Áo xanh tình nguyện xuất hiện cùng những chiếc điện thoại thông minh, máy tính bảng và các ứng dụng số, đưa công nghệ đến gần hơn với từng người từng nhà, từng bước đẩy nhanh tiến độ chuyển đổi số trong cộng đồng.
Những ngày đầu tháng 6, tại nhiều phường xã ở TP.HCM, hình ảnh các bạn trẻ ngồi cạnh từng người dân đã dần trở nên quen thuộc. Các bạn trẻ ân cần hướng dẫn từng người cài đặt ứng dụng, đăng ký tài khoản định danh điện tử, làm quen với sử dụng dịch vụ công trực tuyến hay thao tác trên Sổ tay đảng viên điện tử dần trở nên quen thuộc hơn.
Tại phường Bình Lợi Trung, từ sáng sớm, phòng sinh hoạt của Đảng ủy phường đã đông người đến tham gia buổi hướng dẫn sử dụng Sổ tay đảng viên điện tử. Bên cạnh mỗi đảng viên lớn tuổi là một bạn trẻ tình nguyện đang sẵn sàng hỗ trợ các cô chú từng thao tác trên điện thoại.
Nguyễn Minh Huy – sinh viên ngành luật Học viện Cán bộ TP.HCM – cho biết đây là lần đầu tiên bạn tham gia một hoạt động tình nguyện liên quan chuyển đổi số.
“Mùa hè số giúp chúng tôi có cơ hội kết nối với các cô chú đảng viên và người dân bằng sự tận tâm và sẻ chia. Ban đầu nhiều cô chú còn khá e ngại vì sợ không sử dụng thiết bị điện tử thành thục sẽ làm mất thời gian của tụi mình, nhưng chỉ ít phút trò chuyện, mọi người đều rất cởi mở, thoải mái cùng nhau hơn”, Huy kể.
Với các đảng viên, công việc của Huy cùng các tình nguyện viên trong đội là hướng dẫn cài đặt app, đăng nhập tài khoản, cập nhật thông tin cá nhân và thực hiện các thao tác trực tuyến phục vụ sinh hoạt Đảng. Những điều tưởng chừng đơn giản ấy với người trẻ lại là thử thách không nhỏ cho nhiều người cao tuổi.
Thực tế qua những ngày hướng dẫn, các bạn trẻ mới biết có không ít cô chú lớn tuổi chưa từng sử dụng app ngân hàng, không hề biết khâu xác thực tài khoản hay đăng nhập bằng mã OTP ra sao.
“Nhiều người cho biết càng lo lắng hơn trước nguy cơ có thể trở thành nạn nhân của lừa đảo qua mạng nên tụi mình hướng dẫn thật chậm, cẩn thận để các cô chú thao tác dần cho quen vì không phải lúc nào cũng có người ở bên cạnh hỗ trợ”, Huy nói.
Điều khiến các bạn trẻ ấn tượng không phải là khó khăn trong quá trình hướng dẫn mà là sự ham học hỏi của các cô chú. Để chắc ăn, nhiều cô chú đã ghi chép rất cẩn thận từng bước vào sổ tay, có người làm đi làm lại nhiều lần cho đến khi thành thạo mới thôi.
Là một trong những người trực tiếp được các bạn trẻ đội tình nguyện hỗ trợ, ông Nguyễn Văn An (74 tuổi) – Bí thư chi bộ khu phố 11, phường Bình Lợi Trung – cho biết ông từng khá lo lắng khi biết cần sử dụng các app phục vụ sinh hoạt Đảng. Ông nói thiệt bao năm qua đã quen làm việc bằng giấy tờ nên thời gian đầu khá ngại việc dùng ứng dụng trên điện thoại.
“May mắn là có các bạn trẻ hướng dẫn rất tận tình, dễ hiểu và chỉ cho thao tác nên làm dần thành quen” – ông An nói và cho rằng điều đáng quý là các bạn rất kiên nhẫn, vui vẻ vì đa phần cô chú đều lớn tuổi, nhiều nội dung phải chỉ đi chỉ lại nhiều lần mới nhớ được.
Không chỉ hỗ trợ đảng viên, các đội hình tình nguyện còn đến tận khu dân cư và các khu nhà trọ công nhân để hướng dẫn người dân sử dụng các dịch vụ số. Tại phường Phú Thọ Hòa, đội hình “Mùa hè số” gồm 16 bạn trẻ địa phương đã thực hiện nhiệm vụ nhiều ngày qua.
Bí thư Đoàn phường Huỳnh Nguyệt Hạ cho biết ngoài hỗ trợ đảng viên sử dụng Sổ tay đảng viên điện tử, đội hình còn hướng dẫn người dân cài đặt app Công dân số TP.HCM, cùng các dịch vụ công trực tuyến, thực hiện các thủ tục hành chính qua mạng.
Các bạn chú trọng hỗ trợ các hộ kinh doanh nhỏ lẻ trong việc kê khai thuế điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt và sử dụng các nền tảng số phục vụ hoạt động kinh doanh.
“Sắp tới khi lực lượng sinh viên tình nguyện từ các trường đại học và học viện tham gia về địa phương đông hơn, các hoạt động hỗ trợ sẽ được mở rộng tại nhiều khu dân cư trên địa bàn thêm nữa”, chị Hạ nói.
Trong khi đó tại phường Tân Hưng, đội hình “Mùa hè số” không chỉ hướng dẫn người dân sử dụng công nghệ mà còn đồng hành cùng địa phương xây dựng các mô hình khu phố số, gia đình số… Các bạn đến từng hộ dân khảo sát nhu cầu, hỗ trợ cho ai cần cài đặt các ứng dụng cần thiết và hướng dẫn cách sử dụng các app phục vụ đời sống hằng ngày.
Anh Lê Quang Huy – giáo viên toán tham gia đội hình tình nguyện tại phường Phú Thọ Hòa – cho biết trước khi ra quân, tất cả thành viên đều được tập huấn về các nền tảng số, dịch vụ công trực tuyến và kỹ năng hỗ trợ người dân đầy đủ nên khá tự tin nhận nhiệm vụ. Theo anh, điều quan trọng là hướng dẫn kỹ để người dân có thể nhớ và tự thực hiện các thao tác sau đó thuần thục thay vì chỉ làm giúp một lần.
“Ở các khu nhà trọ công nhân, nhu cầu phổ biến nhất là khai báo tạm trú, gia hạn tạm trú trực tuyến hoặc sử dụng VNeID. Nhiều người chưa quen với các thao tác trên điện thoại nên cần được hướng dẫn từng bước, chứ đã làm qua một lần sẽ quen và nhớ thao tác sau đó. Nhiệm vụ của các bạn trẻ là cùng đồng hành để người dân địa phương quen và nhớ, sau này sử dụng cho đời sống hằng ngày”, anh Huy chia sẻ.
Tin Gốc: Tuổi Trẻ
