Văn Mùi bận rộn, người làm phở, người phục vụ, người dọn dẹp ai cũng luôn chân luôn tay. Khách đến ngày một đông, ai cũng mong được thử ngồi tại bàn của Tổng thống Hàn Quốc.
Nhớ lại buổi chiều ngày 23-4, anh Mùi vẫn chưa hết bồi hồi. "Từ khi biết tin đến lúc vợ chồng Tổng thống Hàn Quốc Lee Jae Myung đến, quán chỉ có 2 tiếng để chuẩn bị. Tổng thống đã gọi 17 suất phở chín và 2 suất cơm rang dưa bò cho cả đoàn, đó đều là các món đặc trưng của quán.
Mình rất tò mò không biết vợ chồng Tổng thống và mọi người trong đoàn ăn có hợp khẩu vị không. Khi quan sát, mình thấy vợ chồng Tổng thống đều gật đầu và thưởng thức cả phần nước dùng. Toàn bộ quá trình dùng bữa của đoàn diễn ra trong khoảng 25 phút", anh Mùi chia sẻ.
Với anh Mùi, việc được đón vợ chồng Tổng thống Hàn Quốc ghé quán không chỉ là niềm vui mà còn là niềm vinh dự.
Sau buổi tối hôm đó, cuộc sống của anh Mùi thay đổi nhiều, quán phở đông vui hơn. Nhiều thực khách không chỉ đến thưởng thức phở mà còn nghe kể chuyện, chúc mừng anh.
Theo anh Mùi, rất nhiều người từ xa đến ăn thử, có người từ TP.HCM ra, có người ở Linh Đàm, Hoàng Mai (Hà Nội) cũng đến check-in, đồng thời cũng có nhiều du khách Hàn Quốc đến quán.
Dù vị trí bàn Tổng thống luôn đông khách, nhiều người hỏi đặt trước, trả thêm phụ phí nhưng anh Mùi khẳng định quán luôn duy trì mức giá đã niêm yết suốt 3 năm nay.
Để tạo không gian check-in cho khách, anh Mùi còn lắp 3 màn LED chiếu dòng chữ "Tổng thống Hàn Quốc đã ăn ở đây" bằng tiếng Việt, tiếng Hàn và tiếng Anh; màn hình chiếu ảnh Tổng thống Hàn Quốc check-in tại quán.
Anh Ngô Văn Tiến (phường Tây Hồ, Hà Nội) đã là khách quen của quán suốt 4 năm qua. Mỗi tuần anh Tiến đều đến quán ăn khoảng 3 lần vì phở hợp khẩu vị.
"Hôm nay dù phải chờ hơi lâu nhưng tôi vẫn sẵn sàng đợi để thưởng thức vị phở quen thuộc", anh Tiến nói.
