Thay vào đó, các tập đoàn công nghệ lớn trên thế giới đang chuyển dịch mạnh mẽ sang mô hình trung tâm dịch vụ tích hợp trải nghiệm (Flagship Service Center). Tại những thị trường phát triển như Mỹ hay Trung Quốc, không gian này được thiết kế sang trọng không kém gì cửa hàng bán lẻ cao cấp để người dùng vừa chờ sửa chữa thiết bị, vừa thư giãn và trực tiếp trải nghiệm hệ sinh thái sản phẩm mới nhất của hãng.
Sự dịch chuyển trên xuất phát từ thực tế: biên độ lợi nhuận của kinh doanh phần cứng đang thu hẹp, và cuộc chiến giữ chân người dùng giờ đây nằm ở khâu chăm sóc sau bán hàng. Chia sẻ về xu hướng này, anh Trung Hiếu (Hà Nội), một người dùng đam mê công nghệ quan sát: “Tôi đã nhiều lần đi nước ngoài, trong đó có Trung Quốc. Tại đây, các hãng hầu như đều áp dụng hình thức tích hợp như vậy. Tôi cho rằng mô hình này sẽ trở thành tiêu chuẩn cho các trung tâm bảo hành trong tương lai, giúp khách hàng không phải di chuyển nhiều trong khi đạt được cả hai trải nghiệm: mua sắm và bảo hành cùng một lúc”.
Tại Việt Nam, sự thay đổi trong tư duy của người tiêu dùng cũng đang buộc các hệ thống dịch vụ phải chuyển mình. Điện thoại thông minh, máy tính bảng hay thiết bị đeo giờ đây không đơn thuần là công cụ liên lạc, mà đều là tài sản có giá trị cao, chứa đựng nhiều dữ liệu cá nhân quan trọng.
“Giá trị sản phẩm ngày càng cao nên nhỡ có hư hỏng, sự cố thì tôi càng muốn quyền lợi của mình được đảm bảo nhiều hơn, đặc biệt là chế độ hậu mãi”, anh Trung Hiếu bộc bạch.
Nắm bắt tâm lý này, các đơn vị cung cấp dịch vụ sửa chữa trong nước dần thay đổi chiến lược tiếp cận khách hàng. Theo chia sẻ từ đại diện hệ thống Điện Thoại Vui, một trong những chuỗi sửa chữa lớn hiện nay với 32 cửa hàng, có ba yếu tố cốt lõi quyết định việc lựa chọn cơ sở bảo hành của người dùng đô thị: sự thuận tiện về vị trí, tính minh bạch trong giá cả và niềm tin vào tay nghề chuyên môn.
Người dùng hiện đại không còn chấp nhận tình trạng “báo giá một đằng, thu tiền một nẻo” hay sự mập mờ trong khâu thay thế linh kiện. Họ đòi hỏi chính sách giá công khai (đã bao gồm VAT), đi kèm hóa đơn điện tử rõ ràng. Đặc biệt, niềm tin chỉ thực sự được thiết lập khi khách hàng được quyền trực tiếp quan sát quá trình sửa chữa, tự tay ký tên lên linh kiện thay thế và chụp hình lưu trữ. Những đòi hỏi khắt khe nhưng hoàn toàn chính đáng này đang thiết lập một tiêu chuẩn minh bạch mới cho toàn ngành dịch vụ phần cứng tại Việt Nam.
Nhận thấy khoảng trống trong trải nghiệm dịch vụ cao cấp, các hãng công nghệ chính hãng cũng bắt đầu mang mô hình Flagship Service Center quốc tế về Việt Nam. Cuối tháng 3, OPPO chính thức khai trương Trung tâm Chăm sóc khách hàng Flagship đầu tiên tại Hà Nội, với quy mô lớn hơn và tích hợp nhiều tiện ích trải nghiệm. Đồng thời, hãng cũng liên tục chuẩn hóa không gian và hình ảnh hiện đại toàn hệ thống trên cả nước.
Thay vì đóng vai trò là nơi tiếp nhận máy lỗi như trước đây, không gian mới được xây dựng theo đúng tiêu chuẩn của hãng ở toàn cầu: một “điểm chạm” tích hợp giữa dịch vụ hậu mãi, trải nghiệm sản phẩm và mua sắm thiết bị chính hãng. Người dùng sẽ nhận tư vấn chuyên sâu từ đội ngũ kỹ thuật viên, đồng thời trực tiếp trải nghiệm hệ sinh thái công nghệ mới nhất trong thời gian chờ đợi.
Chia sẻ tại sự kiện ra mắt trung tâm mới tại Hà Nội, ông Vũ Vĩnh Thọ – Quản lý Vận hành dịch vụ OPPO nhận định thị trường dịch vụ hậu mãi và bảo hành thiết bị công nghệ tại Việt Nam đang bước vào giai đoạn cạnh tranh mới về chất lượng trải nghiệm, mang lại lợi ích lớn cho người tiêu dùng khi họ ngày càng được phục vụ một cách minh bạch, chuyên nghiệp và toàn diện hơn. “Với định hướng lấy khách hàng làm trung tâm, chúng tôi xác định phát triển mạng lưới trung tâm chăm sóc trên toàn quốc, nơi người dùng có thể tiếp cận các giải pháp chăm sóc thiết bị chính hãng, trải nghiệm hệ sinh thái sản phẩm và tận hưởng các tiện ích mua sắm trong cùng một không gian”.
Việc đầu tư mạnh tay vào mô hình flagship cho thấy các thương hiệu đang nhìn nhận dịch vụ khách hàng không phải là chi phí phát sinh, mà là trụ cột mới để khẳng định uy tín và gia tăng mức độ gắn kết của người tiêu dùng với thương hiệu.
Sự nâng cấp không chỉ diễn ra ở mảng dịch vụ chính hãng mà còn thúc đẩy các chuỗi bảo hành bên thứ ba phải liên tục tối ưu hóa. Đại diện Điện Thoại Vui nhìn nhận, các trung tâm bảo hành trong tương lai cần phải đầu tư mạnh mẽ vào hiện diện số và các chương trình khách hàng thân thiết để duy trì mối quan hệ bền vững với người dùng. Bài toán của dịch vụ bảo hành tương lai là phải xóa bỏ rào cản địa lý và đa dạng hóa giá trị mang lại, phạm vi phục vụ cũng không bó hẹp ở loại thiết bị đơn lẻ, mà bao trùm toàn bộ hệ sinh thái cá nhân từ điện thoại, laptop đến đồng hồ thông minh.
Các tính năng AI nổi bật trên Galaxy S26 được triển khai thông qua One UI 8.5 bao gồm Advanced Audio Eraser, Call Screening, Creative Studio và Photo Assist được cập nhật. Ở thời điểm hiện tại, chỉ những thiết bị trong dòng Galaxy S25, dòng Galaxy S24, Galaxy Z Fold7, Galaxy Z Fold6 và Galaxy Z Flip6 mới nhận được các tính năng AI này khi cập nhật lên One UI 8.5 beta.
Advanced Audio Eraser giờ đây không chỉ hoạt động trên video đã ghi lại mà còn cho phép người dùng giảm tiếng ồn nền không mong muốn trong thời gian thực khi xem video trên các ứng dụng như Instagram, Netflix và YouTube. Người dùng có thể điều chỉnh mức độ giảm tiếng ồn trực tiếp từ Quick Panel.
Trong khi đó, tính năng Call Screening sử dụng AI để tự động trả lời cuộc gọi khi người dùng bận. Nó sẽ hỏi người gọi tên và lý do cuộc gọi, sau đó lưu lại bản ghi âm và bản chép lời để người dùng có thể xem lại sau.
Creative Studio là một công cụ mới cho phép người dùng thiết kế tranh vẽ, thiệp mời, ảnh đại diện, nhãn dán và hình nền bằng cách sử dụng các nét vẽ nguệch ngoạc hoặc gợi ý bằng văn bản.
Cuối cùng, Photo Assist được cập nhật cho phép người dùng chỉnh sửa hình ảnh bằng gợi ý văn bản, thậm chí có thể nhập các đối tượng hoặc người từ các ảnh khác giúp người dùng kiểm soát tốt hơn cách kết hợp các yếu tố vào hình ảnh duy nhất.
Các thiết bị Samsung đủ điều kiện sẽ nhận được 4 tính năng AI này thông qua bản cập nhật One UI 8.5. Hiện tại, vẫn chưa rõ liệu các dòng điện thoại cao cấp đời cũ hơn như Galaxy S23, Galaxy Z Fold5 và Galaxy Z Flip5 có nhận được các tính năng mới hay không.
Theo Hãng tin AFP ngày 25-5, tuyên bố được đưa ra tại Hội nghị quốc tế về mạch và hệ thống (ISCAS) tổ chức ở Thượng Hải.
Bà Hà Đình Ba - Chủ tịch mảng bán dẫn của Huawei - cho biết công ty đặt mục tiêu có thể sản xuất chip thế hệ 1,4 nanomet (nm) vào năm 2031. Trong khi đó, hãng sản xuất chip hàng đầu thế giới TSMC dự kiến đạt cột mốc này vào khoảng năm 2028.
Trong nhiều năm qua, Huawei trở thành tâm điểm căng thẳng công nghệ giữa Mỹ và Trung Quốc. Washington cáo buộc thiết bị của Huawei có thể phục vụ hoạt động gián điệp, điều mà công ty Trung Quốc nhiều lần bác bỏ.
Từ năm 2019, Mỹ cùng một số đồng minh đã áp đặt các biện pháp hạn chế nhằm ngăn Huawei tiếp cận công nghệ và linh kiện tiên tiến, bao gồm máy quang khắc cực tím EUV - thiết bị được xem là then chốt để sản xuất chip dưới 5nm.
Theo Huawei, phương pháp mới có thể giúp công ty sản xuất chip tiên tiến mà không cần phụ thuộc vào máy EUV.
Bà Hà Đình Ba cho biết thay vì tiếp tục thu nhỏ không gian trên chip theo hướng truyền thống của Định luật Moore, Huawei đang chuyển sang tối ưu thời gian giao tiếp giữa các thành phần bên trong chip.
Huawei gọi cách tiếp cận mới này là "Tau Scaling".
Định luật Moore do đồng sáng lập Intel Gordon Moore đề xuất, cho rằng số lượng bóng bán dẫn trên chip sẽ tăng gấp đôi sau mỗi hai năm, từ đó giúp chip mạnh hơn hoặc nhỏ hơn. Tuy nhiên, giới chuyên gia cho rằng phương pháp này đang dần chạm giới hạn vật lý.
Theo Huawei, hướng tiếp cận mới nhằm giải quyết bài toán mà Intel từng mô tả là "có thể thu nhỏ mãi cho đến khi không thể nữa".
Bà Hà Đình Ba nói các lệnh trừng phạt từ Mỹ khiến những thách thức công nghệ đến sớm hơn với Huawei, nhưng đồng thời buộc công ty phải tìm hướng đi khác.
"Giải pháp của chúng tôi khả thi và có chi phí hợp lý. Hiệu năng của chip mới có thể hoàn toàn cạnh tranh với các hướng tiếp cận khác", bà công bố giải pháp.
Huawei cũng cho biết thế hệ chip Kirin tiếp theo dự kiến ra mắt vào mùa thu năm nay sẽ là sản phẩm đầu tiên áp dụng hoàn toàn kiến trúc LogicFolding dựa trên nguyên lý mới.
Một số chuyên gia nhận định dù Huawei chưa công bố sản phẩm thương mại cụ thể, định hướng mới của hãng có thể tiếp tục làm gia tăng lo ngại từ phía Mỹ trong cuộc cạnh tranh công nghệ bán dẫn.
Dù vẫn đang làm mưa làm gió trên thị trường máy chơi game cầm tay, nhưng sự thật là phần cứng của Nintendo Switch đã lỗi thời ngay từ khi ra mắt vào năm 2017. Với con chip Nvidia Tegra X1 từ năm 2015, Switch giờ đây đang bị các flagship Android bỏ xa về cả hiệu năng lẫn độ phân giải. Nhờ sự trưởng thành của các trình giả lập, việc trải nghiệm các siêu phẩm Metroid Prime 4 hay Mario Kart 8 Deluxe ở tốc độ khung hình 60 FPS mượt mà trên điện thoại đã trở nên bình thường.
Để 'cân' được các tựa game console phức tạp, một chiếc smartphone hiện nay cần trang bị chip Snapdragon 8 Gen 3 hoặc Snapdragon 8 Elite cùng RAM tối thiểu 12 GB. Dưới đây là 5 đại diện xuất sắc nhất có thể biến chiếc Nintendo Switch thành quá khứ.
RedMagic 11 Pro Plus không khác gì một cỗ máy chơi game chuyên dụng được gắn thêm tính năng nghe gọi. Sở hữu chip Snapdragon 8 Elite và lượng RAM lên đến 24 GB, máy dễ dàng phá vỡ giới hạn 30 FPS của Switch để đạt mức 60 FPS ổn định. Hệ thống làm mát AquaCore với quạt tăng áp vật lý và kim loại lỏng, giúp máy duy trì phong độ đỉnh cao mà không bị nóng máy, đi kèm viên pin 7.500 mAh cho phép bạn chơi game thời gian dài.
Nếu muốn tìm một thiết bị vừa làm việc chuyên nghiệp, vừa chơi game đỉnh cao thì Galaxy S25 Ultra là lựa chọn số một. Với phiên bản chip Snapdragon 8 Elite được ép xung riêng và màn hình Dynamic AMOLED 2X độ phân giải cực đại 3.120 x 1.440, hình ảnh trong game sẽ sắc nét gấp nhiều lần so với màn hình 720p cũ kỹ của Switch. Dù không có quạt vật lý, nhưng buồng hơi tản nhiệt lớn cùng sự ổn định của One UI vẫn giúp máy vận hành trơn tru các trình giả lập nặng.
iQOO 13 5G là minh chứng cho việc không cần bỏ ra số tiền quá lớn vẫn có hiệu năng 'khủng'. Máy trang bị màn hình LTPO AMOLED với tần số quét lên tới 144 Hz, giúp các bản mod game 60 FPS trở nên mượt mà hơn bao giờ hết. Với hệ thống quản lý điện năng tốt và RAM tốc độ cao, iQOO 13 hạn chế tối đa tình trạng giật lag khi tải tài nguyên game nặng, mang lại trải nghiệm console thực thụ trong một thân máy Android gọn nhẹ.
OnePlus 13 không chỉ mạnh về hiệu năng với RAM 16 GB mà còn sở hữu màn hình 2K ProXDR đạt điểm A++ tuyệt đối. Với dung lượng RAM gấp 4 lần Nintendo Switch, trình giả lập Eden có thể lưu trữ dữ liệu hiệu quả hơn, giúp giảm thiểu tình trạng văng game đột ngột. Hệ thống làm mát Cryo-Velocity thế hệ 2 cùng công nghệ sạc nhanh 100W đảm bảo cuộc vui của game thủ không bị gián đoạn quá lâu.
Không cần chi nhiều, Poco F7 Pro vẫn mang đến sức mạnh từ chip Snapdragon 8 Gen 3. Điểm nhấn của máy là thuật toán siêu phân giải, giúp nâng cấp hình ảnh của các tựa game Switch cũ trở nên sắc nét và rực rỡ hơn trên màn hình AMOLED 120 Hz. Đây là lựa chọn kinh tế nhất cho những ai ưu tiên trải nghiệm chơi game thuần túy mà không quá khắt khe về chất liệu vỏ nhựa hay ứng dụng rác trên hệ điều hành.
