Như thường lệ, Duy Đức, 21 tuổi, tới làm việc tại quán bánh mì trên phố Đào Duy Từ (phường Hoàn Kiếm, Hà Nội). Đây là nơi anh làm thêm được khoảng vài tháng. Tuy nhiên, trong một buổi làm việc, Đức gặp tình huống không mong muốn với một vị khách nước ngoài.
Nam nhân viên trẻ cho biết, hôm xảy ra sự việc cũng là ngày làm việc “tồi tệ nhất của mình”. Trước khi vào ca làm, anh liên tiếp gặp chuyện không vui khi vừa trải qua trục trặc tình cảm, đồng thời nhận kết quả thi không như mong đợi.
Trong lúc phục vụ, vì sơ suất, Đức làm thiếu một suất bánh mì cho một cặp khách nước ngoài. Phát hiện sự việc, vị khách tỏ ra không hài lòng và phản ứng khá gay gắt.
“Lúc đó tôi rất bối rối. Tôi liên tục xin lỗi và cố gắng giải thích nhưng vì vốn tiếng Anh hạn chế nên càng nói càng lúng túng”, Đức nhớ lại.
Khi không khí trong quán trở nên căng thẳng, một nữ du khách người Canada 25 tuổi có tên Shamms Al-Qahiri, cũng là khách đang dùng bữa tại quán, đã chủ động lên tiếng.
Shamms nhẹ nhàng trao đổi với vị khách đang bức xúc, cho rằng mọi người nên thông cảm vì nhân viên không thành thạo ngoại ngữ và bất kỳ ai cũng có thể mắc sai sót trong công việc. Sau khi quán bổ sung suất bánh mì còn thiếu, 2 vị khách bớt giận và chủ động rời đi.
Thấy gương mặt chàng trai buồn rầu vì mọi việc xảy ra, Shamms tiến lại gần, dành cho anh cái ôm và nhiều lời động viên an ủi. Những lời nói ấm áp giúp anh phần nào nguôi ngoai.
Sau đó, Đức ngỏ ý muốn gửi lời cảm ơn cô gái người Canada bằng cách mời cô miễn phí bữa ăn và nước uống. Tuy nhiên, cô gái từ chối. Thay vào đó, trước khi rời đi, cô còn gửi tặng Đức tờ tiền 500.000 đồng như một khoản típ và động viên anh cố gắng làm việc.
Trước cử chỉ ấm áp, chân thành của vị khách, nam nhân viên bỗng bật khóc. Với anh, đây không chỉ là khoản tiền típ, còn là sự cảm thông đúng lúc giúp anh vượt qua một ngày đầy áp lực.
“Hôm đó tôi đã rất mệt mỏi. Chỉ một hành động nhỏ của chị ấy cũng khiến tôi cảm thấy được an ủi rất nhiều”, anh chia sẻ với phóng viên Dân trí.
Sau đó, cả hai có chia sẻ thông tin về tài khoản mạng xã hội của nhau để giữ liên lạc. Anh được vị khách Canada kể cho nghe về chuyến đi vừa tới Hà Giang cách đó không lâu.
Thời điểm cô tới quán bánh mì nơi Đức làm việc cũng là ngày cuối cùng cô ở Việt Nam trước khi bay tiếp tới Nepal du lịch.
Vì hài lòng với hương vị nên hôm sau Shamms tiếp tục giới thiệu bạn bè đến quán bánh mì để ủng hộ. Hiện cô và nam nhân viên người Việt vẫn giữ liên lạc trên mạng xã hội.
“Tôi rất vui khi có thêm một người bạn nước ngoài và hi vọng cô ấy đã có khoảng thời gian thật vui khi ở Hà Nội”, Đức bày tỏ.
Tin Gốc: Dân Trí
