Tối 3-5, trên mạng xã hội Facebook lan truyền bài viết của một người dùng tố một nhà hàng tại khu vực cảng Vũng Áng (phường Vũng Áng, Hà Tĩnh) có dấu hiệu lừa dối khách hàng khi đã đưa món ăn không đúng như đã gọi.
Theo nội dung chia sẻ, một gia đình đến nhà hàng Lý Hộ tại khu vực cảng Vũng Áng để ăn hải sản. Khi vào quán, họ gọi 500g sò hai cồi, 500g mực nhảy và 500g tôm sú. Thế nhưng khi mang đồ ăn lên thì nhà hàng mang tôm thẻ thay cho tôm sú.
“Mình bảo nếu đây là tôm sú thì thôi không nói nữa, còn nếu gọi tôm sú mà mang tôm thẻ lên thì nhà hàng phải báo cho khách hàng một câu. Vậy mà chàng trai áo vàng (nhân viên nhà hàng) kia nhảy vào định đánh khách hàng là mình luôn…” – thực khách này viết.
Ngoài ra, thực khách này cũng chia sẻ với tư cách là một khách hàng trải nghiệm nhiều quán ăn, nhà hàng thì bản thân không thể chấp nhận được cách phục vụ, giải quyết của cả chủ quán và nhân viên ở đây.
Bài viết sau khi được đăng tải lên mạng xã hội đã thu hút sự quan tâm của dư luận.
Trao đổi với Tuổi Trẻ Online, bà Chu Thị Lý (59 tuổi, chủ nhà hàng Lý Hộ) xác nhận có sự việc tranh cãi về món ăn giữa nhân viên của nhà hàng và một khách hàng xảy ra vào chiều 3-5.
Theo bà Lý, chiều hôm qua có một gia đình gồm 4 người vào nhà hàng gọi các món ăn 500g sò hai cồi, 500g mực nhảy và 500g tôm sú. Khi đưa món ra, giữa nhân viên nhà hàng và khách hàng xảy ra cãi cọ liên quan đến tôm sú và tôm thẻ.
“Có việc khách hàng gọi tôm sú nhưng nhà hàng đưa ra tôm thẻ. Đây là lỗi của nhà hàng và chúng tôi xin lỗi về sự nhầm lẫn này. Nguyên nhân là do trên menu của nhà hàng ghi tôm sú, nhưng mặt hàng trên trong thời gian này không còn. Lỗi của nhà hàng chưa kịp cập nhật lại menu gây ra hiểu nhầm” – bà Lý phân trần.
Cụ thể, theo bà Lý, tại nhà hàng tôm sú niêm yết giá bán 1,2 triệu đồng/kg, còn tôm thẻ niêm yết giá là 550.000 đồng/kg. Do nhà hàng không còn tôm sú nên khi đưa tôm thẻ ra cho khách hàng thì vẫn tính theo giá bán tôm thẻ. Còn nếu nhà hàng vẫn để menu là tôm sú và niêm yết giá 1,2 triệu đồng/kg mà đưa tôm thẻ ra thì rõ ràng đó là hành vi gian dối.
“Sau khi có sự cãi vã giữa nhân viên và khách hàng, tôi có ra nói nếu khách hàng không dùng thì thu lại và không tính tiền. Chúng tôi đã thu lại món tôm này và chỉ tính tiền món sò và mực cho khách hàng” – bà Lý nói.
Chủ nhà hàng Lý Hộ khẳng định không có việc nhà hàng cố tình lừa dối khách hàng, những ai đã từng đến Vũng Áng ăn hải sản sẽ hiểu rõ, đây là sự việc hiểu lầm đáng tiếc và đó là lỗi của nhà hàng, nhà hàng nhận trách nhiệm về việc đó.
Ngày 3.6, Hiệp hội Du lịch Khánh Hòa cho biết đã gửi văn bản đến UBND tỉnh và Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, đề nghị tổ chức buổi làm việc chuyên đề để tháo gỡ khó khăn về nhân sự phục vụ thị trường khách Nga và các nước thuộc Cộng đồng các quốc gia độc lập (CIS), trên cơ sở kiến nghị của 7 doanh nghiệp lữ hành quốc tế.
Các doanh nghiệp này gồm ABTOURS, ANEX Việt Nam, Crystal Bay Việt Nam, Selfie Travel Vietnam, Viet One, AMEGA và Pegas Misr Việt Nam. Đây là nhóm doanh nghiệp đang vận hành phần lớn các chuyến bay charter từ Nga và các nước CIS đến Khánh Hòa, với tổng lượng khách dự kiến phục vụ giai đoạn 2026 - 2027 ước đạt 1,2 - 1,5 triệu lượt.
Theo kế hoạch khai thác, lượng khách Nga và CIS đến Khánh Hòa mùa hè 2026 dự kiến vượt mức trước dịch Covid-19. Tuy nhiên, số lượng hướng dẫn viên tiếng Nga được cấp thẻ hướng dẫn viên quốc tế tại địa phương còn hạn chế so với tốc độ tăng trưởng khách, trong khi nhu cầu hỗ trợ giao tiếp, chăm sóc khách hàng và xử lý các tình huống phát sinh ngày càng lớn. Theo các doanh nghiệp, đây đã trở thành khó khăn chung của toàn thị trường.
Từ thực tế đó, các doanh nghiệp kiến nghị nghiên cứu cơ chế cho phép đăng ký nhân sự hỗ trợ ngôn ngữ, chăm sóc khách hàng quốc tế và trưởng nhóm hỗ trợ khách quốc tế, nhằm hỗ trợ giao tiếp và xử lý tình huống trong thời gian khách lưu trú.
Các nhân sự này không thay thế vai trò hướng dẫn viên du lịch Việt Nam và không thực hiện hoạt động thuộc nghiệp vụ hướng dẫn theo quy định pháp luật. Các doanh nghiệp cũng đề xuất Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tổ chức khóa bồi dưỡng nghiệp vụ, cấp chứng nhận có thời hạn; đồng thời cam kết quản lý, bảo lãnh, đăng ký danh sách và báo cáo định kỳ. Cơ chế được đề xuất thí điểm trong giai đoạn cao điểm 2026 - 2027.
"Quy mô 1,2 - 1,5 triệu lượt khách dự kiến trong giai đoạn 2026 - 2027 cho thấy nhu cầu về nguồn nhân lực tiếng Nga và cơ chế hỗ trợ vận hành phù hợp đã trở thành đòi hỏi của toàn thị trường. Hiệp hội mong các cơ quan chức năng sớm có phản hồi để doanh nghiệp có thể hoạt động minh bạch, chuyên nghiệp và phát triển bền vững", ông Phạm Minh Nhựt, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Khánh Hòa, chia sẻ.
Trước đó, ngày 27.5, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Khánh Hòa đã chủ trì cuộc họp với các sở, ngành, doanh nghiệp lữ hành và các trường cao đẳng, đại học trên địa bàn để bàn giải pháp tháo gỡ tình trạng thiếu hụt hướng dẫn viên tiếng Nga.
Trước mắt, các đại biểu đề xuất rà soát những người từng học tập, sinh sống, làm việc tại Nga để mở lớp bồi dưỡng nghiệp vụ hướng dẫn viên và tổ chức các khóa đào tạo ngắn hạn gắn với nhu cầu doanh nghiệp.
Về lâu dài, cần tăng cường liên kết giữa hiệp hội, cơ sở đào tạo, doanh nghiệp và cơ quan quản lý để xây dựng chương trình đào tạo sát thực tế, chú trọng cả ngoại ngữ lẫn kỹ năng giao tiếp, văn hóa, pháp luật du lịch và xử lý tình huống.
Đảo Phú Quốc cho phép nhập cảnh miễn visa đối với công dân một số quốc gia, bao gồm Ấn Độ, tùy thuộc vào các điều kiện và yêu cầu nhập cảnh cụ thể. Việc miễn visa này chỉ giới hạn nghiêm ngặt cho việc đi lại và lưu trú trong phạm vi đảo Phú Quốc, và không cho phép nhập cảnh vào đất liền Việt Nam. Tuy nhiên, trong một số trường hợp do những tình huống bất khả kháng, chẳng hạn như cấp cứu y tế và gián đoạn chuyến bay…, công dân Ấn Độ được yêu cầu phải đến đất liền Việt Nam, như TP.HCM hoặc Hà Nội, để điều trị y tế, tiếp tục hành trình hoặc nhận các hỗ trợ khác.
Trong những tình huống như vậy, những người không có visa Việt Nam hợp lệ cho phép nhập cảnh vào đất liền Việt Nam sẽ gặp phải những khó khăn đáng kể, bao gồm chậm trễ trong việc tiếp cận các cơ sở y tế, hạn chế đi lại và các vấn đề phức tạp liên quan đến nhập cư.
Do đó, Đại sứ quán Ấn Độ tại Hà Nội lưu ý công dân Ấn Độ nên xin visa Việt Nam phù hợp trước khi đi du lịch Phú Quốc, ngay cả khi hành trình của họ chỉ giới hạn trong đảo. Nếu vẫn đi Phú Quốc mà không có visa Việt Nam hợp lệ (được phép theo quy định địa phương) và cần phải đến đất liền Việt Nam vì những lý do đã nêu ở trên, có thể phát sinh các vấn đề liên quan đến nhập cảnh.
Trong quý 1/2026, theo Cục Du lịch quốc gia, Việt Nam đón khoảng 243.000 khách du lịch Ấn Độ, tăng 69% so cùng kỳ năm ngoái. Tính cả năm 2025, có khoảng 747.000 khách Ấn Độ du lịch Việt Nam, tăng gần 50%. Những điểm đến được khách Ấn Độ yêu thích nhất gồm Phú Quốc, Đà Nẵng, TP.HCM…
Nằm trên trục đường chính dẫn vào khu du lịch quốc gia Mũi Né, thời gian gần đây tại công viên bãi đá Ông Địa và dốc Ông Hoàng, phường Phú Thủy, tỉnh Lâm Đồng dần tươi tắn, điểm "check-in" thích thú cho du khách.
Tại bãi biển đá Ông Địa, thay vì là những khối bê tông chắn sóng khô khan, nơi đây đã "khoác áo mới" với những màu sắc lung linh hơn. Những khối bê tông mang sắc màu rực rỡ không chỉ tạo nên một tọa độ "check-in" dành cho du khách.
Vừa kết thúc chuyến du lịch kỳ nghỉ hè cùng gia đình ở Mũi Né, anh Nguyễn Nhật Vinh (ở Tây Ninh) vui vẻ kể: "Tôi từng ghé bãi đá Ông Địa nhiều lần, nhưng lần này ấn tượng hơn nhiều. Nếu trước đây đến chỉ hóng gió, ăn vặt thì lần này các khối đá làm kè đã rực rỡ hơn. Gia đình tôi hào hứng với những tấm ảnh đầy màu sắc cho chuyến đi này".
Ông Nguyễn Hữu Thông - Bí thư Đảng ủy phường Phú Thủy - cho biết diện mạo mới bãi đá Ông Địa nằm trong lộ trình triển khai dự án cải tạo cảnh quan nơi đây, với tổng kinh phí khoảng 11 tỉ đồng, được đầu tư hoàn toàn từ nguồn vốn xã hội hóa.
Dự án có quy mô khoảng 1,2ha với thiết kế "Chạm vào đá và nghe biển kể chuyện". Nơi đây sẽ thành một không gian mở, kết nối hài hòa giữa yếu tố hiện đại và bản sắc văn hóa địa phương. Các hạng mục còn lại dự kiến hoàn thành trước kỳ lễ 2-9 tới đây.
Đây là dự án hạ tầng trọng điểm nhằm chỉnh trang không gian công cộng, không chỉ làm đẹp cảnh quan mà còn gìn giữ những giá trị vốn có của nơi này, tạo động lực phát triển du lịch bền vững cho khu vực Mũi Né.
Không chỉ tại bãi đá Ông Địa, đoạn đường Nguyễn Thông qua dốc Ông Hoàng cũng rực rỡ hơn nhờ hàng cây bằng lăng bung rực sắc hoa.
Đây là những cây bằng lăng do UBND TP Phan Thiết dày công chăm bón trên vùng đồi đá khô cằn của dốc Ông Hoàng. Năm nay là lần đầu đồi bằng lăng nở hoa, tạo thêm điểm nhấn tại cửa ngõ vào trung tâm khu du lịch quốc gia Mũi Né.
Đối diện đồi bằng lăng là hàng cây hoa giấy đang được UBND phường Phú Thủy chăm bón, cũng dần nở những chùm hoa đầu tiên.
Anh Ngô Tiến Ninh, người kinh doanh du lịch lâu năm tại phường Mũi Né, chia sẻ việc làm hàng rào, trồng cây hoa giấy bên dốc Ông Hoàng sẽ làm thay đổi bộ mặt nơi đây.
Theo anh Ninh, cửa ngõ vào trung tâm du lịch Mũi Né tại dốc Ông Hoàng có nhiều mồ mả từ xưa để lại nên có phần "nặng nề". Vì vậy việc hàng cây hoa giấy sau này phủ kín sẽ tạo không gian tươi tắn, năng lượng tích cực hơn cho do khách trước khi bước vào kỳ nghỉ dưỡng.
