Những người giặt là… không lời

Tại Đại hội Đoàn toàn quốc lần thứ XIII, bên cạnh các đại biểu đại diện cho ý chí, nguyện vọng của tuổi trẻ cả nước còn có một lực lượng đặc biệt luôn âm thầm làm việc phía sau hậu trường. Đó là những tình nguyện viên trong màu áo xanh thanh niên - những người góp phần bảo đảm mọi hoạt động của đại hội diễn ra thông suốt, chu đáo và thành công.

Là sinh viên Học viện Thanh thiếu niên Việt Nam, Nguyễn Thị Quỳnh Trang (thành viên tổ lễ tân tại đại hội) cho biết, việc được lựa chọn phục vụ đại hội là niềm vinh dự lớn đối với mỗi đoàn viên, sinh viên của ngôi trường được xem là "cái nôi" đào tạo cán bộ Đoàn.

"Khoác lên mình màu áo xanh tình nguyện giữa ngày hội lớn của tuổi trẻ cả nước, nhìn đâu cũng thấy màu xanh thanh niên và gặp gỡ các đại biểu đến từ mọi miền Tổ quốc, em cảm nhận rõ trách nhiệm của bản thân. Dù chỉ là một đóng góp nhỏ nhưng em thấy rất tự hào khi được góp sức cho thành công chung của đại hội", Quỳnh Trang chia sẻ.

Để trở thành tình nguyện viên phục vụ đại hội, các bạn trẻ phải trải qua quá trình tuyển chọn kỹ lưỡng. Ngoài yêu cầu về thành tích học tập, kinh nghiệm công tác Đoàn - Hội, các ứng viên còn phải đáp ứng những tiêu chí về sức khỏe, kỹ năng giao tiếp, khả năng xử lý tình huống và tác phong làm việc chuyên nghiệp.

Trần Thị Tình (sinh viên Học viện Thanh thiếu niên Việt Nam, thành viên tổ điều phối đại hội) cho biết, sau khi vượt qua vòng tuyển chọn, các tình nguyện viên tiếp tục tham gia các đợt tập huấn nghiệp vụ trước khi nhận nhiệm vụ chính thức. Các nội dung tập huấn trước đại hội bao gồm vai trò, nội dung nhiệm vụ của các tổ cũng như thông tin, lịch trình chi tiết nhất về đại hội.

"Nội dung tập huấn rất bài bản, từ quy trình đón tiếp và phục vụ đại biểu, kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống phát sinh đến tác phong, lễ tiết, phương án phối hợp giữa các bộ phận. Chúng tôi còn được thực hành các tình huống giả định để chủ động hơn khi làm nhiệm vụ", Trần Thị Tình nói.

Theo các tình nguyện viên, khi bước vào môi trường phục vụ một sự kiện quốc gia như Đại hội Đoàn toàn quốc lần thứ XIII, đòi hỏi sự chính xác, kỷ luật và tinh thần trách nhiệm cao. Mỗi người phải nắm chắc lịch trình, thông tin của đại hội, luôn có mặt đúng giờ tại vị trí được phân công, sẵn sàng hỗ trợ đại biểu và xử lý các tình huống phát sinh.

Dương Hoàng Khánh Duy (sinh viên Học viện Thanh thiếu niên Việt Nam, thành viên tổ điều phối đại hội) cho rằng áp lực lớn nhất đối với các điều phối viên là phải tiếp nhận và xử lý khối lượng thông tin lớn trong thời gian ngắn để đảm bảo mọi hoạt động diễn ra thuận lợi. Trong khi đó, với nhiều tình nguyện viên, áp lực còn đến từ trách nhiệm giữ gìn hình ảnh của tuổi trẻ thủ đô và cố gắng để công tác phục vụ được thực hiện chu đáo nhất.

Dù công việc kéo dài với cường độ cao, những nụ cười, lời cảm ơn và sự hài lòng của các đại biểu lại trở thành nguồn động viên lớn lao đối với lực lượng tình nguyện viên.

Khánh Duy nhớ nhất những ngày cùng các bạn tham gia đón các đoàn đại biểu tại sân bay. "Chúng em có mặt từ rất sớm để chuẩn bị công tác đón tiếp. Điều khiến em ấn tượng là sự cởi mở, niềm nở và tinh thần hân hoan của các đại biểu khi đến tham dự đại hội. Những lời cảm ơn của các anh chị khiến mọi mệt mỏi đều tan biến và em cảm thấy vô cùng tự hào vì đã góp một phần công sức nhỏ bé vào thành công chung của đại hội", Khánh Duy chia sẻ.

Còn với Quỳnh Trang và Trần Thị Tình, kỷ niệm đáng nhớ nhất chính là sự ghi nhận từ các đoàn đại biểu dành cho đội ngũ tình nguyện viên.

Những lời khen về tác phong chuyên nghiệp, sự nhanh nhẹn, tận tình và tinh thần trách nhiệm không chỉ là niềm vui mà còn là phần thưởng ý nghĩa đối với những người trẻ đang âm thầm cống hiến phía sau hậu trường.

Từ những nhiệm vụ thầm lặng, các tình nguyện viên tại Đại hội Đoàn toàn quốc lần thứ XIII đã lan tỏa tinh thần xung kích, trách nhiệm và khát vọng cống hiến của tuổi trẻ Việt Nam.

Tin Gốc: Thanh Niên

Họ chỉ có thể lặng lẽ nhìn cha mẹ già đi qua những cuộc gọi video, không thể bên con vào những dấu mốc quan trọng của cuộc đời. Gia đình là động lực lớn nhất giúp họ vượt qua những tháng ngày cô đơn, áp lực, khác biệt về ngôn ngữ, văn hóa, để họ dũng cảm ở lại, nỗ lực nơi xứ người.

Sang Nhật Bản làm việc từ năm 2017, anh Trần Hồng Cường (hiện đang sinh sống và làm việc tại tỉnh Shizuoka, TP. Hamamatsu) ngậm ngùi chia sẻ, đã 9 cái tết anh không có mặt ở nhà. "Ngày tôi sang Nhật Bản làm việc, con gái đầu của tôi mới 8 tháng tuổi, vợ tôi mới mang bầu bé thứ 2", anh nhớ lại.

9 năm ở xứ sở mặt trời mọc, anh thừa nhận có những khoảnh khắc anh muốn từ bỏ tất cả để trở về Việt Nam, để được ở bên gia đình, có rau ăn rau, có cháo ăn cháo. Đó là khi nhìn qua màn hình điện thoại thấy cha mẹ ngày càng già đi, con nhỏ vào viện chỉ có một mình vợ cáng đáng, khác biệt ngôn ngữ, văn hóa cuộc sống một mình lủi thủi nơi đất khách, là khi nỗ lực rất nhiều mà thành quả không như ý muốn.

"Hồi nhỏ, con tôi ốm, vào viện liên tục. Lúc vợ sinh bé thứ 2, một mình vợ chăm 2 con ở bệnh viện. Khi con lớn lên chút, những ngày tết, gọi về nghe con hỏi: Ba tết này không về à? Sao năm nào ba cũng không về?...", anh xúc động chia sẻ.

Bố mẹ anh đã gần 70 tuổi, mẹ anh chạy thận hơn 15 năm nay. Anh thường bán hàng tới 21 giờ, nếu có khách thêm, anh sẽ ở lại làm đến 1, 2 giờ sáng hôm sau. Ba năm nay có vợ qua phụ, hai con gửi nhờ ông bà nội ở quê nhà chăm, nên cuộc sống đỡ phần vất vả.

"Phải cố gắng, làm lâu chịu khó cũng quen việc, nhà hàng có khách quen, tôi tin rồi sẽ ổn định trở lại. Gia đình là động lực để tôi bám trụ, nỗ lực nơi xứ người", chàng trai Hà Tĩnh chia sẻ.

Nguyễn Thị Phương (31 tuổi, hiện đang làm việc tại Munich, Đức) chia sẻ 30.6 này tròn 4 năm cô qua Đức học tập và làm việc. Cũng ngày này 4 năm trước, xóm cô tổ chức đi biển Sầm Sơn nhân ngày Gia đình Việt Nam. Trước đó, cứ đến ngày này, vợ chồng cô sẽ về nhà ông bà nội ăn uống, sum vầy.

Nhưng từ ngày qua Đức, ngày này với cô cũng như bao ngày bình thường khác. "Khoảng 1 năm nay, tôi làm việc ca đêm, công việc bắt đầu từ 20 giờ đến 4 giờ 30 sáng, nếu tăng ca sẽ đến 5h30 sáng. 7,8 giờ sáng tôi sẽ đi ngủ", Phương chia sẻ ngắn gọn về một ngày làm việc của mình.

Phương yêu công việc làm bánh, khát khao học tập nên khi có cơ hội cô quyết tâm lên đường. "Phải kiếm được nhiều tiền, phải mua được nhà để hai vợ chồng không phải vất vả thế nữa. Chồng tôi làm ở sân bay, thời điểm đó tôi vừa đi làm vừa đi học. Mỗi ngày, tôi đi gần 50km còn chồng tôi đi làm tận 80km lận. Tôi nghĩ kinh tế gia đình phải 2 vợ chồng cùng gánh vác, tôi không muốn trở thành gánh nặng với chồng", cô chia sẻ.

Nói là vậy nhưng chuyến bay 13 tiếng từ Việt Nam qua Đức, hơn nửa chặng đường Phương khóc vì nhớ chồng nhớ con. Trên chuyến bay ngày hôm ấy, xung quanh toàn những người người nước ngoài, cảm giác lạc lõng, nơi đất nước xa lạ cô chẳng thể nào quên được.

Cô gái 9x nói chồng không ủng hộ việc cô ra nước ngoài vì vợ chồng trẻ mới cưới, con còn nhỏ, nhưng anh tôn trọng giấc mơ của vợ. Anh và gia đình nội ngoại chăm con để cô yên tâm học tập. "Ngày tôi quyết tâm qua Đức, anh nói anh không cản em được nhưng nếu vất vả quá thì về anh nuôi", Phương hạnh phúc chia sẻ về bạn đời.

Ngày cô qua xứ người, con gái cô mới 3 tuổi. Phương luôn day dứt vì không thể kề bên khi con đau ốm, những ngày tết đến khi con hỏi "mẹ đâu, sao mẹ không về với con"... Tết năm rồi là lần đầu tiên Phương về Việt Nam sau gần 4 năm qua Đức. "Bé nhà tôi thấy mẹ chạy ào ra: mẹ ơi, con đây. Cảm giác rất hạnh phúc", nhắc đến con gái, cô lại rơm rớm nước mắt.

Nhân ngày Gia đình Việt Nam 28.6, thông qua Báo Thanh Niên, Phương muốn gửi lời cảm ơn từ tận đáy lòng đến gia đình nội ngoại, đặc biệt là chồng và cô con gái nhỏ của mình: "Cảm ơn mọi người đã luôn là hậu phương, luôn bên cạnh động viên con. Gia đình là động lực để con vượt qua những ngày nhớ nhà và tiếp tục cố gắng nơi xứ người".

Tin Gốc: Thanh Niên

Từ khi xuất hiện trong đời sống, điện thoại đã trở thành vật bất ly thân của không ít người, việc nghe gọi điện thoại cũng là hình thức liên lạc phổ biến. Dẫu việc cầm điện thoại lên đáp "alo" được xem là chuyện quá quen thuộc, lại có những bạn trẻ hiện nay, họ thừa nhận cảm thấy e ngại, thậm chí có nỗi sợ vô hình với việc thực hiện cuộc gọi.

Tâm sự về điều này, Lê Đăng Hào Huy, sinh viên Trường ĐH Mở TP.HCM, cho biết khá ngại nghe điện thoại, chỉ gọi trong những lúc thật cần thiết. "Nhiều lúc đang yên lành mà gọi điện thoại là tự nhiên thấy hồi hộp. Dù mình cũng biết là nghe máy nói vài câu là xong thôi nhưng vẫn thấy ngại sao đó", Huy giải thích.

Với cậu sinh viên này, nhắn tin đem lại cảm giác an toàn và thoải mái hơn: "Mình thích nhắn tin hơn vì có thời gian suy nghĩ trước khi trả lời. Như vậy cũng đỡ áp lực hơn, còn nghe điện thoại lỡ nói sai thì không sửa được", Huy nói và cho biết thêm nhóm bạn của Huy gần như không bao giờ gọi cho nhau. Cả nhóm đã ngầm quy ước rằng chỉ những chuyện thật gấp mới cần bấm số. "Bỗng dưng giờ mà gọi là thấy có chuyện nghiêm trọng hẳn lên", Huy bộc bạch.

Cùng tâm trạng đó, Trần Diệu Ly (26 tuổi, làm việc tại lô I2 đường D1, P.Tăng Nhơn Phú, TP.HCM) mô tả: "Mình thấy mệt và áp lực với việc nghe gọi điện thoại liên tục dù đó là yêu cầu công việc. Có những cuộc gọi mình chuẩn bị trước trong đầu sẽ nói gì nhưng vẫn thấy run", Ly chia sẻ. Với cô, hình thức khác như gửi tin nhắn, email mang lại quyền chủ động về thời gian, trong khi gọi điện luôn kèm theo cảm giác "phải phản ứng ngay lập tức". Ly nói thêm: "Chuông điện thoại reo là mình đã nghĩ ngay đến xảy ra sự cố gì đó nên bắt đầu lo".

Với một số người, chuyện hạn chế liên hệ qua điện thoại còn liên quan đến tâm lý né tránh các chiêu trò lừa đảo. Trường hợp của Nguyễn Lan Đào (30 tuổi, ngụ tại hẻm 428 Chiến Lược, P.Hạnh Thông, TP.HCM) cũng như vậy. "Hiện giờ mình dè chừng vì nhiều cuộc gọi quảng cáo, lừa đảo quá. Giờ có cuộc gọi bất ngờ là mình hay né trước cho đỡ phiền và bớt bận tâm", Đào kể. Cũng theo Đào, việc chủ động gọi cho ai đó với cô gần như là chuyện hiếm, trừ khi thật gấp.

Lý giải hiện tượng này, thạc sĩ tâm lý Võ Minh Thành, giảng viên Trường ĐH Sư phạm TP.HCM, cho rằng đây không đơn thuần là chuyện ngại nghe điện thoại, mà phản ánh một sự dịch chuyển trong thói quen giao tiếp của một bộ phận người trẻ. "Tin nhắn và mạng xã hội cho phép người dùng có thời gian suy nghĩ, chỉnh sửa, chọn biểu tượng cảm xúc, thậm chí trì hoãn phản hồi. Còn điện thoại thì ngược lại, mọi phản ứng diễn ra tức thời, giọng nói, khoảng lặng, sự lúng túng đều khó che giấu. Điều khiến người trẻ căng thẳng là cảm giác mất quyền kiểm soát trong giao tiếp tức thời", ông Thành phân tích.

Theo ông Thành, cần phân biệt rõ giữa một thói quen bình thường và một biểu hiện đáng lo. Ở mức độ nhẹ, không thích nghe điện thoại là chuyện bình thường, vì mỗi người có phong cách giao tiếp khác nhau. "Nhưng nếu một người mất rất lâu để chuẩn bị tâm lý, tim đập nhanh khi chuông reo, dẫn đến làm người ấy thu hẹp đời sống, né tránh trách nhiệm hoặc mất cơ hội kết nối thì cần lưu ý", thạc sĩ Thành nói.

GS.TS. Đặng Nguyên Anh, nghiên cứu viên cao cấp, nguyên Phó chủ tịch Viện Hàn lâm Khoa học xã hội Việt Nam, xem xu hướng ưu tiên nhắn tin thay vì nghe gọi điện thoại trong thời đại công nghệ số là một bước tiến tất yếu của giao tiếp thế kỷ 21. Theo GS.TS Nguyên Anh: "Một quy tắc ứng xử mới cũng đang hình thành: gọi điện không báo trước đôi khi bị coi là thiếu tế nhị, còn nhắn tin xin phép trở thành chuẩn mực của sự tôn trọng không gian riêng tư, nhất là trong giờ nghỉ ngơi".

Dù vậy, GS.TS. Đặng Nguyên Anh cảnh báo mặt trái có thể hình thành: "Khi các cuộc hội thoại bị thay thế bằng những dòng tin nhắn, khả năng phản ứng trực tiếp của một số người trẻ có thể bị giảm sút, dễ rơi vào lúng túng và mất tự tin do thiếu kỹ năng xử lý. Áp lực chờ đợi tin nhắn hay nỗi lo khi không có tin hồi đáp cũng có thể trở thành một dạng căng thẳng tâm lý mới".

Để có khả năng giao tiếp cân bằng, hiệu quả, GS.TS Đặng Nguyên Anh khuyến nghị: "Rất cần thiết lập sự cân bằng: sử dụng tin nhắn như một công cụ trao đổi thông tin hiệu quả nhưng đồng thời duy trì các cuộc gọi trực tiếp để nuôi dưỡng lòng tin và duy trì được "nhựa sống" trong các mối quan hệ xã hội".

Từ góc độ tâm lý, lời khuyên của thạc sĩ Võ Minh Thành là không nên ép bằng câu "có gì đâu mà sợ", thay vào đó, nên tập dần bằng việc bắt đầu với những cuộc gọi ngắn, liên hệ với người thân quen, chuẩn bị vài ý chính trước khi gọi, rồi có thể tăng tần suất và "độ khó".

Tin Gốc: Thanh Niên