Tây Ninh cảnh báo du khách nguy cơ đá lăn ở núi Bà Đen

"Tôi bất ngờ khi thanh toán hóa đơn được giảm 30% với lý do mừng đại lễ, xưa nay đi du lịch ngày lễ chỉ lo chặt chém", chị Bích Lan, sống tại Hà Nội, kể về chuyến du lịch đến TP HCM dịp 30/4.

Trái với trải nghiệm của chị Lan, nhiều vụ ''chặt chém'' vẫn xảy ra ở các điểm du lịch nổi tiếng mỗi mùa cao điểm. Gần đây nhất là vụ đoàn khách tố khách sạn thu phụ phí dịch vụ quá cao, không minh bạch giá ở phường Sông Cầu, Đăk Lăk.

Sau khi cơ quan chức năng vào cuộc kiểm tra, cơ sở lưu trú bị kết luận vi phạm quy định về minh bạch giá tại Luật Giá năm 2023 và vi phạm quy định tại Nghị định số 87 ngày 12/7/2024 của Chính phủ. Mức phạt dự kiến là 1,5 triệu đồng cho lỗi không niêm yết giá dịch vụ theo quy định.

Ông Trần Tường Huy, Phó Viện trưởng Viện Nghiên cứu Du lịch Xã hội, nhận định văn hóa du lịch hiện chưa theo kịp tốc độ phát triển của ngành, khiến tình trạng "chặt chém" trở thành vấn đề hệ thống.

Theo ông Huy, đặc thù mùa vụ khiến người bán nảy sinh tâm lý "tranh thủ", trong khi du khách thường dễ dàng chấp nhận vì sự khan hiếm dịch vụ dịp cao điểm.

Thực tế tại Việt Nam, các kỳ nghỉ lễ thường tập trung vào một số thời điểm ngắn, tạo áp lực quá tải cục bộ. Theo dữ liệu từ Cục Du lịch, lượng khách nội địa trong các kỳ nghỉ lễ thường tăng 30-50% so với ngày thường, tạo cơ hội cho các hộ kinh doanh nhỏ lẻ thực hiện tư duy "ăn xổi".

Sự thiếu hụt của một nền văn hóa phục vụ chuyên nghiệp và việc buông lỏng giám sát tại địa phương cũng là nguyên nhân chính.

Nhiều nơi chưa chú trọng việc niêm yết giá hoặc thiếu lực lượng thanh tra giám sát, chế tài đủ mạnh để răn đe. Việc ứng dụng công nghệ để tiếp nhận phản ánh còn chậm, khiến du khách khó bảo vệ quyền lợi. Ông Huy nhấn mạnh vấn nạn này chỉ được giải quyết khi có sự phân bổ dòng khách hợp lý và áp dụng bộ quy tắc ứng xử văn minh đến từng hộ kinh doanh.

Đồng quan điểm, ông Nguyễn Tiến Đạt, Tổng giám đốc AZA Travel, cho rằng ranh giới giữa việc tăng giá hợp lý và "chặt chém" nằm ở tính minh bạch. Theo ông Đạt, chi phí nhân công và nguyên liệu ngày lễ có thể khiến giá tăng 12-20%, nhưng nếu tăng gấp đôi là dấu hiệu trục lợi. "Khách cần được thông tin đầy đủ về giá cả và chất lượng tương xứng trước khi sử dụng dịch vụ", ông Đạt nói.

Ông Đạt cũng chỉ ra kẽ hở trong phân cấp trách nhiệm quản lý. Hiện nay, khách sạn, nhà hàng thuộc Ban quản lý khu du lịch, nhưng niêm yết giá lại do Quản lý thị trường thuộc Sở Công thương phụ trách, còn vận tải du lịch như taxi, xe ôm lại thuộc thẩm quyền Sở Xây dựng. Sự phân mảnh này dẫn đến tâm lý đùn đẩy khi có sự cố xảy ra. Để khắc phục, nhiều quốc gia du lịch phát triển như Thái Lan đã thành lập Cảnh sát Du lịch - lực lượng chuyên trách có thẩm quyền xử lý nhanh các vi phạm về giá và an ninh tại các khu vực trọng điểm du lịch.

Tại TP HCM, chính quyền đang bám sát việc phân cấp và đa dạng hóa kênh phản ánh. Ông Lê Trương Hiền Hòa, Phó giám đốc Sở Du lịch TP HCM, cho biết thành phố vận hành hệ thống đa kênh gồm tổng đài, chatbot, ứng dụng VNeID. Thông tin từ các kênh này sẽ được chuyển ngay đến chính quyền địa phương để thống nhất phương án xử lý nhanh nhất. Trước mỗi dịp lễ, Sở Du lịch đều gửi văn bản tuyên truyền, giám sát giá đến từng xã, phường, đặc khu.

Dưới góc độ doanh nghiệp, ông Vũ Chu Đình Trung, đại diện tiệm Phở 2000 ở TP HCM, cho biết quán thường xuyên đón những đoàn khách MICE hàng trăm người nhưng luôn bán đúng mức giá niêm yết và không phụ thu.

Thời gian cao điểm đón khách, tiệm chủ động làm việc với các đơn vị lữ hành trước nhiều tháng để chuẩn bị nhân sự và thực phẩm, tránh quá tải hay phát sinh chi phí. Theo ông Trung, hành vi "chặt chém" giá có thể xảy ra ở các cơ sở nhỏ lẻ nhưng sẽ tác động lớn đến cả chuỗi cung ứng dịch vụ trong khu vực.

Để xóa bỏ vấn nạn này, ông Nguyễn Tiến Đạt đề xuất cần nâng mức chế tài, phạt gấp nhiều lần số tiền trục lợi, đình chỉ hoạt động 1-6 tháng hoặc rút giấy phép kinh doanh để đủ sức răn đe.

Các biển báo đường dây nóng cần hiển thị bằng nhiều ngôn ngữ tại vị trí dễ quan sát để hỗ trợ khách quốc tế. Theo thống kê của tổ chức du lịch quốc tế, chỉ khoảng 10% du khách gặp sự cố thực hiện phản ánh qua hotline do quy trình phức tạp. Việc đơn giản hóa thủ tục tố giác trực tuyến sẽ giúp cơ quan chức năng có dữ liệu để xử lý triệt để hơn.

Ông Trần Tường Huy cảnh báo sự mất cân bằng giữa giá cả và chất lượng gây thiệt hại lớn cho thương hiệu điểm đến. Khi du khách trả giá cao nhưng nhận lại dịch vụ kém, họ sẽ không quay lại.

"Trong thời đại mạng xã hội, một hình ảnh tiêu cực lan truyền nhanh chóng sẽ phá hủy công sức gầy dựng hình ảnh của địa phương", ông Huy nhận định.

Để tránh rủi ro, du khách được khuyến cáo nên tìm hiểu thông tin trước, ưu tiên các cơ sở uy tín và yêu cầu làm rõ giá dịch vụ trước khi sử dụng. Các địa phương cần xây dựng danh sách "điểm đến tin cậy" được cập nhật thường xuyên trên website chính thức để hỗ trợ du khách chọn lọc dịch vụ.

Tin Gốc: Vnexpress

Việt Nam được đánh giá là hành trình khám phá lý tưởng nhờ sự kết hợp hài hòa giữa cảnh quan đa dạng, chiều sâu văn hóa và khả năng kết nối xuyên suốt từ Bắc vào Nam.

Theo Drift, khác với những chuyến đi ngắn ngày thường bị chi phối bởi danh sách các điểm “check-in” dày đặc, các kỳ nghỉ dài ngày sẽ mang đến cho du khách góc nhìn mới với những trải nghiệm khác biệt, du khách sẽ có thời gian để tận hưởng thiên nhiên, hòa nhập vào nhịp sống bản địa và cảm nhận sự kết nối giữa các vùng đất. Và Việt Nam là một trong những điểm đến như vậy.

Tin Gốc: Tuổi Trẻ

Du khách Rinta Goto (24 tuổi, người Nhật Bản) đến thành phố Dallas để theo dõi trận đấu của đội nhà với Hà Lan hôm 14/6. Anh cho biết kỷ niệm đáng nhớ nhất không chỉ nằm ở sân cỏ mà là trải nghiệm được uống nước ngọt miễn phí không giới hạn tại cửa hàng gà rán McDonald's, tham quan những tiệm Starbucks khổng lồ và ngỡ ngàng trước vô số món ăn vặt tại siêu thị Walmart.

Bài đăng trên mạng xã hội của Goto ca ngợi món bánh mì và bít tết tại một nhà hàng địa phương đã nhận được hơn 200.000 lượt xem. Khi biết chuỗi nhà hàng này có nhiều chi nhánh quốc tế, nam du khách tiếc nuối vì Nhật Bản không nằm trong danh sách.

Goto là một trong số hàng nghìn người hâm mộ chia sẻ trải nghiệm du lịch Mỹ lên mạng xã hội. Điểm chung của các bài đăng là sự kinh ngạc trước thực đơn đa dạng, khẩu phần ăn khổng lồ và phong cách sống mà người bản địa coi là hiển nhiên.

"Mọi thứ ở Mỹ đều rất lớn. Nó to hơn gấp 10 lần so với những gì chúng ta thấy ở châu Âu. Tất cả đều khiến tôi choáng ngợp, từ kích thước đồ ăn đến các tòa nhà chọc trời", blogger thể thao người Scotland Blair McNally nhận xét. Anh đặc biệt ấn tượng với kích thước của những chiếc bánh mì tròn (bagel).

Trong thời điểm Mỹ đang có mối quan hệ căng thẳng với nhiều đồng minh ở nước ngoài, sự đánh giá cao của khách quốc tế đối với văn hóa Mỹ mang đến một làn gió mát làm dịu lại những căng thẳng. Các chuyên gia về thể thao và chính trị toàn cầu nhận định đây chính là mục đích của giải đấu - xây dựng lại sức mạnh mềm của Mỹ bằng các hình ảnh hấp dẫn, thu hút khách du lịch.

"Trong thời điểm có quá nhiều chỉ trích và bất ổn với Mỹ, việc đất nước chúng ta nhận được một lượng lớn người từ khắp nơi trên thế giới đến và chứng kiến những khía cạnh thực tế của cuộc sống thường nhật là lợi ích ngoài mong đợi", Victor Cha, chủ tịch về địa chính trị và chính sách đối ngoại tại Trung tâm Nghiên cứu Chiến lược và Quốc tế, cho biết.

Lợi ích ngoài mong đợi đó đến trong bối cảnh chính sách nhập cư của Mỹ vẫn đang gây áp lực nặng nề lên giải đấu, với ít nhất một trọng tài và một thành viên ban huấn luyện bị từ chối nhập cảnh. Nhiều người hâm mộ phàn nàn về chính sách khó xin visa.

Giải đấu bóng đá lớn nhất hành tinh năm 2026 do Mỹ, Mexico và Canada đồng đăng cai, dự kiến thu hút hơn 5 triệu du khách quốc tế. Sự kiện mang đến cho người hâm mộ cơ hội khám phá những khu vực ít nhộn nhịp hơn trên bản đồ du lịch thuần túy, đơn cử như thành phố Kansas (bang Missouri).

Cổ động viên người Anh George Elek cùng hai người bạn đã thử món thịt nướng cháy cạnh, sườn nướng, bánh mì ngô tại một nhà hàng trong trạm xăng và ghé thăm các quán bar bình dân tại Kansas.

"Tôi thực sự không ngờ con người và không khí ở đây lại thú vị đến thế", Elek nói. Nhóm dự định sẽ quay lại Kansas để tiếp tục khám phá ẩm thực sau khi bay đến Dallas xem bóng đá.

Trước khi đến Mỹ, Elek và nhóm bạn từng hoài nghi về cách thức tổ chức giải đấu do đọc được nhiều luồng ý kiến tiêu cực. Tuy nhiên, khi trải nghiệm thực tế, anh khẳng định trong đầu chỉ có một đáp án: "Người dân Mỹ thực sự tốt bụng, họ vô cùng chào đón và hiếu khách với chúng tôi".

Tương tự, nữ du khách Nhật Bản Kanna Matsuda cho biết rất hài lòng với không gian sống rộng rãi tại một căn hộ thuê qua nền tảng Airbnb ở Dallas.

"Tôi dự định quay lại thành phố này một tuần nữa, sau khi kết thúc chuyến đi xem các trận đấu ở cụm sân tại Mexico", cô nói.

Tin Gốc: Vnexpress